Ежемесячный отчет от классического SEO-агентства выглядит как произведение искусства. Графики органического трафика ползут вверх, позиции по низкочастотникам уверенно держатся в зеленой зоне, ссылочная масса наращивается, а бюджет осваивается строго по плану. Идиллия. Только вот отдел продаж сидит без входящих заявок на проектирование и поставку сложного оборудования. Отчеты зеленые, а в CRM — звенящая пустота. Иллюзия поисковой выдачи: как мы теряли ЛПРов Осознав, что классические метрики больше не коррелируют с деньгами в кассе, мы решили проанализировать реальный клиентский путь (CJM) лиц, принимающих решения...
Канал интернет-маркетолога Анастасии Речанской
Мы получили премию за лучший дизайн, а продажи встали: Как 3D-анимация на сайте убила 60% мобильного трафика завода
— Настя, мы взяли золото на федеральном конкурсе веб-дизайна! Ты только посмотри на эту красоту! — директор по развитию гордо развернул ко мне огромный монитор. Сайт компании, поставляющей сложное насосное оборудование, действительно выглядел как голливудский блокбастер. При скролле экрана гигантский 3D-насос плавно разбирался на детали и блестел хромированными шестеренками. На фоне летали частицы воды, типографика плавно выезжала сбоку, а курсор мыши оставлял за собой красивый неоновый шлейф. Мы продолжаем разбирать главные маркетинговые заблуждения. Сегодня на костре инквизиции — слепая любовь к визуальным эффектам в ущерб здравому смыслу и потребностям реального клиента...
Оцифровали хаос: Как внедрение CRM за миллион рублей парализовало компанию
— Настя, смотри! Мы наконец-то навели тотальный порядок в продажах! — собственник завода металлоконструкций гордо демонстрировал мне экраны с бесконечными блок-схемами. — Мы вложили миллион рублей в интеграцию тяжелой CRM, наняли топовых подрядчиков и прописали 40 этапов воронки! Теперь у нас под контролем каждое движение менеджера, каждый чих! Он сиял. Ему казалось, что этот цифровой тоталитаризм — залог идеального порядка и кратного роста выручки. Это было три месяца назад. Вчера тот же собственник сидел в переговорной, нервно перебирая распечатки из отдела продаж. — Настя, менеджеры бунтуют...
Мы перешли на полностью удаленный маркетинг за копейки и потеряли смыслы: Как фриланс за 20 000 рублей лишил завод 15% рынка
— Настя, зачем нам раздувать штат и платить маркетологу сотню тысяч в месяц плюс налоги? Мы нашли на удаленке подрядчиков! За 20 000 рублей в месяц они делают вообще всё: пишут посты, верстают баннеры, запускают контекст и ведут соцсети. Сплошная экономия! — собственник завода по производству инжинирингового оборудования победно уперся руками в стол. В его глазах читался триумф предприимчивости. Зачем платить за глубокое погружение в продукт, если на бирже всегда есть специалисты, готовые «сделать красивенько» за символический бюджет? Это было ровно год назад...
Отдел продаж перешел на жесткие ИИ-скрипты и потерял всех VIP-клиентов: Как слить 12 миллионов, превратив экспертов в роботов
— Настя, мы наконец-то исключили человеческий фактор! — коммерческий директор крупного завода промышленного оборудования с гордостью демонстрировал мне новые дашборды. — Мы взяли расшифровки лучших звонков за три года, скормили их нейросети и оцифровали идеальную структуру сделки. Теперь у нас есть жесткий ИИ-сценарий. Менеджерам запрещено отступать от него ни на шаг. Читают с экрана, обрабатывают возражения строго по алгоритму. Мы превратили отдел продаж в безотказный конвейер! В его глазах читался восторг визионера, приручившего будущее...
Нас напечатали в Forbes, но мы не получили ни одной заявки: Как тешить эго собственника за 400 000 рублей и остаться без лидов
— Настя, открывай шампанское! Мы пробились в глянцевый массмедиа-топ! Про нас вышла отдельная статья в бизнес-издании из первой тройки! — генеральный директор завода по производству арматуры и промышленной гидравлики буквально светился от счастья. Он размахивал сочным журналом с глянцевой обложкой, где на развороте красовался его портрет в дорогом костюме и заголовок: «Эволюция гидравлики: как компания Х создает технологический суверенитет». Он искренне верил, что этот момент — точка невозврата...
