Блог Закупщика для Продажника

Часто встречаю менеджеров, которые выдают текст не думая. Красивые слова и фразы не достигнут цели при условии если в них нет смысловой нагрузки. Научившись красиво говорить, не значит что вы попадете в точку. Быть подготовлены к любым перепадам и течениям в беседе, вот настоящий профессионализм. Приведу пример текста: Повседневная практика показывает, что сложившаяся структура организации вынуждает нас объективно потребовать направлений прогрессивного развития. В целом, конечно, оптимизация основных целей позволяет выполнить важные задания по разработке нестандартных решений...

Это вавилонская глиняная табличка около 1750 года до н. э. Некий господин Нанни жалуется на купца Эа-Насира. Деньги серебром заплачены, а обещанную медь мало того, что доставили с опозданием и нагрубили принимавшему заказ слуге, так еще и сплав не того сорта. Слуга медь не принял, но заплатил. А купец перестал выходить на связь и фактически пропал с деньгами несчастного Нанни. Ни меди, ни серебра. Табличку нашли в руинах одного из домов древнего города-государства Ур рядом с еще несколькими похожими жалобами на Эа-Насира...

В статье с указанием постулатов по совершению успешной сделки есть пункт с правилом: "сделай больше". Хочу написать о плюсах, которые поставщик получает и примеры из практики. Два месяца назад пришла продукция, которая была красиво упакована в плотную пленку с логотипом компании поставщика, зафиксирована скотчем, также с логотипом. Открыв упаковку все увидели хорошее изделие с дополнительным нанесением слоя консервации, хотя это не оговорено по техническому заданию. Товар качественный, сопроводительные...

Вернулся с командировки из далёкого северного посёлка, где с интернетом просто беда. Поездка к заказчику по претензии мало приятное удовольствие, много негатива, который надо ликвидировать или хотя бы уменьшить. В практике иногда встречаются ситуации, когда Поставщик изготовил изделие со скрытым дефектом, последствия выходят затратными для нас с пере выставлением по покрытию ущерба Поставщику. Вернулись к теме обмана, которую я поднимал ранее в статьях. Ситуация произошла банальная: На изделии "корпус насоса для перекачки нефти" поставщик сделал дефект, который замаскировал...

В прошлой статье я показал главные заповеди, которые нарушив поставщик становится ниже в глазах заказчика. Обман от поставщика, часто встречается при выполнении заказа. В данный момент у меня в работе проект с проблемами. Согласно описанной ранее процедуре (фото, видео, документация) слежения за выполнением заказов, подрядчик начал теряться, то есть не брать трубки, нет фото деталей и это продолжалось две недели. В конечном итоге они признались, что сломался станок и они его пытаются реанимировать, но побоявшись потерять вкусный заказ тянули время...

В прошлой статье я написал о проблеме коммуникаций со стороны поставщика. Телефон придумали для того, чтобы по нему передавали информацию, а не просто как хорошая мелодия в трубке. Следите в компании за приемом звонков. После написания статьи, буквально сегодня, занялся поиском размещения заявки на изготовление роликов по чертежам. Звонок в пять контор дал результат в один отвеченный номер. Господа поставщики, вы серьёзно думаете, что так работают? Хотелось бы обратить внимание на другую важную составляющую: коммуникация обратной связи...

Звонок на мобильный, конец дня пятница: "Добрый день, Денис Анатольевич! Вы в среду оставляли заявку на услугу по обработке изделия, мы её взяли в работу и хотим уточнить несколько деталей." Мой ответ: "Добрый день! Данный заказ уже в работе, после получения трёх ответов я составил конкурентный лист и оформил спецификацию. Надеюсь в следующий раз вы отработаете заявку быстрее." Достаточно часто в моей работе встречаются такие черепашки, основная проблема у этих компаний плохо налаженный документооборот...

Вчера выложил статью и в личное сообщение пришло несколько вопросов, где книга "Богатый папа, бедный папа" автор Роберт Кийосаки? Честно говоря я рекомендую книги, которые мне зашли и по данному автору у меня особое мнение. Его компания оценивается в 100 миллионов долларов. Скандалы периодически возникают рядом с компаниями, которые находятся в сотрудничестве с ним, то банкротства, то уголовные дела о мошенничестве с недвижимостью. Также про выдуманного папу, в пример берёт человека, который начал...

Комплекс умений общего характера, тесно связанных с личностными качествами, называется Гибкие навыки (soft skills). В нашем информационном мире, с быстроизменяющимися тенденциями, в мире высоких технологий становятся более востребованы. На рынке труда по всему миру требуются специалисты способные видеть целое из разрозненных элементов, выявлять закономерность в сложных объектах, грамотно выстраивать диалог, работа в коллективе. Как развить Гибкие навыки? Тренинги, книги, вебинары, семинары, корпоративное обучение, поддержка коллег и наставников...

На рынке жесткий дефицит грамотных специалистов по продажам, а кто в этом деле хорош, то за таких идёт борьба у работодателей. Для того чтобы войти в список специалиста высокого уровня надо много обучатся, но есть много информации с качеством низкого уровня и как в этом разобраться? Есть два вида продаж: Также они делятся на холодные и теплые. Здесь думаю объяснять не надо. Холодные о вас не знают, тёплые вы или ваш товар знаком. Если построить воронку продаж по холодным продажам, то с конверсией успешности в 4%-10% от первого звонка до заключения сделки считаются хорошими показателями...

Когда у клиента возникает ощущение, что менеджер читает свои реплики по бумажке. С одной стороны, дело может быть в произношении и интонациях, с другой, в самих текстах. Даже если человек понимает, что скрипт не стоит воспроизводить дословно, в памяти всплывают шаблоны — и вот результат. Добрый день, Василий Петрович! Меня зовут Анастасия, я представляю компанию «Рыбный валютный дом», мы занимаемся изготовлением натуральных кормов из ламинарий для барсуков премиум-класса. У нас есть для вашего магазина специальное оптовое предложение...

Поучительная история от Аркадия Морейниса: 1. YouTube был открыт в 2005 году как видео сайт для знакомств. Идея была в том, что люди будут загружать на сайт видео с рассказом о себе. 2. За первые пять дней после открытия на сайт не было загружено ни одного. Ситуация не изменилась, даже когда основатели пообещали по $20 каждой девушке, загрузившей видео. 3. Если бы основатели уперлись, то, возможно, и из идеи видео знакомств что-нибудь получилось бы. Но они от нее отказались, переключившись на идею хранилища любых видео...