Максим Хорошев

Во время разработки автоматизации бизнес-процессов на базе 1С Битрикс24, мы сталкиваемся с задачей регулирования сроков выполнения тех или иных операций непосредственно в самих процессах. Решение этой задачи лежит в плоскости предустановленных циклов контроля прямиком в процессе. И реализуется через настройку временных интервалов работы циклов. И возникает вопрос как сделать это простым и удобным способом? Так чтобы руководитель мог быстро изменять и корректировать этот показатель. В статье рассказываю...

Что делать когда отсутствует прямая связь закупок со сделками, данные о закупаемых материалах вносятся вручную и часто несвоевременно, информация хранится разрозненно, копятся ошибки и все это создает жуткие неудобства... В статье поделюсь решением на основании недавнего кейса по автоматизации процесса закупок производственной компании с использованием Битрикс24. Вводное описание О КОМПАНИИ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЩЕМ Чтобы абстрагироваться от конкретных описаний деятельности компании и сделать рассказ...

Если вы хоть раз пробовали искать поставщика услуг по настройке или внедрению CRM, то как и все кто так или иначе сталкивался с этим вопросом, наблюдали полярность предложений на рынке среди интеграторов. Эта полярность предполагает собой разнообразие предложений от стандартного пакета настроек, к слову будет сказать что это одно из самых популярных предложений, до разработки индивидуального проекта внедрения. Сегодня постараюсь раскрыть ключевые моменты пакетного предложения и дам небольшой набор рекомендаций как сделать правильный выбор...

Для чего вообще нужна CRM... В статье коротко и, что называется на пальцах, разберем что же непременно должна выполнять настроенная CRM система в вашей компании, независимо от того купили ли вы ее у крутого вендора или написали сами. Набор главных функций достаточно прост. Как и все что хорошо работает. Но опустим лишние изречения и перейдем к описанию . И наш список открывает ключевая функция, собственно ради которой система и нужна. Ваша CRM должна: 1. Упорядочивать и систематизировать работу...

Лиды в компании обрабатываются, какая-то часть конвертируется и идет в сделки, какая-то летит в статус Лид некачественный. И именно вот здесь у нас бывает непаханое поле потенциальных сделок. Причины тривиальны и очень просты, в подавляющем большинстве случаев сделки, которые бывают заключены из возвращенных в работу лидов не были заключены ранее по причине некомпетентности сотрудника и банальной лени работать с заявкой. В статье рассказываем как с помощью бизнес процесса Контроля качества обработки повысить эффективность работы с Лидами и выжать из нее максимум...

Распределяем обработанные лиды по направлениям деятельности в зависимости от заданных условий. Автоматизируем воронку обработки лидов, часть 3. Продолжение цикла статей про автоматизацию воронки обработки лидов, в предыдущих двух статьях мы рассмотрели первые два этапа воронки: Новый лид и Взят в работу. В первом мы настроили цикличный процесс который переключает ответственных и способствует более быстрой отправке новых заявок в работу, а во второй подробно рассмотрели как наилучшим образом построить задание на квалификацию лида и обеспечить его выполнение...

Что обычно происходит на этапе квалификации лида? Лид в работу взяли, но, либо квалифицировали неправильно - чаще всего это забыли спросить какую-либо важную и нужную деталь, либо также забыли про необходимость его обработки в цейтноте каждодневной текучки, что весьма нормально для всех :) Если ситуация знакомая - читайте дальше. В материале пошагово разбираемся с главной проблемой лидов взятых в работу - некачественной квалификацией. Выделяем ключевую проблему ДЕТАЛИ И ПРИЧИНЫ Давайте сегодня...

Наверняка практически каждому будет знакома ситуация когда в компанию поступает Лид / Заявка и этот самый лид висит на самом первом статусе воронки продаж или воронки лидов. Висит, висит …. и висит. А потом мы ему звоним и нам в трубку говорят: - Ребята я же еще в прошлом месяце все взял, как-то вы долго собирались с силами. В статье разбираем автоматизацию бизнес процесса работы с Лидами в Битрикс24. Прицеливаемся на самый первый ее этап - этап взятия лида в работу. Наверняка этот этап вы уже...

Когда купили лицензию crm системы, а она лишь выполняет функции дорогой записной книжки, с которой еще и мало кто в компании хочет работать. Лицензию приходится постоянно продлять, видимой пользы от продукта не наблюдается и он вообще живет какой-то своей жизнью... Будучи партнером вендоров реализовал большое количество проектов внедрения CRM и неоднократно сталкивался с решением подобных задач. Давайте расскажем почему CRM не работает, как этого избежать и не превратить внедрение ПО в финансовую дыру, поглощающую ваши финансы...