TATYANA LAZAREVICH (SHEVCHUK) | MRKTNG

🌸 В мои именины у меня есть ещё одна важная дата. ⠀ Ровно 9 лет назад я устроилась в компанию, благодаря которой я, по сути, знаю сегодня всё, что знаю о маркетинге. ⠀ Очень хорошо помню тот день. Утром — экзамен по музлит. А потом обратно домой — у меня первый рабочий день. ⠀ Когда я откликнулась на вакансию, руководство знало, что я на выпускном курсе. Но почему-то решили, что диплом я уже защитила и свободна, как птица. 🕊 ⠀ Когда выяснилось, что учиться мне ещё полгода и защита будет только летом, — слегка обалдели все. 😅 ⠀ Но дали возможность попробовать совместить. ⠀ 📌 Сейчас я искренне не понимаю, как мне это вообще удалось. 😵‍💫 ⠀ Я работала 5/2 (фултайм), училась на очном отделении — тоже на пятидневке, и готовилась к диплому и госэкзаменам. ⠀ Сейчас такой номер я бы, наверное, уже не смогла повторить. Тогда — как-то получилось. ⠀ Включая такие прекрасные (тогда они мне такими не казались 😹) ситуации: ⠀ — Таня, тут нужно кое-что сделать. — Сейчас съезжу на защиту диплома и вернусь, сделаю. — А, поняли. Ну давай. Ни пуха ни пера! 🍀 😹 ⠀ 🤍 Я очень благодарна своим руководителям и первым учителям — без кавычек. Из человека, который не знал базовых вещей, они сделали профессионала. ⠀ Сегодня уже я объясняю эти же (и уже новые) вещи более «свежим» маркетологам. И значительную часть того, что я умею и знаю, я знаю именно благодаря этому месту. Это классно.

Посмотрела этот вебинар. Лишний раз убедилась в том, что далеко не во всех случаях искусственный интеллект может заменить специалиста. Делюсь видеозаписью — она уже доступна. Хорошая новость — ИИ использовать можно и нужно. А далее для мечтающих делегировать ИИ примерно всё, новости только плохие. Это и новостями особо не назовёшь — скорее, очевидные и хорошо всем известные вещи. Две ключевые мысли. 1️⃣ Первая. Производство контента нельзя полностью перекладывать на ИИ. Говорила это, говорю и буду говорить — человеческий контроль качества необходим и никуда не исчезнет. Причина элементарная: у искусственного интеллекта нет центра принятия решений и нет личного опыта. Он буквально не знает, как лучше. Без участия человека ИИ не способен довести контент до качественного уровня. И не будет способен. 2️⃣ Вторая мысль вытекает из первой — она буквально о вреде слепого доверия искусственному интеллекту. В видео есть показательный пример (с 24:47), который наглядно демонстрирует, к чему может приводить безоговорочная вера в данные, выдаваемые ИИ. ☝️Этот фрагмент стоит посмотреть всем, кто считает, что можно просто задать ИИ вопрос и получить корректный, адекватный ответ. ❗️ Очень важно (и это до сих пор понимают не все): ИИ формирует ответы на основе данных из интернета. Он работает с тем, что в сеть выложили мы с вами сами — люди. Кто авторы тех данных, которые он использует при составлении ответа, и насколько эти данные достоверны — вопрос открытый. 🗣 Хороший, вебинар. Всем, кто до сих пор верит, что можно полностью переложить работу на ИИ и ничего не делать — к просмотру обязателен.

На фото в горах все всегда по-разному одеты. В один и тот же день. Часто с разницей между фото всего в 10-15 минут. Как не запутаться и правильно одеться? Никак. 1️⃣ Даже на солнце температура зависит от высоты. Каждые 1000 метров вверх температура падает на 6-7 °C. На солнце и в тени разница ещё ощутимее — она может достигать 15-20 °C. И вообще потеплеть или похолодать может практически мгновенно. Так что лучше иметь при себе все варианты одежды, включая дождевик. 2️⃣ Воздух на высоте суше и прозрачнее, из-за чего холод ощущается сильнее. Но солнце при этом греет интенсивнее. 3️⃣ После захода солнца воздух резко охлаждается, и его температура может опускаться ниже нуля, даже летом.

