💰 Самые ценные клиенты не всегда приносят больше всего выручки
Одна из самых распространённых ошибок в бизнесе — оценивать клиентов только по объёму продаж. Кажется логичным: чем больше покупает клиент, тем больше пользы он приносит компании. Но в реальности выручка далеко не всегда равна прибыли. На итоговый финансовый результат влияют: • маржа по клиенту; • скидки и специальные условия; • затраты на обслуживание; • сроки оплаты; • регулярность покупок; • дебиторская задолженность. Поэтому клиент с большим объёмом заказов может приносить меньше прибыли, чем клиент с меньшими закупками, но стабильными платежами и хорошей маржой. Чтобы понять, какие клиенты действительно помогают бизнесу зарабатывать, используют несколько инструментов анализа...