Бит Фон

В современном мире, где бизнес становится все более конкурентоспособным, компании ищут все новые способы повышения эффективности своих операций. Одним из методов является интеграция телефонии и CRM-системы. Объединение двух сервисов позволяет бизнесу быстрее и точнее реагировать на запросы клиентов, что, в свою очередь, увеличивает уровень удовлетворенности клиентов и повышает вероятность повторных продаж. CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами,...

Продажа по телефону очень часто ассоциируется с назойливым продавцом, который пытается нам что-то продать или любой ценой договориться о встрече. Как правило, клиенты реагируют негативно, когда нам звонит незнакомец и предлагает услугу или продукт, который нам на самом деле им не нужен. Это очень большой вызов для всех людей, которые профессионально занимаются продажами. Эффективность холодных звонков во многих отраслях очень высока, несмотря на множество сложностей. Это означает, что есть способы, чтобы наш будущий клиент не считал наш телефон проблемой и охотно говорил с нами...

В каждой отрасли есть области, где особенно легко допустить ошибку, приводящую к негативным последствиям для бизнеса. Задача управленческого персонала состоит в том, чтобы как можно быстрее обнаруживать ошибки и эффективно их устранять. Какие ошибки чаще всего допускают менеджеры по продажам? На что следует обратить внимание сегодня и в какой степени нужно обучать консультантов, чтобы продажи были эффективными? Как известно, процесс продаж – это очень сложная задача, в которой самое главное – идеальное...

В современном мире бизнеса без клиентов просто не существует. Именно они задают курс функционирования каждого предприятия или компании. В значительной степени именно получатели наших услуг и люди, покупающие нашу продукцию, влияют на то, добьемся ли мы экономического успеха или же нам придется смириться с поражением. Неудивительно, что предприниматели пытаются разными способами расширить круг своих клиентов. Не все методы будут работать для каждой отрасли, но есть действия, которые будут эффективны почти всегда...

Модель SPIN, разработанная британскими учеными, на протяжении многих лет остается самой знаковой и широко используемой методологией продаж во всем мире, преодолевая культурные границы и развиваясь вместе с изменением поведения покупателей. В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать об этом вневременном подходе к эффективным продажам и способах интеграции в телефонию. Что такое СПИН-продажи? SPIN Selling — ведущая методология продаж в мире. Методология СПИН была впервые описана в основополагающей...

Телекоммуникационная инфраструктура необходима для эффективной работы любой компании. Коммуникационное оборудование упрощает обслуживание клиентов, а также обеспечивает эффективное общение между сотрудниками. Несмотря на широкое использование электронной почты и обмена мгновенными сообщениями, многие вопросы можно решить быстрее при личном контакте и разговоре. Телефония по-прежнему актуальна, и именно IP-решения составляют конкуренцию традиционным сервисам. В чем их преимущества и как внедрить IP-телефонию...

IP-телефоны — одна из самых надежных инвестиций для бизнеса любого размера. В качестве метода унифицированной связи пакеты IP-телефонии оптимизируют и упрощают коммуникации и бизнес-процессы. В этой статье перечислены 10 лучших IP-телефонов для покупки в новом году. 1. Cisco SPA 303 Телефоны Cisco — доступные и мощные варианты для любого бизнеса, и SPA303 — не исключение. Аппарат поддерживает три телефонные линии и обладает всеми функциями обработки вызовов при ограниченном бюджете. Стоимость: ~ 8000 рублей...

Пандемия COVID-19 ускорила темпы поведенческих изменений в образе жизни людей во всем мире и в нашей стране. Стремительная и вынужденная для многих компаний цифровизация услуг навсегда изменила потребительские привычки. Клиенты оценили удобство интернет-покупок и сервисов доставки и остались верны своим привычкам, сформировавшимся в эпоху локдауна. Как компании должны реагировать на новые запросы потребителей? Что важно для покупателей сейчас? Революция в сфере электронных покупок 84% интернет-пользователей мегаполис покупают товары онлайн...

Телефонный контакт с покупателем – неотъемлемая часть работы каждого продавца. Набор номеров, поиск информации о клиенте — все это занимает большую часть рабочего дня каждого продавца. Автоматизация звонков за счет объединения CRM с IP-телефонами часто является ключевым решением для повышения эффективности продаж. Рассмотрим преимущества этой системы на примере 1С и Бит.Phone 1С и Бит.Phone – системная интеграция IP-nелефония улучшает связь в компании и позволяет совершать телефонные звонки с клиентами простым и удобным способом...

Согласно недавнему отчету Ofcom , подростки и взрослые в возрасте от 16 до 24 лет проводят большую часть своего времени, общаясь через социальные сети на своих мобильных устройствах. Произошла смена паттерна коммуникативных привычек у молодой аудитории: социальные сети вытесняют телефонные звонки и электронные письма, платформы обмена сообщениями меняют поведение потребителей. Звонки еще актуальны? Исследование показало, что в среднем подростки и молодые люди в возрасте от 16 до 24 лет тратят на общение в среднем 4 часа 14 минут в день...

Ищете сценарии и примеры холодных звонков? В этой статье мы предлагаем лучшие способы, которые помогут вам привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить доход. Прежде, чем перейти к холодным звонкам, давайте рассмотрим определение этого конкретного типа продаж. Холодный звонок — это один из способов представить ваши продукты новым потенциальным клиентам в дружественной и информативной форме. Это прямой путь к выяснению того, что важно для потенциальных клиентов, с какими проблемами они сталкиваются и что им нужно изменить...

Сегодня продажей товаров и услуг по телефону уже никого не удивишь. Телемаркетинг прочно вошел в наши жизни и стал одним из самых эффективных инструментов для продажи и презентации продукта. Он позволяет донести предложение напрямую до клиента и быстро заключить сделку. Что сделать, чтобы телемаркетинг был эффективным? Важно иметь в виду несколько вещей. Одним из важнейших элементов продаж по телефону является создание базы данных со списком потенциальных клиентов. Еще один принцип эффективного телемаркетинга — показать клиентам преимущества покупки данной услуги или продукта...