Artem Ananin

Это — заключительная статья по метрикам бизнес-процессов. В ней я расскажу про то, как измерить полезность наших процессов для конечного заказчика. Метрики ценности для клиента Доля самообслуживания в...

Метрики качества Степень бюрократизации процесса — Отношение задач согласования к общему количеству задач процесса. Согласование выполняет контролирующую функцию на уровне отдельных экземпляров процесса Уровень...

Продолжаем наш цикл статей по метрикам бизнес-процессов. Сегодня поговорим о утилизации ресурсов. Метрики утилизации ресурсов Полезное время процесса — определяется как сумма полезного времени по всем...

Емкость процесса позволяет понять «ширину трубы». Метрики емкости процесса Продолжительность процесса — усреднённое время прохождение процесса от старта до результата Время цикла процесса — время между...

Сегодня расскажу о метриках производительности процесса. Эти метрики позволяют понять правильно ли мы выполняем процесс? «Делать вещи правильно» — основная задача отслеживания этих метрик. Метрики производительности...