Бизнес-корпус «OpenUp»

Как заставить сотрудника делать / продавать / улыбаться? — с этим вопросом приходят к нам примерно 90% резидентов бизнес-корпуса «OpenUp». Честный ответ: заставить другого человека невозможно. Можно только создать условия, в которых он сам захочет делать. Разбираем 3 схемы работы с «неделателями». Коротко: почему «заставить» не работает От обратного — почему наши люди не делают то, что мы им говорим или что они должны делать по функционалу на конкретной должности: от субъективной улыбки до объективного количества продаж...

Почему абонемент стал дороже, чем в прошлом месяце? Я ведь постоянный клиент! — с этой фразой сталкивается администратор любого фитнес-клуба или студии, как только меняется прайс. Ниже — как правильно и заранее повышать цены, почему это необходимо и 7 готовых скриптов, чтобы отработать возражение клиента спокойно и без оттока. Коротко: как повышать цены на абонементы Повышайте цены 2 раза в год — с 1 сентября и с 1 января. Это самый логичный ритм для любого клуба или студии. Шаг повышения — 5–7%...

Почему ваши клиенты уходят и не возвращаются? (Спойлер: это не всегда цена!) ❤️ Жмякайте сердечко — нам приятно, а вам полезно. Сохраняйте в закладки, чтобы не потерять этот честный разбор. Да-да, того самого внимания, теплого взгляда, искреннего "Как ваши дела?" от администратора или хотя бы банальной улыбки на ресепшене. Что происходит: Клиент приходит в ваш клуб/магазин/салон, а его встречают так, будто он мешает работать. В итоге он уходит к "малышам" — тем, кто меньше, но зато не делает вид, что клиент — это обуза...

Многие руководители думают: «Подарки — это просто формальность, сотрудники всё равно не оценят». Но это ошибка! ✔️ Любой подарок — это сигнал: ✔️ Отсутствие подарков — тоже сигнал: Вывод: Даже маленький, но продуманный подарок работает лучше, чем его полное отсутствие. Подарок за заслуги и праздничный подарок — это разные вещи. ✅ Как правильно: Почему? Если на праздник получают только «избранные», остальные чувствуют себя недооцененными. Коробка конфет с надписью «От компании» — это не подарок, а просто галочка...