Artem Ananin

Это — заключительная статья по метрикам бизнес-процессов. В ней я расскажу про то, как измерить полезность наших процессов для конечного заказчика. Метрики ценности для клиента Доля самообслуживания в...

Метрики качества Степень бюрократизации процесса — Отношение задач согласования к общему количеству задач процесса. Согласование выполняет контролирующую функцию на уровне отдельных экземпляров процесса Уровень...

Продолжаем наш цикл статей по метрикам бизнес-процессов. Сегодня поговорим о утилизации ресурсов. Метрики утилизации ресурсов Полезное время процесса — определяется как сумма полезного времени по всем...

Емкость процесса позволяет понять «ширину трубы». Метрики емкости процесса Продолжительность процесса — усреднённое время прохождение процесса от старта до результата Время цикла процесса — время между...

Сегодня расскажу о метриках производительности процесса. Эти метрики позволяют понять правильно ли мы выполняем процесс? «Делать вещи правильно» — основная задача отслеживания этих метрик. Метрики производительности...

В ходе внедрения процессов вы скорее всего сможете найти самые узкие места бизнеса и устранить их. Однако если вы планируете следовать принципам постоянного улучшения то внедрённые бизнес-процессы можно и нужно оптимизировать...

Семь смертных грехов и четыре последние вещи – Иероним Босх Внедрение процессного подхода к управления способно приносит выгоду компании и её собственникам за счёт оптимизации бизнес-процессов: уменьшаются...

Устойчивое развитие Концепция Устойчивого развития была впервые сформулирована в 1983 году в Стокгольме, на Конференции ООН. Её идея заключается в том, чтобы обеспечить гармоничное, сбалансированное развитие общества обеспечивающее укрепление нынешнего и будущего потенциала общества...

Вы подписали договор, отгрузили продукцию, оказали услугу и ждёте оплаты. Проходят дни, недели, месяцы, а денег нет. Особенно часто этим грешат крупные компании. Компания вроде бы и ведёт какую-то деятельность, но всё равно страдает из-за кассового разрыва...

«Бездна ада», Сандро Боттичелли Бизнес всегда идёт по одной из двух дорог: либо растёт и развивается, либо умирает. И основатель решает каким путем следовать. Владельцы маленького семейного магазина фарфоровых...

Сальвадор Дали «Постоянство времени» Создавая бизнес собственники руководствуются разной мотивацией. Кто-то хочет оставить после себя след, кто-то мечтает принести обществу непоправимую пользу, а кому-то просто хочется денег...

Компания растёт, клиентов становится больше, а вместе с ними растёт и количество заказов. Менеджеры по продажам не слезают с телефонов, производство полностью загружено, оборот компании растёт, а прибыли — нет...