Найти в Дзене
СтатьиЕщё
😎 Продолжение шпаргалки по штрафам: неочевидные нарушения УК и ТСЖ
Компания может совершить нарушение по незнанию или неосторожности. К сожалению, это не освобождает её от ответственности. При этом штрафы в ЖКХ большие — иногда сопоставимы с размером месячной выручки бизнеса. Недавно мы публиковали шпаргалку по штрафам для УК и ТСЖ по ключевым направлениям работы. В ней рассказали, какие моменты стоит учесть при управлении домом, работе с сотрудниками и общении с жителями. 🔥 Сегодня делимся с вами второй частью шпаргалки — она посвящена...
11 часов назад
🚀 Что умеет умный дом? Будущее уже наступило 😉 То, что раньше казалось фантастикой, сейчас становится частью обычной жизни: двери открываются бесконтактно, лифты приезжают сами, а парковку можно найти заранее — по камерам. 👆 В карточках рассказываем, какие функции умного дома уже встроены в приложение жителя от Диспетчер 24. Посмотрите, возможно, какие-то новинки стоит использовать в ваших домах! 😎 Сергей Махмутов, руководитель продуктового направления Диспетчер 24, рассказывает: «Умный дом повышает уровень комфорта людей — это плюс для управляющей компании. Она улучшает свой сервис и при этом выглядит современной и прогрессивной. Кроме того, чтобы управлять умным домом, жители каждый день открывают приложение. Чем больше аудитория приложения жителя, тем больше УК зарабатывает — на допуслугах и онлайн-оплатах». 💡 Кстати, элементы умного дома можно подключить не только в новом фонде, но и в зданиях старой постройки. Оставьте заявку, и мы расскажем об этом подробнее 👉 https://clck.ru/3TkSrb Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE
4 дня назад
Диспетчер 24 начинался в 2012 году как контакт-центр и платформа для работы с заявками
Сегодня это экосистема для управляющих организаций, девелоперов и жителей. Наши сервисы помогают автоматизировать процессы, зарабатывать, снижать нагрузку на сотрудников и делать жителей лояльнее 👍 О некоторых сервисах известно больше, о некоторых — меньше...
6 дней назад
📚 Шпаргалка по штрафам для УК и ТСЖ: выжимка из федеральных законов
Государство внимательно следит за работой компаний в ЖКХ. Почти на каждое действие УО есть закон, а значит, и штраф за его невыполнение. При этом штрафы может выписывать не только государственная жилищная инспекция, но и трудовая инспекция, Роспотребнадзор, Росприроднадзор, Роскомнадзор, прокуратура, полиция, МЧС и другие органы. 🔥 Чтобы упростить вашу жизнь, мы подготовили шпаргалку по штрафам для УК и ТСЖ — сделали выжимку из КоАП РФ в разбивке по ключевым направлениям работы...
1 неделю назад
Вебинар о работе УК и ТСЖ в мессенджере в МАКС: ждём вас завтра, в 11.00 по Москве
Поговорим о том, как УК: ✔️ выполнять обязанности при работе в мессенджере; ✔️ сохранять доход; ✔️ экономить время сотрудников; ✔️ адаптироваться к изменениям, которые могут произойти в этом году; ✔️ идентифицировать жителей и модерировать чаты в мессенджере; ✔️ предотвращать утечку персональных данных...
1 неделю назад
Домовые чаты в МАКС: что меняется для УК и ТСЖ и к чему лучше подготовиться заранее
С 2026 года домовые чаты в МАКС стали обязательными. По одному на каждый дом — независимо от того, сколько домов у вас в управлении. На практике это не просто «завести чат». Это ежедневная нагрузка, ответы жителям, модерация участников, аккуратная коммуникация и влияние на ваши текущие процессы. Кроме того, есть риск, что в чат зайдут конкуренты или активисты, чтобы раскачать дом на смену управляющей организации. Увы, это не паранойя: отсутствие в чате идентификации жителей — потенциальная угроза...
1 неделю назад
ИИ-отчёты для роста УК и лояльности жителей
В Диспетчер 24 есть подробные отчёты по заявкам. Они помогают понять, насколько эффективны процессы УК, но требуют ресурса, которого всегда не хватает, — времени на анализ. Однако пока отчёт лежит без анализа, он не работает на вас. А значит, упускаются решения, которые можно было принять раньше, и теряются результаты, которые можно показать жителям. Скоро это изменится. Прямо сейчас мы внедряем ИИ-помощника и в отчёты тоже. Вы сможете делегировать анализ отчётов искусственному интеллекту. Для этого нужно будет выгрузить отчёт по заявкам, нажать кнопку «ИИ-отчёт» и указать почту...
2 недели назад
⚡️⚡️⚡️Домовой чат в МАКС: законодательство, риски для УК и варианты решения
С 2026 года УК и ТСЖ обязаны вести домовые чаты в мессенджере МАКС. На каждый дом должен быть отдельный чат, даже если домов в управлении 200+. Это не рекомендация — это требование. Законы активно дорабатываются. Есть вероятность, что с 1 сентября обязанностей станет больше. То, что сейчас кажется «просто чатами», может быстро превратиться в полноценный канал работы с жителями, за который управляющие организации будут нести ответственность. Что это означает на деле 1️⃣ Придётся тратить много времени на модерацию...
2 недели назад
💡 Кейс ПСК: как управлять сложными объектами — апартаментами и премиальными домами
В каждой УК есть профессиональные секреты. Чем сложнее объект, тем больше лайфхаков придумывают менеджеры компании, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса. Например, в УК из структуры ПСК есть 5 главных принципов, которые помогают им управлять сложными объектами — премиальными домами и огромными апарт-отелями. 🔥 Мы пообщались с экспертами...
3 недели назад
На старт
Внимание. Майские! В праздники жители проводят дома больше времени: нагрузка на коммунальные сети возрастает. Кроме того, многие люди предпочитают решать проблемы с обслуживанием дома в выходные, когда у них есть время. Из-за этого загруженность УК увеличивается. Если все процессы замкнуты на одном человеке — руководителе УК или ТСЖ — справиться с таким объёмом работ сложно. Отдохнуть и вовсе не получится 😢 Чтобы не превращать выходные в бесконечное «тушение пожаров», стоит делегировать рутину цифровым технологиям. Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24, рассказал, как наладить работу, чтобы она не зависела от круглосуточного «включения» руководителя...
3 недели назад
Нет повести печальнее на свете, чем повесть о дебиторской задолженности
Хотелось бы, чтобы это было шуткой, но нет. По данным Минстроя, общая задолженность за коммунальные услуги на январь 2026 года составляла от 1 до 1,5 трлн рублей. Даже представить страшно 😱 К счастью, есть множество способов, как УК снизить задолженность за коммунальные услуги...
3 недели назад
📱 Мини-приложение для МАКС: коротко о главном С 2026 года УК и ТСЖ должны вести домовые чаты в МАКС. На это уходят время и силы сотрудников. Мы стараемся максимально облегчить жизнь УК, поэтому недавно разработали мини-приложение для МАКС — теперь жители могут пользоваться всеми функциями личного кабинета, не выходя из мессенджера. 🔥 В карточках рассказываем о мини-приложении для МАКС — коротко и по делу. Узнать о новинке больше или оставить заявку можно тут 👉 https://clck.ru/3TFgnq P. S. Кстати, 14 мая организуем вебинар о том, как работать в МАКС. Он бесплатный — следите за новостями! Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE
1 месяц назад
Видео