Найти в Дзене
ИИ уже давно умеет больше, чем просто отвечать в чате. Мы в компании активно обсуждаем и тестируем решения, где он встроен в процессы — в аналитику, обслуживание, автоматизацию. Но есть простой факт: чаще всего люди пока что взаимодействуют с ИИ именно через чат. Быстро спросить, что-то прикинуть, набросать идею. Удобно. А иногда пишешь — и в ответ вода, шаблон или вообще бред. И почти всегда — дело не в нём. А в том, как мы с ним разговариваем. Собрал на базе своего опыта список вещей, на которые стоит обращать внимание, когда пишешь запрос в чате. Если их учитывать — результат совсем другой. Делюсь. ⸻ 1. У тебя есть чёткая цель Не «поиграться», а «сформулировать письмо», «разложить задачу», «оценить идею». 2. Запрос конкретный, с контекстом Ты объяснил, кто ты, что за задача и что хочешь на выходе. 3. Ты уточняешь роль ИИ Хочешь совет? Черновик? Критику? Или чтоб он отыграл собеседника? 4. Ты не ждёшь гениальности с первой попытки Работаешь по шагам: спрашиваешь → уточняешь → сужаешь → дорабатываешь. 5. Ты не копируешь всё бездумно Проверяешь смысл, адаптируешь под себя, убираешь лишнее. 6. Ты развиваешь диалог, а не бросаешь после первого ответа Уточняешь, споришь, шлифуешь — как с живым человеком. 7. Ты даёшь рамки для креатива Когда просишь придумать — поясняешь для кого, зачем и в каком тоне. 8. Ты не просишь невозможного ИИ не лезет в CRM, не видит твои таблицы, не достаёт данные с серверов. Если ты ему ничего не дал — он и не даст тебе в ответ. Даже если в интернете эти данные где-то есть, он не всегда к ним подтянут. 9. Ты используешь ИИ там, где можно сэкономить силы Он не заменяет тебя, но отлично помогает: с черновиком, критикой, структурой, идеей. 10. Ты управляешь диалогом, а не идёшь за ИИ вслепую Ты ведёшь разговор, задаёшь темп, сужаешь тему. А не просто кликаешь в надежде, что «может, сейчас угадает».
8 часов назад
В продолжение темы, что иногда полезно менять угол зрения и находить нестандартные решения, хочу рассказать про штуку, которая реально помогает мне держать себя в тонусе. Это про физическую активность, конкретно – про тайский бокс, который стал для меня неожиданным источником энергии и ясности. Работая в одной из федеральной телеком-компании на позиции топ-а, часто возвращался домой с ощущением, будто мозг на грани взрыва. Знакомо? Когда за день набирается куча задач и проблем, а голова не может переключиться, даже спать ложиться без толку – всё равно прокручиваешь в голове рабочие моменты. Решил попробовать вечерние тренировки по тайскому боксу. Скажу честно, поначалу это казалось полным бредом: приходишь никакой, сил нет, а тут ещё и полтора часа махать руками и ногами. Но какой эффект! После тренировки ощущение, будто перезагрузился: проблемы уходят на второй план, голова проясняется, и даже решение находится само собой. Интересный момент: именно в те дни, когда казалось, что усталость уже на пределе, после тренировки приходило самое яркое вдохновение и новые идеи. Так что, если вдруг чувствуешь, что застрял в рутине, попробуй немного физической активности. Это не панацея, но точно помогает посмотреть на всё под другим углом и вернуть себе баланс.
6 дней назад
На днях в Челябинске прошла ежегодная конференция маркетологов «ЗАВОД» kmsural.ru/...od. Уже третий год подряд участвую в её организации, помогая команде своим опытом в маркетинге и цифровых проектах. Моя зона ответственности — сайт, автоматизация регистрации участников, рассылки, аналитика и чат-бот для удобства гостей. За плечами опыт работы с маркетингом крупных брендов, ритейла, медицины и телекома, и особенно ценно, что этот опыт оказался полезным и здесь. Радует, что региональная конференция уже уверенно держит уровень крупных федеральных мероприятий. А вся команда делает максимум, чтобы участники получили не только новые знания, но и настоящее удовольствие от процесса и общения. Что можно сказать по завершению: 🔝 Региональный маркетинг уже давно вырос до уровня федерального, и конференция «ЗАВОД» каждый год это подтверждает. ⚙️ Инструменты, которые мы используем (сайт, рассылки, аналитика, автоматизация, чат-боты), делают события комфортнее и профессиональнее, а опыт участников более ярким. 👀Делать маркетинг «для маркетологов» — это драйв и ответственность, ведь аудитория прекрасно понимает, насколько серьёзно ты подходишь к делу. 🔥 Отдельная благодарность директорам конференции — за доверие и возможность быть частью такого важного и масштабного проекта. Команде — за профессионализм, поддержку и отличное взаимодействие во время всей подготовки. Очень приятно наблюдать, как региональный маркетинг развивается. Рад, что могу быть полезен этому развитию уже третий год подряд. Спасибо всем участникам за атмосферу и опыт, который мы вместе создаём!
