Негатив с плюсом: когда скандалы усиливают бренды
Ни один бренд не планирует скандал. Почти каждый рано или поздно в него попадает. Ошибка сотрудника, неудачная формулировка, странная реклама — поводов хватает. И в этот момент у бизнеса появляется выбор: уйти в глухую оборону или работать с тем, что уже произошло. Кризис не всегда означает конец репутации. В некоторых случаях он становится точкой роста. Вопрос только в том, как именно бренд ведёт себя дальше. Сразу уточним. Речь не о скандалах «ради охватов». Это почти всегда проигрышная стратегия...