Бизнес-психология

! У меня за окном - минус 37 😬 а у вас?

На прошлой неделе провела стратегическую сессию с владельцем небольшого магазина у дома. Мужчина - трудяга, работает сам, держит двух продавцов (одного - только «в сезон»), и уже который год живёт по одному и тому же сценарию: с октября - тишина, с марта - надежда. Пришёл с запросом: «Закрывать магазин или нет? В декабре минус 140 тысяч рублей. Кажется, всё…» И всё это время — одна фраза, как мантра: «У меня же сезонный бизнес. Саженцы продаются только весной. Что я могу сделать зимой? Ничего. Это объективная реальность»...

Представьте: у вас стабильный бизнес, команда из 15 человек, но внутри - тишина. Не та, что рождает концентрацию. А та, что говорит: «Мы молчим, потому что боимся». Сотрудники не предлагают идей. Руководитель не понимает, почему настроение в коллективе «какое-то не то». Продажи растут медленно, хотя всё «вроде бы нормально». Знакомо? Эта история - про одного предпринимателя, с которым я работаю с ноября 2025 года. И про два простых шага, которые кардинально изменили его бизнес. Ни тренингов, ни перестановок, ни «мотивационных лекций»...

Когда «звёздный» руководитель разрушает бизнес изнутри: история, после которой вы пересмотрите подход к найму Представьте: у вас стабильная онлайн-платформа по продаже курсов. Отдел продаж есть, клиенты приходят… но менеджеры уходят каждые две недели, в коллективе - напряжение, а конфликты стали нормой. Вы думаете: «Может, это рынок? Или молодёжь не та?» Но правда часто лежит гораздо ближе - прямо в кабинете вашего нового “профессионала” с блестящим резюме. Сегодня расскажу реальную историю моего клиента - назовём его Игорь...

) Представьте: предприниматель два года в панике. Клиенты приходят, берут 2–3 услуги… и больше не покупают Он гоняется за трафиком, тратит деньги на рекламу, ведёт соцсети, ломает голову: «Почему не растёт? Может, я недостаточно эксперт?» Бежит на курсы, учится, не успевает зарабатывать - и снова рвётся в онлайн, чтобы «привлечь тех самых». И так - два года. А потом - 30 минут стратегической сессии. И всё встаёт на свои места. В чём был корень проблемы? Он сказал самую, казалось бы, безобидную фразу: «Мы с клиентами дружим...

Ребята, а вы уверены, что у вас настоящие продажи? На недавней стратегической сессии мы с предпринимателем разбирали цифры. Он твёрдо был убеждён: «У меня прекрасный отдел продаж! Клиенты идут, все довольны». Но когда мы посмотрели реальные метрики, выяснилось: продавцов в его компании попросту нет. Есть клиенты, которые САМИ находят компанию и САМИ платят. А это - не продажа. Это - самостоятельная покупка. Давайте разберём на простых примерах: Пример 1: Заправка Вы приехали на АЗС, залили на 500 рублей топлива...

! Запрос клиента звучит странно: клиенты есть, а денег нет. Нет времени учиться новому. Согласитесь, тут какая-то нестыковка идет. Ведь если есть клиенты, значит, должны быть и деньги. На стратегических сессий я задала своему клиенту важный вопрос: «Представьте себя адвокатом, перед вами дело, которое очевидно проиграно. Возьмете ли вы такого клиента?» Нет, верно? Тогда почему вы соглашаетесь работать с людьми, с которыми заведомо невозможно достичь результатов? Проигрышные клиенты ≠ ваш успех...

У меня 20 клиентов в месяц!» - а по факту он не может закрыть долг в 130 000 ₽ Я работаю как трекер и провела диагностику бизнеса с практикующим психологом. У него - два профильных образования, опыт, живые сторис, отзывы и даже клиенты. Но за год его доход упал с 350 000 до 130 000 ₽ в месяц. А его ежемесячные обязательства - 130 000 ₽ (кредит, жизнь). Казалось бы - почти сошлось? Но на деле - он каждый месяц уходит в минус. И не понимает почему. Смотрим на ноябрь - по цифрам - Клиентов: 20 - Цена...

Воскресенье. Тишина. И внутри - лёгкое послевкусие от вчерашнего чемпионата по переговорам. На этот раз я была не за кулисами, не в зале с блокнотом - а на сцене, в самом эпицентре. Формат простой, но жёсткий: - Ты и твой оппонент. - Каждому - личный сценарий, который второй не знает. - 5 минут. - Цель: договориться. А как - уже твоя импровизация. Мне достался сценарий, от которого внутри всё сжалось: «Вы - старший менеджер. Два года работаете на износ, закрываете авралы, подменяете ушедшего коллегу...

Шёл как-то старец через лес и увидел человека, который с ожесточением пилил дерево. - Что делаешь? - спросил он. - Пилю! - огрызнулся тот. - Не видите, что ли? - Давно так? - удивился старец. - Полдня уже! Сил нет, а толку - ноль. - А почему бы не заточить пилу? Работа пойдёт легче. - Нет времени точить! - выдохнул человек. - Мне пилить надо! Эта притча стара как мир - и больно актуальна сегодня. Особенно для тех, кто в бизнесе. Мы привыкли считать, что если не получается - надо стараться больше...

Ты платишь не за час - ты платишь за трансформацию. Представь: ты приходишь на консультацию, кладёшь деньги на стол и говоришь: «У меня нет времени на болтовню. Дай мне ответ - и я пойду делать». Знакомо? Многие думают, что эксперт - это как чат-бот: ввёл запрос - получил решение. Только вот бизнес не работает по принципу «скопировать-вставить». И если ты всё ещё ищешь «волшебную таблетку», которая за 10 минут исправит твои продажи, команду или стратегию, - сожалею, но её пока не изобрели. Кофе за 30 секунд vs...

«Наташ, отменяю сессию. Денег нет». Такое сообщение пришло мне неделю назад - от женщины, с которой мы уже договорились о стратегической встрече на 2026 год. А чуть позже я увидела её сторис: «Наконец-то нашла того, кто поможет мне с финансами! Спасибо..... (имя гуру) теперь точно всё наладится!» Под постом - ссылка на гуру, у которой на странице написано: Астролог «Персональный подбор елочных украшений, которые сделаю вас богатыми и успешными». Цена - 50 000 рублей. Я не осуждаю её. Я боюсь за неё...