Диспетчер24

! Главная задача УК — бесперебойная работа с заявками жителей. ⚠️ Заявки не должны теряться, их надо правильно регистрировать, в том числе записывать звонки, фиксировать действия УК и результат. Важно не допускать просрочек и следить за обращениями из ГИС ЖКХ. Качество работы с заявками напрямую влияет на лояльность жителей и количество штрафов от ГЖИ 🙈 🔥 В Диспетчер 24 есть сразу несколько решений для эффективного управления заявками...

Жители охотнее пользуются мобильным приложением, если могут не только оставить в нём заявку, но и передать показания, проверить задолженность и оплатить ЖКУ. Чем больше полезного в приложении, тем чаще в него заходят. Поэтому мы добавили в мобильное приложение жителя сразу 2 новые интеграции 🔥 ✔️ Личный кабинет ЕРЦ УралЭнергоСбыт из Челябинска. Когда дом обслуживается через этот расчётный центр, собственник может открыть личный кабинет ЕРЦ прямо в приложении жителя и оплатить все счета сразу...

По статистике, от 15% до 20% жителей имеют больше одного помещения. Это могут быть квартира и паркинг или квартира и кладовка. Есть даже люди, у которых больше 10 помещений — например, несколько инвестиционных квартир для сдачи в аренду или перепродажи. Раньше оплачивать ЖКУ приходилось по очереди — человек заходил в приложение жителя, выбирал каждый адрес по отдельности и проводил оплату. 🔥 Теперь все счета можно оплачивать одной кнопкой. Для этого достаточно зайти в раздел «Платежи» и нажать на кнопку «Сформировать общий счёт»...

С 2026 года все УК и ТСЖ обязаны вести домовые чаты в мессенджере МАКС: на один дом — один чат. Таким образом, цепочка взаимодействия между жителем и УК выросла из двух звеньев до четырёх: 1️⃣ житель, 2️⃣ мессенджер МАКС, 3️⃣ ГИС ЖКХ, 4️⃣ сама управляющая компания. При этом есть вероятность, что с 1 сентября обязанностей для УК и ТСЖ станет больше. Чтобы разобраться с тем, что уже изменилось, мы провели вебинар. На нём рассказали, как: ⚡️ Управляющим организациям работать в МАКС, чтобы не превращать чат в бесконечную линию поддержки...

Все застройщики при передаче квартир собственникам так или иначе строят шахматку. Кто-то делает это в Excel, кто-то на бумаге или доске. Основная цель шахматки — показать общую картину по дому и подсветить, какие помещения сданы, в каких ещё идёт запись на приёмку или нужны доработки. 🔥 Диспетчер 24 автоматизировал шахматку: теперь система построит её сама, вам достаточно загрузить информацию о привязке квартир к подъездам и этажам. В шахматке есть цветовая индикация — она отражает разные статусы помещений: ⬜️ запись, 🟦 осмотр, 🟧 устранение замечаний, 🟩 получение ключей...