Мы — неконкурентноспособны и неэффективны, но за это заплатит клиент
За что платит клиент? Ответ: за всё. Если у вашего бизнеса нет конкурентного преимущества, то платить будут за «всё» у другого. Да, клиент, когда выбрал ваш товар или услугу по критериям «цена-качество-сроки» («сервис» ещё бывает), то он платит за всё, что происходит в компании для предоставления товара или услуги. Открою вам секрет — клиент платит ещё за вашу неэффективность тоже. Клиент может быть физическое лицо, юридическое лицо и сам владелец бизнеса — акционер. Но акционеру следующие расчёты не показывайте, а то наступит момент нести «ответственность» за «результат»...