Диспетчер24

! Главная задача УК — бесперебойная работа с заявками жителей. ⚠️ Заявки не должны теряться, их надо правильно регистрировать, в том числе записывать звонки, фиксировать действия УК и результат. Важно не допускать просрочек и следить за обращениями из ГИС ЖКХ. Качество работы с заявками напрямую влияет на лояльность жителей и количество штрафов от ГЖИ 🙈 🔥 В Диспетчер 24 есть сразу несколько решений для эффективного управления заявками...

Жители охотнее пользуются мобильным приложением, если могут не только оставить в нём заявку, но и передать показания, проверить задолженность и оплатить ЖКУ. Чем больше полезного в приложении, тем чаще в него заходят. Поэтому мы добавили в мобильное приложение жителя сразу 2 новые интеграции 🔥 ✔️ Личный кабинет ЕРЦ УралЭнергоСбыт из Челябинска. Когда дом обслуживается через этот расчётный центр, собственник может открыть личный кабинет ЕРЦ прямо в приложении жителя и оплатить все счета сразу...

По статистике, от 15% до 20% жителей имеют больше одного помещения. Это могут быть квартира и паркинг или квартира и кладовка. Есть даже люди, у которых больше 10 помещений — например, несколько инвестиционных квартир для сдачи в аренду или перепродажи. Раньше оплачивать ЖКУ приходилось по очереди — человек заходил в приложение жителя, выбирал каждый адрес по отдельности и проводил оплату. 🔥 Теперь все счета можно оплачивать одной кнопкой. Для этого достаточно зайти в раздел «Платежи» и нажать на кнопку «Сформировать общий счёт»...

С 2026 года все УК и ТСЖ обязаны вести домовые чаты в мессенджере МАКС: на один дом — один чат. Таким образом, цепочка взаимодействия между жителем и УК выросла из двух звеньев до четырёх: 1️⃣ житель, 2️⃣ мессенджер МАКС, 3️⃣ ГИС ЖКХ, 4️⃣ сама управляющая компания. При этом есть вероятность, что с 1 сентября обязанностей для УК и ТСЖ станет больше. Чтобы разобраться с тем, что уже изменилось, мы провели вебинар. На нём рассказали, как: ⚡️ Управляющим организациям работать в МАКС, чтобы не превращать чат в бесконечную линию поддержки...

Все застройщики при передаче квартир собственникам так или иначе строят шахматку. Кто-то делает это в Excel, кто-то на бумаге или доске. Основная цель шахматки — показать общую картину по дому и подсветить, какие помещения сданы, в каких ещё идёт запись на приёмку или нужны доработки. 🔥 Диспетчер 24 автоматизировал шахматку: теперь система построит её сама, вам достаточно загрузить информацию о привязке квартир к подъездам и этажам. В шахматке есть цветовая индикация — она отражает разные статусы помещений: ⬜️ запись, 🟦 осмотр, 🟧 устранение замечаний, 🟩 получение ключей...

Поздравляем 🎉 Премия Urban Awards отмечает достижения российского рынка жилой городской недвижимости. Её задача — распространять лучшие практики в девелопменте, строительстве, архитектуре и маркетинге. Победа в профессиональной премии — результат большой работы: от идеи и первых чертежей до решений, которые воплощаются на стройке. За этим стоит...

? Каждый год мы проводим NPS-опрос, чтобы понять, насколько вы готовы рекомендовать наши сервисы. Для нас это не просто оценка — это возможность улучшать Диспетчер 24 для вас. После опроса 2025 года мы учли ваши пожелания и доработали сервисы. Рассказываем, что изменилось ➡️ https://clck...

! Друзья, хотим поближе познакомиться с УК, которые занимаются государственными зданиями. Это, например: 🔹 детские сады, школы, институты 🔹 поликлиники и больницы 🔹 дворцы культуры, музеи и театры 🔹 здания администрации или любых госорганов 💫 Что вам предлагаем: пройти небольшое интервью с руководителем направления от Диспетчер 24. Онлайн-встреча займёт всего 30 минут. Благодаря интервью мы сможем лучше понять потребности УК, которые управляют таким типом зданий, и доработаем сервисы Диспетчер 24 под эти задачи...

Что случилось? Жители звонят в УК по тысяче причин: протечка в санузле, перегорела лампочка в подъезде, лифт сломался, а мастер до сих пор не пришёл. Со стороны всё выглядит легко: оператор отвечает на звонок, фиксирует обращение, заявка уходит в работу. Но в контакт-центре на аутсорсе «взять трубку» почти никогда не значит просто ответить на звонок...

Друзья, уже завтра на «Розе Хутор» стартует «Движение» — главный девелоперский форум страны. Что там будет: 3 тысячи квадратных метров выставки, больше 15 залов с плотной и насыщенной программой, спикеры — лидеры отрасли, топ-менеджеры крупных компаний. Запланированы вручение премий URBAN и REPA, а также знаменитая неформальная часть с концертами и спортивными активностями. 😎 Эксперты Диспетчер 24 — Ольга Хмелёва и Василий Жданов — будут ждать вас в зоне ЭКСПО на стенде наших партнёров компании МТС...

»! На следующей неделе в Сочи стартует крупнейший девелоперский форум страны — «Движение». Забираем эстафету флешмоба у Community Real Estate и делимся с вами настроением форума 😁 Лето, солнце и концентрированная польза для всех участников рынка недвижимости гарантированы! 🥳 От Диспетчер 24 будут зажигать Ольга Хмелёва и Василий Жданов....

💃 Кажется, что работа с дебиторской задолженностью и лояльность жителей плохо сочетаются: чем активнее напоминаешь об оплате, тем выше риск негатива к управляющей организации. Однако опыт «УК РЭМП УЖСК» показывает, что это совершенно не обязательно 🤓 В статье рассказываем, как сервисы ДС24 помогли УК вернуть...