Телеконтакт!

Денис Садовский, генеральный директор Телеконтакта, рассказывает, как стать толковым руководителем на деле, а не на словах.

В новой колонке гендиректор Телеконтака размышляет над качествами, которые делают обычного руководителя настоящим лидером.

Хороший программист может быть косноязычен и ненавидеть коллег, но если он при этом выдает хороший код – это будет считаться милыми странностями. Но чем выше человек поднимается в пирамиде управления, тем большую роль играют гибкие навыки...

Авторская колонка генерального директора Телеконтакта Дениса Садовского

Что если клиент остался недоволен? Как ни странно, не всегда в этом виноват оператор. Более того - в 85% случаев проблема не в нем, а в бизнес-процессах. Рассказываем, как исправлять их, просто работая каждый день...