Страхование не страшно

К нам часто приходят странные и нестандартные случаи. Наш клиент обратился с запросом на проведение выплат по случаю залива от действий третьих лиц. Но такой страховой случай возможен только в многоквартирных домах. У нашего клиента одноэтажный загородный частный дом. То есть извне (сверху) залить его никто не мог. Клиент подав документы естественно получил отказ. Естественно он пишет протест по решению в которой излагает суть положения. Его враждебно настроенный сосед (так сказал клиент в протесте)...

В нашей работе есть такое понятие как отложенное страховое событие. Чаще всего это либо появление плесени после залива или разрушение несущих конструкций в результате усадки фундамента в частных домах. К нам обратился мужчина который решил построить дом из деревянного бруса и цельных бревен. После весенних паводков у него внутри дома появилась плесень на внутренней отделке. Сам конструктив пока не пострадал, хотя появилась плесень, грибок и органическое брожение внутри древесины. Этот процесс опасен...

Это лето было особо жарким и у многих клиентов были страховые события- пожары. Но чаще всего это из за повышенной нагрузки на электросеть. Но не все пожары возникали при возгорании электропроводки. Наша клиентка обратившись к нам сообщила что просидела почти все лето на карантине с ковод-19. Не могла ездить на дачу, и там все поросло травой. И в один из дней карантина нашей клиентке начали обрывать телефон все соседи и председатель СНТ- на ее даче загорелась высохшая трава. От травы загорелась беседка,...

К нам пришел запрос от мужчину у которого застрахован частный дом. Согласно условием страховки под защитой находиться не только сам дом но еще и хоз постройки (гаражи, сараи, беседки, бани и т. д.) и собственно забор который обрамляет участок земли на котором находятся все объекты. Клиент живет в Алтайском краю, на живописной излучине практически в 10 метровом соседстве с медведями и волками (заповедник Касмала) Ближайший поселок в 10 км. Так вот у клиента большая проблема- в период гона, его забор унес на рогах лось...

При отработке обращений в практике часто приходиться сталкиваться с случаями когда людям просто не везет. Естественно мы стараемся помогать клиентам и подсказывать как лучше комплектовать перечень предоставляемых документов. К нам обратился мужчина со страховым событием- инвалидность 2 гр в результате болезни (артрит). Естественно среди списка по запросу документов была справка об инвалидности. Клиент уже ждет со дня на день выплаты и тут неожиданность-отказ. Оказывается ранее у него была 3 группа в результате травмы (сложный перелом берцовой кости со смешением)...

Хочется иногда помогать людям просто от доброты в душе. И один из таких случаев представился и мне. Обратившийся к нам сын ушедшей из жизни мамы узнавал о наличии страховок оформленных в рамках потребительского кредита. Стандартные рекомендации были даны и вот у сына запрашивается выписка из амбулаторной карты за 5 лет предшествующих дате оформления договора. У нашей клиентки было 3 кредита и все под страховыми гарантиями. Причем видимо женщина была достаточно обеспеченная и умная- потому что брала кредиты она на короткий промежуток времени и закрывала их досрочно...

У меня бывают случаи, когда вроде бы все понятно, но при этом клиент задает вопросы, ответы на которые логичны, но когда начинаешь отвечать то сразу входишь в тупик. У клиентки наступила травма (перелом руки) и она, будучи на больничном, обратилась за выплатой. И вот уже в принципе проходит 2 месяца и скоро клиентке выписываться и ожидать выплату. Но вот момент. Пока суть да дело гипс ей сняли, но тут же диагностировали Ковид-19. Клиентку посадили на карантин и теперь уже больничный не с травмой, а с заболеванием...

В нашей работе бывают случаи когда отработка страхового события передается нам в аутсорсинг (проведение юридической работы) В наш отдел несколько лет назад поступило обращение от женщины-вдовы клиента. Застрахованный взял грузовик в лизинг и скоропостижно скончался. У застрахованного остался несовершеннолетний сын (11 лет) который спустя 6 месяцев вступил в наследство. Но вот проблема. Лизинговые платежи в рамках страховки не прекращались. Теперь парнишка получил тягач за который должен платить по 45 тыс в месяц...

Часто бывает так что обращающийся к нам клиенты у которых ситуации не однозначные. В нашу СК обратился мужчина с вопросом о закрытии ипотеки его ушедшей из жизни мамы. Но вот проблема- застрахованная была набожна и написала отказ от патологоанатомических исследований, и проведения посмертных процедур реплантации закрепленный нотариально. То есть врач-патологоанатом не имеет право проводить вскрытие По стандарту СК запрашивает медицинский документ с указанием причины смерти. В справке о смерти указано что причина смерти не установима...

Наш клиент приобрел квартиру в "сталинке". Дом хотят признать аварийным. Но часто бывает что признание аварийным затягивается на несколько месяцев, в некоторых случая несколько лет. Недвижимость клиента находиться в климатической зоне где осадки зашкаливают в весеннее и осеннее время. Клиент решил застраховать в нашей СК базовые и конструктивные риски. Наступил март 2021 г и начались дожди, крыша дома клиента буквально рассыпается на черепичные пазлы. Естественно клиент звонит и регистрирует страховой случай- залив, но ввиду повреждений конструктива...

К нам обратилась наследница (старшая сестра) ушедшей из жизни младшей сестры. Ей пришел судебный приказ в котором с нее требуют выплатить задолженность ушедшей из жизни сестры в сумме большей суммы наследования. Но… второй наследнице (средней сестре) не пришло никаких требования об оплате. Старшая сестра в ярости, кричит и грозит обратиться в Страсбургский суд, апеллирует к Женевской конвенции, говорит что нас осудит Гаагский трибунал. В общем истерика. Но самое странное- почему такая дискриминация...

В работе специалиста бывают и абсурдные ситуации. К нам обратилась женщина по страховому событию- длительный больничный. Причина больничного: боль в спине, остеохондроз, протрузии межпозвоночных дисков. Собрав все необходимые документы клиентка потирала руки в ожидании выплат. И тут ей приходит официальный отказ. Ранее несколько лет назад у нее были проблемы с сердцем и повышенное давление. Согласно выписки из амбулаторной карты терапевт в поликлинике заподозрил у дамы перешагнувшей рубеж бальзаковского возраста признаки стенокардии и гипертонии...