Расскажу историю, которую мне рассказала коллега маркетолог после того, как отказалась от премии, чтобы не судиться с бывшим клиентом. Владелец интернет магазина бытовой техники пришел с классическим запросом: продажи стоят на месте уже год, реклама сжирает бюджет, а результата нет. Она провела полный аудит, переписала всю воронку, перестроила таргетинг, заменила безликие карточки товаров на конверсионные, и уже через месяц выручка выросла в три раза. Через квартал цифра дошла до шести кратного...
Публикация в СМИ от Алексея Чернышова
Клиника спасла новорожденного, который не дышал при рождении, а мать через год требует компенсацию за то, что ребенок оказался слишком живым
Клиника спасла новорожденного, который не дышал при рождении, а мать через год требует компенсацию за то, что ребенок оказался слишком живым Есть истории, после которых перестаешь удивляться человеческой логике, потому что она просто заканчивается там, где начинается благодарность. Эту историю рассказал мне владелец перинатального центра, до сих пор хранящий копию претензии как музейный экспонат абсурда. Роды шли тяжело, ребенок родился с асфиксией, реанимационная бригада боролась за его первый вдох почти четыре минуты, которые врач называет самыми длинными минутами своей карьеры...
Клиника вернула пациенту зрение за одну операцию, а он требует компенсацию за то, что теперь видит слишком много
Я Алексей Чернышов, пятнадцать лет в PR, и эту историю рассказал мне коллега, владелец офтальмологической клиники, до сих пор не понимающий, как добро превратилось в иск. Мужчина пришел с катарактой на обоих глазах, годами видел мир как через мутное стекло, почти не мог читать и работать. Клиника провела операцию по замене хрусталика, использовала премиальные линзы с коррекцией зрения до идеальных значений, и через неделю пациент видел лучше, чем в двадцать лет. Он приходил на осмотры счастливый, обнимал врача, говорил, что заново родился и наконец видит лица внуков без размытых пятен...
Он спас пациентку от онкологии на ранней стадии, а она обвинила его в том, что испортил ей отпуск диагнозом
Я Алексей Чернышов, пятнадцать лет в PR, и это история от коллеги, владельца многопрофильной клиники, которая до сих пор кажется мне абсурдной, хотя случилась она без единой выдумки. Женщина пришла на плановый чекап перед поездкой на море, врач заметил подозрительное уплотнение на УЗИ и настоятельно рекомендовал сделать биопсию в тот же день, отложив отпуск на неделю. Пациентка сопротивлялась, кричала, что билеты невозвратные, а врач впервые в жизни надавил жестко и фактически не отпустил ее из клиники без анализа...
Делюсь радостью
Вышла моя новая книга Пациенты верят тому, кто на виду Как сделать так, чтобы пациенты доверяли именно вам? Ответ прост: станьте на виду. В этой книге Алексей Чернышов рассказывает, почему клиники, которые умеют правильно показывать себя, выигрывают на фоне конкурентов. Вы узнаете, как визуальная видимость влияет на восприятие,...