🍽 Ещё одно отличное место в Домбае. Для тех, кто неравнодушен к грузинской кухне. «Небо над землёй» 📌 Карачаевская улица, 72, курортный посёлок Домбай

Если такое явление как места силы действительно существует, то моё — совершенно определённо где-то здесь. 📌 Домбай, Карачаево-Черкесия, Россия

Мы так и не поняли, почему все эти годы мы игнорировали «Волга-Волга». ⠀ Всерьез подумываю в этом году отмечать день рождения именно здесь. ⠀ П.с.: Фото лимонада выкладываю для себя. Название я, разумеется, забыла. Буду показывать фото официанту. Дюже вкусный лимонад. 📌 «Волга-Волга» Волжский, б-р Профсоюзов, 13г/1

Где заканчиваются права потребителя. Мы с вами сегодня вроде как живём в эпоху растущих требований к сервису — в кафе, салонах, магазинах. Все хотят хорошее обслуживание, внимание, вежливость. И это нормально. Но иной раз смотришь, как ведут себя сами потребители… Становится по-настоящему неловко за людей. Гуляли с подругой в ЦПКиО в Волгограде. Картина маслом: уличный ларёк с едой, люди вокруг. Женщина покупает шаурму. И что-то ей не понравилось — не знаю, в чём там дело было. Вместо того, чтобы просто вернуть еду или спокойно сказать о том, что с ней что-то не так, женщина берёт и бросает — прям именно бросает — шаурму обратно продавцу со словами: «Жри сама». Это прямая цитата. Продавец — девушка, молодая. Просто выполняет свою работу. Она, разумеется, расстроилась. А мадам-покупатель гордо удалилась, произведя неизгладимое впечатление на всех невольных свидетелей этой драматической сцены. Сцена, кстати, абсолютно отвратительная. Такая, видя которую, останавливаешься и думаешь: «Это что вообще сейчас было». Да, клиент имеет право быть недовольным. Но вести себя так по-хамски… Сложно найти объяснение подобному поведению. Даже если продукт действительно был некачественным, существуют цивилизованные способы решения вопроса: жалоба, возврат, обращение к руководству. Можно просто сказать словами через рот: «Мне не понравилось, я хочу это вернуть». Переход к такому вот публичному унижению обслуживающего персонала — это вообще ни разу не про права потребителей, не про качество продукта и не про сервис. Это про грубое нарушение границ других людей. Уважение должно быть взаимным. Как со стороны тех, кто оказывает услугу, так и со стороны тех, кто её получает. И право на качественный сервис вообще ни разу не равно праву на унижение людей, которые находятся на рабочем месте, связаны должностными обязанностями и, по сути, даже не могут ответить в свою защиту.

Тестировали новое для нас место. Остались довольны. И обслуживанием, и едой, и интерьером. 📌 Tartine Просп. имени В.И. Ленина, 5

Когда я уже заканчивала институт, собор Александра Невского ещё был на этапе строительства. Институт закончила, в Волгоград кататься перестала. Теперь, наконец, побывала здесь. Масштабно, конечно. И снаружи, и внутри. Любопытный факт, который лично я не знала. Компьютерную модель собора Александра Невского в Волгограде воссоздавали буквально по крупицам: чертежей не сохранилось, поэтому архитекторам пришлось опираться на старинные фотографии и... один-единственный кирпич. Этот кирпич — подлинный, из разрушенного в 1932 году храма — оказался ключом к точным расчётам. Его нестандартные размеры, характерные для Царицына той эпохи, помогли определить масштаб на архивных снимках. И цвет собора. Совмещая эти данные, специалисты создали точную цифровую 3D-модель собора — на её основе и были разработаны современные чертежи.

