Ошибка продавца на маркетплейсе: разбор случая на 8 миллионов рублей
В этой статье рассмотрим реальную ситуацию, когда ошибка при заполнении карточки товара на маркетплейсе обернулась для продавца многомиллионными потерями.Суть спора: Продавец при заполнении карточки товара на маркетплейсе ошибочно указал габариты товара в сантиметрах вместо миллиметров. В результате размеры оказались завышены в 10 раз. Маркетплейс рассчитал стоимость логистики и хранения, исходя из этих данных, а не по фактическим размерам. Когда продавец обнаружил ошибку, он обратился с требованием пересчитать сумму, но получил отказ...