1 неделю назад
Сдвинь точку обзора — и то, что казалось тупиком, окажется тропой. Бывает, упрёшься во что-то — проект, разговор, собственные ограничения. Всё вроде продумано, всё проверено, но дальше — никак. Как будто стена. Или обрыв. В такие моменты мы часто начинаем давить: больше усилий, больше контроля, больше тревоги. Хотя иногда дело не в усилии, а в ракурсе. Стоит сделать шаг вбок. Спросить не “как продавить”, а “а туда ли я вообще смотрю?”. Оказаться на полметра левее — и ты вдруг видишь, что перед тобой не тупик, а поворот. Просто изначально ты стоял под неправильным углом. Когда кажется, что дальше не пройти — попробуй посмотреть с другой стороны. Иногда нужная тропа рядом, просто не была видна оттуда, где ты стоял. Стоит немного выдохнуть, сменить обстановку — и то, что казалось сложным, вдруг обретает форму и направление. Это не про магию мышления и не про позитивчик. Это про то, как работает восприятие. Особенно в работе, в жизни, в отношениях
3 недели назад
Каждый день синхрон с командой — это грамотная организация или уже микроменеджмент?
Наблюдаю за таким подходом не впервые. Коллега начинает день с короткой пятиминутки: расставляет приоритеты, уточняет задачи, быстро снимает «узкие места». Всё работает — команда в тонусе, задачи идут. Но возникает вопрос: это эффективно… или уже перебор? На деле всё не так однозначно. Это не универсальный рецепт...
1 месяц назад
ChatGPT теперь рисует сам
🤓 Последние три дня я завис. В прямом смысле. То как создает изображения новая модель в ChatGPT сначала выглядело как офигенная игрушка… но в итоге оказалось, что это достаточно рабочий инструмент. Она отлично справляется со сложными запросами, понимает, может взаимодействовать с уже загруженными изображениями. Работа с кириллицей? О да, на порядок лучше. Она пишет текст на картинке! И часто практически без ошибок. Детализация, понимание сцен, стили — тоже удивили. Да, пока для серьёзного применения без ручной доработки еще далеко...
2 месяца назад
В предыдущем посте обещал вам рассказать на что обратить внимание в рамках Zero-Click маркетинга в 2025 году. Делюсь. Правда информации получилось чуть больше чем на пост, поэтому детали приложил в файле disk.yandex.ru/...8bg. Zero-Click маркетинг – это стратегия, при которой бренды стремятся донести ценность до пользователя прямо на платформах (поиск, соцсети, мессенджеры и др.), не требуя перехода на внешний сайт. В 2025 году такой подход становится все более необходимым: почти 2/3 поисковых запросов в Google уже завершаются без клика, а социальные сети все чаще ограничивают охват постов со внешними ссылками. Zero-Click маркетинг 2025: ключевые тренды в России и мире 1. Голосовой поиск становиться неотъемлемой частью пользовательских привычек. Если вас не слышно через Алису в 2025, вас будто и нет? 2. ИИ-обзоры: ключевой фактор формирования поисковой выдачи. Не важны клики и посетители — ваш сайт теперь должен угодить бездушным алгоритмам, а не живым людям. 3. Прямые ответы на поисковые запросы и расширенные блоки SERP. В 2025 году что значит ваш сайт, если Google и Яндекс сами отвечают за вас? 4. Оптимизация под Zero-Click: структурированные данные и доверие. SEO больше не про клики — оно про то, чтобы ваши ответы показывали прямо в поиске. 5. Локальный поиск и «нулевые клики» для местных бизнесов. Что значит ваш сайт или приложение, если клиенты не видят вас в картах рядом с собой? 6. Супераппы и экосистемы: удержание пользователя внутри платформы. Вы теряете продажи, если не торгуете внутри VK или Telegram? 7. Покупки прямо в соцсетях и приложениях — без переходов на сайты. Клиенты больше не ищут ваш сайт. Они уже купили — в соцсетях. 8. Смена акцентов: фокус на видимости бренда и вовлеченности вместо кликов. Клики больше не показатель успеха — считайте впечатления и эмоции, а не переходы на сайт. Разберем, как Zero-Click маркетинг влияет на ваш бизнес! Оставляйте вопросы в комментариях.
2 месяца назад
Когда клиент уходит, это всегда повод задуматься. Сам не раз замечал, как собственники пытаются объяснить отсутствие продаж конкуренцией, ценами, не теми рекламными акциями или скидками, «некрасивыми» макетами рекламных материалов и подобным. Функцию отдела маркетинга ограничивают рекламой. Отдел продаж пытается выжать из небольшого количества лидов нужные по планам продажи «не поднимая голову выше». В итоге компания топчется на месте. Если просто взять и самим пройти путь клиента, то часто оказывается  — клиент просто не дошёл до нужной ему ценности. Путь оказался слишком сложным, и он выбрал уйти, вместо того чтобы разбираться. Мы забываем о главном — о том, насколько легко клиенту получить то, за чем он пришёл. В офлайне – дойти до нужной точки. В онлайне – открыть сайт, заполнить форму, совершить кучу кликов. В 2025 году вопросы оптимального «пути пользователя» лежащие в области Zero-click маркетинга, становятся обязательным стандартом. Что такое zero-click маркетинг? Это стратегия построение клиентского пути когда клиенту не нужно никуда переходить, чтобы получить информацию, сделать заказ, получить ответ на вопрос или совершить покупку. Всё происходит там, где он уже находится – в мессенджере, поисковике, соцсети. Без переходов и без потери внимания. Зачем отправлять человека на сайт, если он может сразу оформить заказ в Telegram? Зачем заставлять искать контакты, если он может оставить заявку прямо в соцсети? Сегодня стандарт омниканальности – это не просто объединение офлайна и онлайна, а сокращение пути внутри самого онлайна. Где вы могли встречать zero-click маркетинг? ▫️Поиск без кликов – задал вопрос в Яндекс, и сразу получил ответ. Без лишних переходов. ▫️ Интерактив в соцсетях – Telegram-боты, квизы и опросы вовлекают без выхода из мессенджера. ▫️ Покупки прямо в чате – выбрал товар и оплатил в пару кликов, не покидая Telegram. ▫️ Контент в одном экране – прочитал всю суть в посте, без "подробнее на сайте". Почему это важно для развития бизнес? ▫️Чёткая аналитика – все действия происходят внутри одной платформы, без потерь в данных. ▫️Выше вовлечённость – клиент не уходит на другие сайты и остаётся в диалоге с брендом. ▫️Больше продаж – чем меньше кликов, тем выше шанс, что клиент сделает заказ. Zero-click маркетинг активно применяют во многих компаниях. Да, при существующем высоком уровне конкуренции за внимание клиента, если он не может решить вопрос "в один шаг" – он скорее всего уйдет туда, где это сделать может. 💬 В следующем посте расскажу, на что нужно обратить внимание в 2025 году, чтобы перестать терять покупателей.
2 месяца назад
Офлайн ещё жив: что пошло не так с проектом в Калининграде В 2025 году онлайн доминирует: модели ИИ, такие как Grok 3 и DeepSeek, устанавливают новые стандарты, интернет продажи растут бешенными темпами, но не стоит забывать и про офлайн-каналы взаимодействия. До сих пор физическое взаимодействие с брендом создаёт эмоциональную связь, укрепляет лояльность клиентов и повышает узнаваемость даже для онлайн компаний. Омниканальность - как будто бы логичный подход и его эффект признан многими, но успех применения такого подхода зависит от деталей. ▫️ В конце 2024 года я руководил пилотным проектом для крупной компании в Калининграде. Цель — объединить офлайн- и онлайн- опыт обслуживания клиентов через внедрение программно-аппаратного комплекса: современные инфоматы с сенсорными экранами и специализированное ПО. Оборудование было установлено, персонал обучен, запущена рекламная кампания — преимущественно в digital, с небольшим охватом офлайн-каналов. Результат оказался неожиданным: поток клиентов практически отсутствовал. Заказчик сделал вывод, что сервис не отвечает ожиданиям аудитории, и начал обсуждать отказ от дальнейшего масштабирования. ▫️ Ответственность за выбор места открытия центра обслуживания клиентов (ЦОК) и рекламные компании полностью лежала на заказчике. Они настаивали, что глубоко понимают свою территорию и потребности аудитории. Тем не менее, предложил провести аудит и взял паузу для анализа. ▫️ Уже на первом этапе стали очевидны проблемы: ЦОК расположили в районе с ярко выраженной сезонностью — в несезон активность там нулевая. Доступ осложняли качество парковки, указателей и неудобный подход к зданию с ЦОК. Даже при осведомлённости о точке клиенты не проявляли желания её посещать. 📌 Решение понятно: перенести ЦОК в новую локацию. Компактность оборудования позволяет завершить переезд за два дня. Сейчас идёт сбор данных по новой точке, но уже ясно, что выбор места играет ключевую роль. ▪️Этот кейс показывает: офлайн-каналы взаимодействия остаются эффективными, но требуют тщательной аналитики. Без учёта локальных особенностей даже лучшие технологии и реклама не дадут результата. Заказчик доверился интуиции, а рынок указал на ошибки. 👉🏻 Кому интересно, оставьте комментарий к посту— пришлю чек-лист по выбору локации для офлайн-точек. Там шаги, как оценить трафик и удобство, даже если вы за сотни километров. Подписывайтесь, если интересно, как офлайн работает в эпоху онлайна!
