Оцифровка бизнеса

Любые проекты можно условно поделить на две категории: те, которые хорошо зашли, и те, которые не зашли вообще. Во втором случае причины могут быть разные: в компании перестали пользоваться аналитикой, что-то недопоняли, аналитика вовсе была не нужна, ну или собственник увидел в этом решении кнопку «бабло», а предполагаемого сценария не случилось. Есть предприниматели, которые считают, что аналитика решит их проблемы. Но аналитика — это не решатель проблем, а инструмент, с помощью которого ты находишь для себя инсайты и трансформируешь компанию...

Оцифровали данные по нескольким компаниям, сформировали единую базу данных, собрали отчеты по движениям денежных средств, продажам и дебиторке. К нам обратилась одна коммерческая организация по техобслуживанию многоквартирных домов. Название мы не называем по просьбе клиента. Организация учреждена четырьмя юрлицами и включает в себя четыре компании разного профиля. Запрос был вполне понятный: собрать и свести все данные по результатам деятельности организации. Тише едешь - вряд ли доедешь Тут нужно отметить, что по каждому профилю велась своя бухгалтерия в разных базах 1С...

Внедрение аналитики – не обязательный предмет в школе. Можно жить и без нее. Другой вопрос, как? Первым звоночком к внедрению аналитики являются не количественные показатели (сотрудники, сумма выручки) и не возраст компании. Можно держать в голове цифры десяти сотрудников и двух сделок в год. А можно при штате в 2-3 сотрудника уже запутаться в структуре работы. Главный маркер, что пора внедрять аналитику – непонятки. Какой сотрудник лучший или худший, с какой маржой продаются товары, с какой конверсией...

Переход компании к управлению на основе данных не так прост как кажется: недостаточно захотеть быть оцифрованным и приступить к внедрению аналитики. Для развития в компании аналитической культуры необходимо знать, с чего начать, в каком направлении двигаться и какие этапы нужно преодолеть. ⠀ 🔹️1 шаг – рождение компании. На этом этапе все понятно и управляемо и без отчетности, расходы ведутся вручную либо ставится 1с для бухгалтерии. ⠀ 🔹️2 шаг – новые процессы. Новые сотрудники, несколько поставщиков, несколько номенклатур - то что уже не удержать в голове...

Когда в компании появляется аналитика, становятся очевидны узкие места. Закрывается вопрос выгоды: например, продажи шли со всех источников, а стали видны выгодные и невыгодные, убыточные услуги или неэффективная работа менеджеров. Ниже собрали еще несколько неоспоримых плюсов! 1. Управляемость. До появления аналитики структура работы компании остается не до конца понятной. Представьте, как если бы вы ехали со сломанным спидометром и не знали свою скорость. Так и здесь, мы не знаем, сколько зарабатываем и хорошо ли продаем...

Внедрили аналитику продаж, подсчитали количество лидов и конверсии по ним, оцифровали показатели по источникам и менеджерам. Привет! Меня зовут Роман Абрамов, я руководитель «cntrl+». Мы занимаемся внедрением бизнес-аналитики на основе данных о финансах, продажах, рабочем времени и производстве. Год назад мы начали сотрудничество с «Авиртой», одним из лидеров Татарстана на рынке бухгалтерских и юридических услуг для предпринимателей. Компания под руководством Марата Самитова существует на рынке более...

Ни в одной CRM системе нет функционала, который позволял бы собирать информацию по долгам (дебиторке). Когда лид проходит воронку до продажи, система автоматически определяет сделку как закрытую и оплаченную. Если компания работает по системе предоплаты и окончательной оплаты, то эти показатели реализуются через доп.статус, но вывести сумму долгов все равно нельзя. Для реализации такой функции выстраиваем аналитику по каждой сделке: выводим общую сумму, сумму предоплаты, остаток...

Оценить работу менеджера можно по нескольким показателям: по лидам, сделкам, конверсиям. Но для большей результативности не хватает понимания, на каком этапе воронки возникают проблемы и клиент отваливается. Для решения этой задачи мы собираем матрицу по каждому менеджеру и поэтапно анализируем показатели, сколько лидов было на старте и как они двигаются по воронке. Выявив...

Про подсчет лидов. Зачастую в компанию приходят лиды разного рода: платежеспособные и нет, заинтересованные в наших услугах и те, кто по каким-то причинам не подходит, спам и банковские прозвоны. Считать все входящие коммуникации не всегда верно, но дашборды CRM-систем считают именно все. Для объективного подсчета можно использовать процесс квалификации лидов: берем в работу входящий лид, звоним, понимаем, подходит он или нет по нашим критериям (можем ли мы помочь, проходит ли он по бюджету и т...

Поговорим о работе менеджеров по продажам? Продажи - это движение клиента по воронке от лида до заключения сделки. И целью менеджера является ни звонок и ни какая-то отдельно взятая задача. Цель менеджера – продвинуть лид из одного состояния в следующее. Желательно до конца. Как объективно оценить эффективность каждого сотрудника с учетом всех этапов воронки? Простая математика, следите. Когда менеджер двигает клиента на один этап, считаем ему плюс одно движение. В конце дня набирается энное количество движений...

Собрали все показатели по отделу продаж, автоматизировали отчетность, построили аналитику принятия решения. Привет! Меня зовут Роман Абрамов, я руководитель «cntrl+». Мы занимаемся внедрением бизнес-аналитики на основе данных о финансах, продажах, рабочем времени и производстве. К нам обратилась московская организация по оформлению банкротства для физлиц. Деятельность заключается в том, чтобы помочь клиентам (физлицам) избавиться от долгов путем прохождения процедуры банкротства . Процесс продажи проходит в несколько этапов...

Привет! Меня зовут Роман Абрамов, я руководитель «cntrl+». Мы занимаемся внедрением бизнес-аналитики на основе данных о финансах, продажах, рабочем времени и производстве. В 2020 году мы начали работу с крупной онлайн-школой, основные каналы продаж которой – инстаграм-аккаунт школы, на котором идет прогрев аудитории, и личный аккаунт лица бренда. Информацию по сделкам ребята долго считали вручную, а часть данных при этом все равно не видели. Теперь все данные по лидам, сделкам, конверсии и выручке...