Книга продаж

Мы можем ошибаться в людях, но это не делает нас хуже, потому что мы совершаем ошибки, веря в лучшие качества людей. Иногда причина ошибок состоит в том, что свою работу мы выполняем интуитивно, не зная правильного алгоритма. В процессе продаж это может увеличить зависимость бизнеса от ошибок, совершаемых менеджерами продаж. В любом отделе продаж есть те, кто продает более успешно и те, кто делает это менее успешно. В отделе ВЭД работает Анастасия, это удивительно лучезарная женщина, мне всегда казалось, что от нее исходило необычное свечение...

Пример рабочего алгоритм обработки возражений Опыт Сергея, который смог и поэтому вдохновил многих коллег. Он работал в нашей компании относительно недавно, при этом в первые дни ничем не выделялся. Обычный парень, который за пять лет после окончания школы попробовал на вкус и цвет семь профессий. Нет, ранее он не работал в сфере продаж, в момент собеседования он плохо представлял, чем ему следует заниматься. Он прислал нам свое резюме по инициативе мамы. Мама, как много в этом слове и понятии теплоты, заботы, доверия, любви, сердечности, расположения, уюта и много еще чего...

В природе всегда существуют антагонизм, у вещества есть антивещество, у «инь» есть «янь», у мужчин есть женщины. Прямым подтверждением этого постулата является разделение на сторонников применения в продажах средств автоматизации и тех, кто считает, что сценарии следует знать наизусть. Вспоминая пример не любви скриптов по причине того, что иногда их применение явным образом определяется собеседником. Можно вывести простую формулу применения сценариев продаж. Зная алгоритм применения различных сценариев, для разных этапов продаж, выучить наизусть применяемые речевые модули (вопросы и ответы)...

Это заранее подготовленный сценарий, который является основой для разговоров с потенциальными клиентами в процессе холодных звонков для работы с клиентами компании. Такой сценарий значительно облегчает процесс общения, потому что он содержит готовый алгоритм для достижения цели контакта. При этом скриптом предусматривается вариативность применения, когда менеджеру продаж предоставляются несколько вариантов развития событий. Таким образом, даже у мало опытного сотрудника появляется высокий шанс достижения цели звонка или встречи, будь то получение ключевой информации или продажа продукта...

Для того чтобы продать, необходимо выполнить «погружение» в бизнес собеседника, а это эффективнее всего можно сделать в процессе встречи. Именно поэтому, в процессе первого контакта с клиентом предлагайте встречу, если есть такая возможность. Если собеседник, отказывается от встречи, заявляя, что он пока не готов встречаться, согласуйте встречу на будущее. Планируя время для встреч, предусмотрите запас времени на переезды и возможные пробки. Если понимаете, что опаздываете, обязательно позвоните клиенту и предупредите...