ReNairo

📉 Когда владелец доставки говорит: «У нас всё просто — звонок, заказ, доставка. Что там анализировать?», — обычно там лежит минус в выручке. В «ДенсПицце» тоже так думали. Пока не включили аналитику звонков. Оказалось, операторы путают адреса, забывают позиции и почти не делают апселлы. Скрипты есть, но в реальных разговорах половина шагов просто выпадала. 🚀 После подключения аналитики и доработки скриптов всё стало прозрачно: видно, кто где ошибается, на каких этапах теряются деньги и как меняется результат после правок...

Владелец службы доставки пиццы был уверен, что у него всё под контролем: звонки, заказы, доставка — что тут можно улучшать? Но после подключения аналитики звонков ReNairo вскрылись ошибки, которые напрямую «съедали» выручку: операторы путали адреса, забывали позиции и не дожимали апселлы. Всего за два месяца цифры поменялись — вырос средний чек, стало меньше жалоб и сократилось время обработки заказа. «ДенсПицца» — служба доставки, где весь бизнес завязан на скорости и точности. Клиенту важно три вещи: чтобы по телефону быстро приняли заказ, ничего не перепутали и привезли то, что он ожидал...

🐳 Автоматизация обучения команды через ИИ: больше, чем видео и инструкции Обучение в отделе продаж часто выглядит так: папка с регламентами, пару видео, онбординг «по настроению» и устные комментарии от старших коллег. 🟢 Звучит знакомо? Проблема в том, что такой формат не успевает за реальностью: продукт меняется, скрипты обновляются, рынок давит, а менеджеры учатся по материалам «полугодовой давности». 📈 Нейросети могут не только хранить знания, но и подбрасывать их команде в нужный момент:...

🐂 Как аналитика звонков помогает вам видеть скрытые возможности? Аналитика звонков — это не просто способ контролировать работу менеджеров. Это инструмент, который помогает увидеть то, что скрыто за цифрами: на каких этапах менеджер теряет контакт с клиентом, где и почему клиент уходит, а где нужно вмешаться. 🍀 Вместо того чтобы тратить дни на прослушивание всех звонков, аналитика даёт вам точные данные, которые позволяют быстро понять, что работает, а что нет. Это прозрачность в управлении и ускорение решений...

Анализ звонков — это не просто прослушивание диалогов. Это ключ к пониманию, что действительно влияет на конверсию. В этой статье расскажем, что должен видеть руководитель, чтобы не только контролировать команду, но и повысить продажи на основе точных данных. Многие руководители тратят множество часов на разбор звонков, пытаясь выявить ошибки, которые мешают команде продавать больше. Но что, если можно сразу увидеть, где происходят упущения, и сэкономить время, не теряя качества контроля? Аналитика...

🍀 Нейросети продают лучше менеджеров? 🪙 B2B-клиенты давно перестали быть «одинаковыми». Один хочет автоматизацию, другой — контроль, третий — чтобы всё работало «по-старому, но быстрее». И если вы продолжаете предлагать всем одно и то же — вы теряете половину продаж. Современные нейросети умеют подстраивать продукт под каждого клиента так, как раньше могла только команда аналитиков, маркетологов и тренеров вместе. 🐷 Персональные предложения, точные рекомендации и обучение менеджеров в реальном времени — всё это теперь можно сделать автоматически...

💼 Первый звонок решает всё. Именно здесь клиент формирует впечатление о компании — и часто уже после пары фраз решает, останется он с вами или уйдёт к конкуренту. Главная ошибка большинства менеджеров — считать, что первый звонок это просто «знакомство». На деле — это момент, когда клиент ждёт уверенности, фокуса и понимания его задачи. И если этого нет, разговор заканчивается вежливым «спасибо, я подумаю». 🎯 Менеджеры теряют клиентов не потому, что плохо продают, а потому что не слышат. Не уточняют потребности, не задают ключевых вопросов, не подстраиваются под темп и тон клиента...

📉 Когда обучение менеджеров превращается в бесконечные звонки и объяснения, эффективность падает. В компании «ПромЭлемент» это ощущали особенно остро: адаптация новичков длилась по три недели, ошибки повторялись, а руководитель тратил часы на контроль и разбор звонков. 💵 Решением стал ReNairo — система аналитики звонков и чек-листов. После подключения всё стало прозрачно: видно, кто как работает, где теряются клиенты и какие шаги в скрипте нужно усиливать. Теперь новички учатся на реальных звонках, а не по абстрактным инструкциям...

🍀 Как ИИ помогает строить прозрачные KPI для команды продаж Прозрачность в работе отдела продаж — это не просто «галочка» в отчете. Это способность руководителя чётко видеть, какие действия реально приводят к результату, а где команда может улучшиться. 🎯 Но как добиться прозрачности KPI? ИИ — ваш лучший союзник. Он помогает не только собирать данные, но и анализировать их в реальном времени. Задача любого KPI — это мотивировать, показывать прогресс и выявлять слабые места. ИИ выполняет все эти задачи на 100%, делая процесс более эффективным и прогнозируемым...

📇 Традиционные тренинги для менеджеров не работают. Слайды, презентации и абстрактные кейсы не показывают реальную работу команды. Настоящая эффективность приходит, когда обучение строится на реальных звонках. Менеджеры видят свои ошибки и лучшие практики, а руководитель получает инструмент для точечного обучения и контроля. 🪙 Реальные звонки показывают не «идеальный сценарий», а реальные ситуации: неожиданные вопросы, сопротивление клиента, пропущенные шаги в скрипте. Учиться на таких кейсах проще, интереснее и результативнее...

Обучение менеджеров часто кажется скучным и оторванным от реальности. А если использовать реальные звонки и конкретные примеры из работы команды, обучение становится эффективным, наглядным и мотивирующим. В этой статье расскажем, как построить такой процесс и что это даёт бизнесу. Традиционные тренинги для менеджеров часто не работают. Слайды, презентации и теоретические кейсы не показывают, как сотрудники ведут реальные разговоры с клиентами. В итоге ошибки повторяются, конверсия остаётся низкой, а руководители теряют время на постоянные разборы...

📉 Рутина съедает время ваших менеджеров и деньги компании. Но не всё, что кажется «важным», действительно требует внимания человека. Первичный контакт с клиентом, ответы на типовые вопросы, сбор отчётов — всё это можно доверить ИИ. Он делает работу быстрее, точнее и без ошибок. 💬 Проверка последовательности звонков, напоминания о follow-up и первичная квалификация лидов — задачи, которые занимают часы, но не добавляют ценности к сделке. ИИ помогает освобождать менеджеров для того, что реально влияет на продажи...