Ну это провал года, конечно. Надо же, даже такие серьёзные компании могут так «влететь». Интересно, как будут развиваться теперь события. Получается, неминуем дефицит оригинала. Особенно неприятно это, конечно, для тех, кто не хочет переходить на дженерики. Novo Nordisk вполне может сократить или вообще прекратить поставки в Канаду — теперь смысла в этом рынке для них вроде как и нет. Во-вторых — не все дженерики одинаковые. Они будут такие же на бумаге, но на практике — разные формы, наполнение, производители. Кто-то сделает качественно, кто-то — не очень. И пациенты это ощутят. Новые названия, упаковки, инструкции. Ошибки в приеме более чем вероятны. Врачи и пациенты, по сути, останутся один на один с новым набором препаратов. Со временем, конечно, всё стабилизируется. Но в моменте все будет несколько хаотично. Вообще со стороны это выглядит просто странно: потерять второй по величине рынок из-за неуплаты 450 долларов. Для такой компании — это даже не капля в море. Это вообще незаметная пылинка в бюджете. Проще было заплатить. Реально. Причем я интереса ради даже спросила ИИ, случалось ли что-то подобное ранее. И да, такие случаи в фарме уже бывали. Довольно крупные компании теряли патенты по собственной глупости — просрочили платеж, не подали документ, ошиблись в формулировке. Ну то есть ОПЫТ уже имеется. Так в 80-х SmithKline потеряла рынок препарата от язвы Tagamet просто потому, что не продлила патент вовремя. У Pfizer и Warner-Lambert похожая история случилась с габапентином — ошибка в заявках, суд, досрочный выход дженериков и миллиарды потерь. AbbVie с Humira в Европе тоже провалились: часть заявок признали недействительными. А Eli Lilly пыталась продлить жизнь Prozac, выпустив форму «раз в неделю», но юридически не смогла ее защитить — и все быстро рухнуло. В Канаде такие истории тоже были — компания просто не предоставила нужные документы в срок, и патент аннулировали. Не по злому умыслу, а из-за невнимательности. В случае с Ozempic в Канаде именно такая ситуация: они не подали нужные документы, и по канадскому закону это уже не исправить. «Второго шанса» не предусмотрено. То есть все как бы в курсе, что в большинстве таких случаев вернуть патент не удается. Да. Иногда компании прибегают к обходным стратегиям. Например, выпускают новую форму или препарат с незначительными изменениями, чтобы подать новый патент. Но это уже не возврат старого, а попытка «отыграть назад» другим способом. Если патент упущен по причинам «не заплатили», «не подали», «забыли», вернуть его почти невозможно. Судебная практика в США, Канаде и Европе показывает, что ошибки такого рода не прощают, даже если последствия для компании самые катастрофические. Такие дела.

О профдеформации. Среди легких её проявлений считаю свою манеру читать журналы (книги, кстати, тоже) от корки до корки. Вот прям всё. От рекламных страниц до содержания, выходных данных, всех сносок и т.д. Поэтому читаю всё долго. А вот другое её проявление прям портит кровь. Опечатки. Я вижу их везде и всегда. И они меня просто гипнотизируют. Сидишь себе, спокойно читаешь что-либо. А потом — бах! Вот оно. И всё. По этой причине наши журналы я не перечитываю. Никогда. И ни при каких обстоятельствах. С момента, когда выпуск поехал в типографию, эта тема становится для меня закрытой. Иначе я буду бесконечно перечитывать его, находить то, что следовало подвинуть, поправить, переписать. Все мои коллеги знают, что меня нельзя надолго оставлять наедине с текстом — потому что я ВСЕГДА найду, что там исправить. Умом я понимаю, что сделать идеально просто невозможно. И даже топовые издания выходят с опечатками. Но мой внутренний ОКР’щик всегда негодует при встрече с ними и не может с этим смириться. П.с.: если вам кажется, что с приложенной картинкой всё ок — это нормально.

Мне красиво! И не только. Охочусь на тарты в Moon Coffee & Flowers. Они здесь дюже хороши. 📌 Волжский, Фонтанная улица, 6