Лариса Бердникова

Этот материал — для руководителей медицинских клиник, маркетологов и администраторов, которые регулярно сталкиваются с негативными отзывами, но не всегда понимают, в каких случаях нужно отвечать публично, а в каких — оспаривать комментарий через модерацию. Речь пойдёт не о борьбе с пациентами, а о системной работе с репутацией в публичном поле. Негативные отзывы давно перестали быть редкостью для медицинских организаций.Сегодня они — естественная часть цифровой среды, в которой пациенты делятся не только опытом, но и эмоциями, ожиданиями и субъективными оценками...

В медицинском бизнесе часто можно услышать фразу: «Привести и удержать пациента— это работа маркетолога, а врач должен лечить». И вроде бы звучит логично, но именно в этом убеждении скрыта причина, почему многие клиники не достигают стабильного потока пациентов и устойчивого роста. Маркетолог может привести пациента в клинику, но доверие пациентов создают не рекламные кампании, а люди — врачи и сотрудники, которые ежедневно взаимодействуют с пациентом. Без вовлеченности коллектива, без личного участия...

Какие ошибки в продвижении допускают чаще всего владельцы медицинских клиник, из-за чего страдает пациентопоток и загрузка специалистов? Вы вкладываете большие бюджеты в рекламу и не видите результата? Либо вы нанимали горе-маркетологов или рекламные агентства и разочаровывались? Тогда скорее всего вас посещала мысль о том, что реклама не работает или не окупает себя. И я прекрасно вас понимаю! Поэтому в этой статья я разберу 3 главных ошибки, которые совершают владельцы и руководители медицинских клиник, из-за чего реклама не работает...

Вы владелец медицинской клиники и хотите увеличить ее загрузку и пациентопоток? А возможно вы врач и подумываете об открытии своей клиники? В этой статье я дам вам практические рекомендации, которые помогут вам разобраться во всех этих вопросах. На сегодняшний день открыть медицинскую клинику или просто ее иметь, а также иметь прекрасных врачей, хорошее оборудование и какое-то «ноу хау» абсолютно недостаточно, чтобы получать достойную прибыль. Более 60% медицинского бизнеса в России и в странах СНГ находится на уровне рентабельности 5-7%...

В период белых ночей в Санкт-Петербурге прошла вот уже десятая Международная конференция для владельцев и руководителей медицинских клиник MedBusinessAcademy «НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ. Стратегии управления медицинским бизнесом в 2023-24 году в условиях турбулентности». Мероприятие было организовано известным экспертом-практиком в области медицинского менеджмента и маркетинга, владельцем клиники эстетической медицины, Ларисой Бердниковой и ее компанией «АртМедиКонсалт». В конференц-зале «Бальмонт» гостиницы...