3 месяца назад
Привет, меня зовут Александр. Я эксперт по маркетингу, внедрению цифровых технологий и управлению проектами. Это канал в котором я делюсь своими мыслями и наблюдениями. Давайте знакомиться. На старте своей карьеры я обнаружил неожиданную суперсилу: даже в маркетинге и рекламе, где казалось, что креатив играет главную роль, цифры помогают принимать решения, которые приносят впечатляющие результаты — порой самым нетривиальным способом. Когда анализируешь данные, путь к результату раскрывается полностью — от стратегии компании и маркетинга до продаж и клиентского сервиса. Видишь, где воронка работает как часы, а где даёт сбой. Это позволяет не просто повышать прибыль, но и сокращать расходы, совершенствуя процессы и повышая повторные продажи. Добавьте к этому современные инструменты — сквозную аналитику, CRM, ИИ и чат-ботов — и вы получите не просто результат, а устойчивую систему роста. Именно поэтому мне близок маркетинг, ИТ и управление проектами — сферы, где данные и технологии превращают идеи в реальные результаты. Эти мысли пришли ко мне в работе с федеральными телеком-компаниями, где я стал одним из самых молодых директоров по маркетингу, возглавлял коллектив из 200 человек: маркетинг, продажи, обслуживание и подключение. Занимался развитием высокотехнологичных продуктов и добивался лучших результатов по продажам на Урале. Собранная мной команда потом делилась своим опытом по всей стране. Затем меня ждал новый вызов — сеть аптек, лидер на Урале. За полгода я увеличил товарооборот интернет продаж в 5 раз, запустил новую услугу, выстроил бизнес-процессы и внедрил второй на Урале роботизированный склад для сборки и упаковки интернет-заказов. Да, уже в 2015 году робот собирал и помогал упаковывать заказы. Благодаря грамотно выстроенным бизнес-процессам команда всего из шести курьеров и двух логистов обеспечивала доставку по всему Челябинску. Следующим этапом стала крупнейшая на Урале розничная сеть. Я не только развивал интернет-продажи, но и изменил подход к клиентскому сервису. 250 специалистов получили современные инструменты и подходы для работы с клиентами. Также запустил проект "Бережливый магазин" с целью оптимизировать процессы и сократить расходы за счёт внедрения принципов бережливого производства. В последние годы я сосредоточился на проектах в сфере медицины. Мне интересно помогать экспертам развивать свою практику и повышать качество услуг для пациентов. Выстраиваю дистанционные коммуникации с пациентами, внедряю и автоматизирую CRM, развиваю сквозную аналитику и управленческую отчётность. Работаю с медицинскими центрами и врачами, что позволяет мне не только развивать их бизнес, но и приносить ощутимую пользу людям. Работа в маркетинге, управлении проектами и внедрении цифровых технологий научила меня важному: успех — это не только про стратегии, но и про детали процессов и постоянное развитие. Несколько наблюдений, которые стали для меня важными:  - Не стоит бояться новых технологий, но внедрять их системно, выстраивая весь путь клиента — от первого контакта до лояльности и положительной обратной связи.  - Эффективная управляемость достигается через понятную управленческую отчётность, где результаты выражены в цифрах.  - Для устойчивого развития важно правильно формулировать цели и строить гибкие планы, которые позволяют контролировать процессы и достигать результатов. Современный мир меняется стремительно — меняются подходы, технологии, привычки. Чтобы оставаться успешными, важно не просто следить за трендами, а внедрять их так, чтобы изменения приносили результат. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе успешных кейсов из медицины и других сфер. Я расскажу, как простыми шагами улучшать маркетинг, процессы и добиваться быстрых результатов. Иногда буду делиться личными историями — ведь баланс важен. Хочу, чтобы наш диалог был полезным и двусторонним. Поделитесь в комментариях: чем вы занимаетесь и какие вопросы про маркетинг и применение современных технологий для развития бизнеса вам особенно интересны?
3 месяца назад