Aleks Val

В середине пятнадцатого года, после известных внешнеполитических катаклизмов, в экономике России произошел некоторый "ставочный" шок. После экстренного поднятия ключевой ставки , ЦБ стал эту ставку опускать, в связи с нормализацией ситуации в финансовом секторе. Для понимания ситуации, полгода назад я вносил деньги в банк под 5,5%, а теперь мог бы внести деньги под 12%, и получил бы доход примерно в два с половиной раза больше за год. Но этот принцип я понял только лишь через год, и за этот период ставка по вкладам значительно уменьшилась. Зато, уменьшилась и ставка по потребительским кредитам и ипотеке...

Все, наверное, знакомы с таким явлением: как только у вас появляется автомобиль - автоматически появляются куча друзей и знакомых, которых нужно срочно откуда-то забрать и куда-то отвезти. Я проходил этот шаг достойно, всех отвозил и привозил: в магазин, на дачу, из аэропорта, в аэропорт, на ж/д вокзал и просто с работы. Отказать я не имел права, ведь у меня была возможность, а другие такой возможностью не обладали. И вот я устроился работать в банк... Первый звонок поступил буквально через неделю. Я еще "практиковался на коробках". Запрос был о том, где находится карта. Сбегав к коллегам, я данный запрос отработал быстро...

Когда я пришел в Банк, у меня уже был опыт работы в финансовой организации. Он был более узконаправленным, где все сводилось к тому, что чем больше продать клиенту дополнительных услуг, тем лучше это будет сказываться на заработной плате в конце месяца. Даже обучение проходил. Приезжал наставник из Москвы и проводил это обучение. Мне было очень интересно... буквально первый час. Затем я понял, что это сводится к тому, что новые услуги внесут в чек клиенту и мне придется это как то аргументировать. А этого мне категорически не хотелось делать. В тот раз нам включили презентацию, раздали рабочие тетради, мы все записывали и слушали...

Шёл второй месяц работы. Период отпусков был в самом разгаре. Заканчивался июль, начинался август. Только вот очередь заканчиваться не спешила. Дни пролетали один за другим. Работать становилось интереснее, но одновременно и сложнее. К обычным банковским операциям добавлялись новые, более сложные, что отнимало много сил и внимания. Один раз из-за сложности в операции (на самом деле в несовершенстве ПО), мне довелось отправить деньги не на тот корреспондентский счет, в следствие чего, разумеется, деньги не дошли до получателя. А мне пришлось оперативно звонить клиенту, краснея, рассказывать, что были указаны не те реквизиты...

- Кто-нибудь поставил чайник? - Сразу с порога спросила Елена Николаевна. Это верный чайной паузе человек. Когда я слышу такой запрос, всегда предвкушаю интересную пятиминутку. За пять минут мы успеваем поделиться новостями, опытом, оказать поддержку друг другу. Эта традиция уже была до моего прихода, но при мне она приобрела новые очертания... До работы в банке мне довелось поработать в бюджетном учреждении, где не было особой торопливости. Не было стремления показать, что лучший отдел - это наш отдел. Мы просто делали свою работу и старались делать ее вовремя и хорошо. Я привык делить время рабочего дня на "до обеда" и "после обеда"...