Бизнес-корпус «OpenUp»

Почему ваши клиенты уходят и не возвращаются? (Спойлер: это не всегда цена!) ❤️ Жмякайте сердечко — нам приятно, а вам полезно. Сохраняйте в закладки, чтобы не потерять этот честный разбор. Да-да, того самого внимания, теплого взгляда, искреннего "Как ваши дела?" от администратора или хотя бы банальной улыбки на ресепшене. Что происходит: Клиент приходит в ваш клуб/магазин/салон, а его встречают так, будто он мешает работать. В итоге он уходит к "малышам" — тем, кто меньше, но зато не делает вид, что клиент — это обуза...

Многие руководители думают: «Подарки — это просто формальность, сотрудники всё равно не оценят». Но это ошибка! ✔️ Любой подарок — это сигнал: ✔️ Отсутствие подарков — тоже сигнал: Вывод: Даже маленький, но продуманный подарок работает лучше, чем его полное отсутствие. Подарок за заслуги и праздничный подарок — это разные вещи. ✅ Как правильно: Почему? Если на праздник получают только «избранные», остальные чувствуют себя недооцененными. Коробка конфет с надписью «От компании» — это не подарок, а просто галочка...

Как правильно разгребать последствия серьезных косяков: инструкция для руководителей Если хоть раз оказывались в ситуации, когда ошибка ваша или команды поставила бизнес в неловкое положение, сохраняйте — этот алгоритм не раз выручит вас в кризисных ситуациях. Представьте: вы получаете гневное письмо от ключевого клиента, который ждал поставку неделю, а она так и не пришла. Или ваш сотрудник пообещал клиенту "золотые горы", а теперь выясняется — технически это невозможно реализовать. Такие моменты проверяют на прочность не только бизнес-процессы, но и ваши лидерские качества...

🔴 Почему это важно? Когда вы — и собственник, и директор, и операционный управляющий в одном лице, легко скатиться в микроменеджмент. Кажется, что проще всё сделать самому. Но именно так вы загоняете себя в ловушку, где бизнес не растет, а выгорание наступает уже к обеду. Давайте разберём 4 смертных греха руководителя, которые убивают эффективность и мотивацию команды. Представьте: ✔ Каждый раз, когда нужно принять даже мелкое решение, сотрудник бежит к вам ✔ Клиенты ждут ответа часами (пока вы...

3 фатальные ошибки, которые превращают даже самый продуманный скрипт в бесполезную бумажку ❤️ Жмите "нравится", если хоть раз сталкивались с этим в работе! Сохраняйте — эти знания спасут ваши продажи. Представьте врача, который всем пациентам подряд выписывает одно и то же лекарство. Абсурд? Но именно так многие относятся к скриптам продаж! Где кроется проблема: Реальный пример из практики: Одна компания 5 лет использовала неизменный скрипт, пока не заметили — новые менеджеры стали показывать результаты хуже, чем раньше...