Найти в Дзене
Профессиональный оператор, кто он?
Заказать доставку пиццы, записаться на сервисное обслуживание автомобиля, уточнить стоимость товаров по телефону – любой из этих вопросов решается при помощи или посредстве call-центра. Оператор контактного...
5 лет назад
Как организовать работу с «проблемными» клиентами?
Работать с непростыми клиентами не очень хочется, но обязательно нужно. В противном случае, урон репутации и финансовые потери от одного проблемного клиента будут преумножаться в разы при распространении негативного отзыва...
5 лет назад
Привлечение клиента для бизнеса – один из важнейших факторов развития
Существует огромное количество способов привлечения новых клиентов. Их, как минимум, 3 десятка. Конечно, многое зависит от рынка и сегмента. Поэтому чтобы вы не использовали – инструменты интернет-маркетинга,...
5 лет назад
Кому нужны контактные центры?
Безусловно приятно наблюдать как растет бизнес. Как только бизнес стал крупнее и клиентов становится больше, вполне логично задуматься о расширении штата, потому что рост и развитие – это очень важно, это то, от чего зависит надежность и долговечность вашего дела...
5 лет назад
Аутсорсинг услуг колл-центра – что это и чем выгодно?
Каждая компания хотя бы раз сталкивалась с тем, что процесс обработки входящих и исходящих коммуникаций требует каких-то решений и вмешательств. Когда вам нужно прозвонить базу холодных клиентов, организовать...
5 лет назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала