PRO Лидерство

Невидимая угроза вашему бизнесу. И один фактор, который меняет сервис и прибыль После выступления в Омске я зашёл в ресторан: заказал стейк и салат. Салат принесли быстро, а вот стейк задерживали. Я был голодный и, честно скажу, раздражённый. Подозвал официантку и спросил не самым мягким тоном: — Почему так долго? Она наклонилась ко мне и спокойно сказала: «Душу вкладываем». И всё. Без оправданий, защиты, разборок и так далее. Через пару минут она принесла стейк с улыбкой. И я поймал себя на мысли: я уже не злюсь, а очень доволен. 👌Почему? Потому что эта девушка любила свою работу, была счастлива от того, что делает, понимала, как важно сохранять репутацию ресторана и как её отношения с клиентами влияют на доход компании. Поэтому не среагировала на моё раздражение, а управляла им. И тогда я подумал: вот таких сотрудников хотят все владельцы бизнеса. Правда в том, что от сотрудников зависит гораздо больше, чем нам кажется. Если они несчастны, выгоревшие, подавленные, то не смогут сделать вашего клиента счастливым. 🙈А дальше начинается цепочка: раздражённый сотрудник → недовольный клиент → падающие продажи → владелец снова тушит пожары. Это очень частая ситуация, когда доход не растёт или начинает падать из-за несчастных сотрудников: ➡️клиенту не перезвонили вовремя ➡️ответили сухо или грубо ➡️среагировали на эмоцию вместо того, чтобы управлять ей. ➡️не закрыли конфликт, усилили его ‼️Если у вас сейчас просела прибыль, не выполняется план, клиенты не возвращаются, руководители больше оправдываются, чем решают, то есть высокая вероятность, что проблема в команде. Поэтому мы проводим бесплатную диагностику команды, чтобы показать вам: ▪️где именно вы теряете деньги ▪️кто усиливает результат, а кто его сливает ▪️какие управленческие решения дадут рост прибыли Если хотите выйти на новый уровень дохода, перестать латать дыры и начать системно расти, пробить финансовый потолок, чтобы клиенты возвращались и приводили других, оставьте заявку на диагностику. https://practicum.biz/diagnostic?utm_source=dzen

Хотели бы так же? Со 2 по 6 февраля в нашей академии было по-особенному энергично, драйвово, вдохновляюще. Мы проводили обучение по программе Practicum MBA. На него приехали владельцы бизнесов из трёх стран: Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана. ➡️ За 5 дней собственники в своих компаниях нашли слабые места, определили крутые возможности и решения, пересобрали цели и стратегии, получили работающие инструменты для мотивации команды. Чтобы вы прочувствовали атмосферу и результат обучения, делимся с вами инсайтами и отзывами самих участников: 🚀 Андрей Воронин, владелец компании ТОО АПК, г. Алматы: «Спасибо Евгению, что организовал такое полезное и ценное обучение для нас. Я в восторге. Я даже партнёру позвонил и сказал: «Ты многое теряешь». Он обязательно приедет потом тоже. Особенно ценно было познакомиться с коллегами, о которых давно слышал. Также приобрёл много классных инструментов для работы. Будем всё внедрять. А ещё я принял решение, что пойду учиться на следующий модуль». 🚀 Казбек Кайсаров, операционный директор / директор производства компании Bahandi, г. Алматы: «Я получил огромный объём информации, нужно время, чтобы всё переварить. Во время обучения осознал, что многие вещи интуитивно понимал и даже использовал. Но эта программа помогла мне всё скомпоновать, собрать в систему и подобрать правильные слова и действия для тех моментов, которые я раньше упускал. Огромное спасибо за такой опыт!». 🚀 Анастасия Апенко, владелица компании «Тараз Сдоба», г. Тараз: «Главные открытия для меня — это система мотивации 5М и фокус на внимании шефа. Оказывается, есть столько точек, куда можно «нажать», и за какие «ниточки дёрнуть»! Особенно ценными стали конкретные моменты, которые демотивируют сотрудников. И ещё очень зажглась идеей внедрить соревновательный дух в компании. Уезжаю с уверенностью, что внедрю очень многое». 🚀 Александр Заря, владелец ТОО «Zarya Trade», г. Шымкент: «Главный инсайт для меня — про выгорание. Раньше я думал, что если человек выгорает, его нужно «разгрузить». Оказалось, всё наоборот: иногда нужно точечно увеличить нагрузку, чтобы была выше вовлечённость. А система 5М — это вообще то, что нужно каждому владельцу, чёткая карта. Не нужно гадать, смотришь по пунктам: либо здесь упустил, либо тут. Выполняешь и точно попадаешь в цель с мотивацией сотрудников». А теперь главный вопрос: хотели бы так же? Получить ясность, где у вас просадка, что менять и какими рычагами управлять командой, чтобы она давала результат. Если вы хотите прикоснуться к моим инструментам, которыми мы работаем с собственниками на Practicum MBA, приходите на мой бесплатный онлайн мастер-класс «Как создать ответственную команду и освободить своё время для масштабирования бизнеса» — 11 февраля в 17:00 по Алматы (15:00 по МСК). Жмите на кнопку ниже, региструйтесь. После вы попадёте в чат, где уже собрались владельцы разных компаний, они знакомятся и делятся своими запросами. Ждём вас! https://online.practicumgroup.com/comanda?utm_source=dzen

Получите инструменты, которые превращают команду в локомотив Собственники бизнеса часто спрашивают: какую систему мотивации выбрать для команды, чтобы прибыль компании росла. Сейчас работают как-то вяло, халтурят, срывают сроки. Хочется найти ту секретную формулу, чтобы наконец-то доходы взлетели. ➡️Именно об этом я буду говорить на бесплатном мастер-классе «Как создать ответственную команду и освободить своё время для масштабирования бизнеса». Он пройдёт в онлайн-формате 11 февраля в 17:00 по Алматы (15:00 по МСК). На мастер-классе вы получите чёткий и понятный план действий: 🚀как перестать искать «волшебную мотивацию» команды и выстроить систему, которая работает 🚀 как сделать так, чтобы сотрудники выполняли задачи сами, а не после напоминаний 🚀 как перевести команду из режима «отработал — ушёл» в режим ответственности 🚀 где чаще всего собственники сами ломают мотивацию, даже не замечая этого 🚀 какие управленческие решения реально влияют на дисциплину и результат 🎁 Подарок всем участникам сразу после регистрации — чек-лист: «Топ-10 ошибок в мотивации команды». Из него узнаете провалы, из-за которых команды буксуют, а владельцы выгорают. Жмите на кнопку ниже, чтобы быть со мной 11 февраля и разобраться, как выстраивать дисциплину без давления, криков и ручного контроля. https://online.practicumgroup.com/comanda?utm_source=vk

«Давайте продадим этот корабль»: что на самом деле думает ваша команда Недавно наткнулся на анекдот про команду. Он смешной и очень жизненный. Решил поделиться с вами. ➡️ На корабль был назначен новый капитан. Он обратился к команде с такими словами: - Я хочу, чтобы каждый понял, что этот корабль не мой и не ваш. Этот корабль — наш корабль. Из задних рядов раздался голос: - Давайте тогда продадим его! 😅 В бизнесе происходит так же. Команда есть, но за все ошибки платит владелец. ‼️Большинству из вас НЕ нужно объяснять, что такое корпоративный дух и общие ценности. Вы и сами можете провести мотивационный тренинг на эту тему. НО! Большинству владельцев НУЖНО понять, почему благие призывы к «общему делу» разбиваются о простой внутренний вопрос сотрудника: «А что лично мне с этого?». Как превратить абстрактный «наш корабль» в реальную ответственность каждого за свой участок работы, чтобы команда думала о новых рейсах, а не о продаже на запчасти. Я не могу замотивировать вашу команду за вас. Но я точно могу показать управленческие инструменты и принципы, которые снимают с владельца ручное управление, освобождают время от операционки, превращают группу людей в слаженный механизм. 🚀 Поэтому зову вас на бесплатный онлайн мастер-класс: «Как создать ответственную команду и освободить своё время для масштабирования бизнеса» — 11 февраля в 17:00 по Алматы (15:00 по МСК). На онлайн мастер-классе разберём: ✔️почему лозунг «мы одна команда» не работает ✔️ из чего на самом деле состоит процесс делегирования и контроля, и как его можно систематизировать и упростить ✔️ как выстроить процессы в команде так, чтобы проекты двигались ВОВРЕМЯ, а вы получали результаты, а не оправдания ✔️ как вам, как капитану, стать стратегом, пока экипаж уверенно ведёт корабль к цели 🎁 Подарок всем участникам сразу после регистрации — чек-лист: «Топ-10 ошибок в мотивации команды». Именно из-за них команда может «продать корабль». Чтобы его забрать и принять участие в онлайн-мастер-классе, жмите кнопку ниже https://online.practicumgroup.com/comanda?utm_source=dzen