Юздеск

📢Юздеск и BXB by Boxberry проведут бесплатный мотивирующий вебинар «Как победить хаос в клиентской поддержке». Ведущие: — Алина Зорина, руководитель клиентского сервиса Boxberry International. — Евгения Кобец, chief marketing officer в Юздеске. 🌏BXB by Boxberry отвечают за доставку из России в страны мира и из США в Россию. В начале пути у команды было три почтовых аккаунта и желание «подружить» клиентский сервис и менеджмент сопровождения продукта. У ребят все получилось, и они готовы поделиться опытом. Вам будет полезно, если вы средний или крупный бизнес, хотите пересмотреть работу отдела саппорта или планируете автоматизировать поддержку. Когда: 13 июля Во сколько: в 16:00 по Москве Цена: бесплатно 👉 Зарегистрируйтесь, чтобы не пропустить важную информацию и получить полезные подарки.

🤔 «5 фатальных ошибок руководителя саппорта» Как понять, что с процессами в отделе поддержки что-то не так? Правильные решения принимает руководитель саппорта или зря сливает бюджет? Об этом, эксперты Юздеска расскажут на вебинаре «5 фатальных ошибок руководителя саппорта» 22 июня в 16:00 |по мск|. Подробности ниже 👇🏻 Ведущие вебинара — Катерина Виноходова, сооснователь Юздеска и Ирина Волкова, Head of Customer Success сыграют в плохого и хорошего руководителя поддержки, чтобы разобрать реальные ошибки команд саппорта и их влияние на бизнес. ✅ Они поспорят о метриках и задачах поддержки. ✅ Расскажут, на чем можно сэкономить, а на что стоит потратить деньги. ✅ Покажут, какие каналы связи с клиентами действительно нужны, и почему больше каналов — не всегда хорошо. ✅ Развеют миф про индивидуальный подход к каждому клиенту. ✅ Ответят на ваши вопросы в прямом эфире и подарят за них классный мерч. Когда: 22 июня Во сколько: в 16:00 по Москве Цена: бесплатно 👉 Получить доступ к трансляции можно после регистрации на вебинар 📝