Алексей Петров - автоматизация вашего бизнеса

Главные реалии: Итог: автоматизация — это уже не «про красивую картинку», а про выживание и рост. Без сложных терминов — просто список того, что автоматизируют чаще всего. Зачем: меньше потерянных заявок, больше доведённых до сделки. Зачем: меньше пересортицы, ошибок, недовозов и «ой, товара не оказалось». Зачем: деньги приходят быстрее, меньше путаницы и спорных ситуаций. Типичные сценарии: Зачем: освободить людей от тупой, однообразной работы. Ставят задачу: «Давайте автоматизируем ВСЁ — продажи, склад, производство, маркетинг, HR»...

Бизнес всё активнее автоматизирует процессы с помощью BPM‑систем: согласование договоров, обслуживание клиентов, управление закупками, кадровые процессы и многое другое. Но вместе с ростом удобства и прозрачности появляется и новая зона риска — информационная безопасность. Ниже — практическая статья для Дзена: что именно учесть при внедрении BPM‑системы, чтобы не получить утечки данных, простои и претензии регуляторов. Зачем вообще думать о безопасности BPM‑системы BPM‑платформа становится точкой,...

Вы решились: пора навести порядок в процессах. Но вместо облегчения — новая головная боль: — Кто эти подрядчики? — Почему у всех «максимально гибкий подход» и «уникальные кейсы»? — И главное — как не попасть на тех, кто исчезнет после оплаты, оставив вам «готовую систему», в которой ничего не работает? Спокойно. Вот пошаговая инструкция, как выбрать подрядчика, с которым будет меньше рисков и больше результата. Шаг 1. Чётко опишите, что вам нужно — без «автоматизировать всё» Подрядчики — не экстрасенсы...

Если каждый новый процесс требует вызова подрядчика — вы не внедрили BPM, вы арендуете его. (на правах рекламы) За 50+ проектов по автоматизации мы видели одно и то же: компания тратит месяцы на внедрение BPM-системы, получает «красивую схему» — а через год не может изменить даже простой маршрут согласования без внешней помощи. Почему? Потому что система есть, а компетенций — нет. А без компетенций BPM превращается в дорогой музейный экспонат: всё работает, но трогать боитесь. Что такое центр компетенции — на пальцах Это не обязательно отдельный отдел...

Меня зовут Алексей, я живу в Москве и работаю в развивающейся компании «Гуд Программ». Если коротко — я директор по развитию BPM‑систем: помогаю компаниям навести порядок в процессах, цифрах и коммуникациях. Я вырос в Республике Коми, в глубинке крайнего севера. Мои самые яркие воспоминания — это юность среди природы и компания друзей, с которыми мы проводили всё свободное время. Там, вдали от столиц, очень остро чувствуешь цену простых вещей: поддержка, дружба, слово, которое держат. В школьные годы я выступал в театральном кружке...

Проект «закрыт». Система «внедрена». Отчёт — «зелёный». Подписи — поставлены. Шампанское (ну, или чай в стаканчиках) — выпито. Кажется, всё. Победа. Но через пару недель вы замечаете странное: — Сотрудники всё так же страдают. — Бухгалтер всё так же плачет. — А в чате снова появляется фраза: «Кто-нибудь, скиньте актуальную версию регламента…» И вы задаёте себе честный вопрос: «А что, собственно, изменилось?» Многие проекты заканчиваются формально успешно, но фактически — впустую. Почему? Вы ожидали: А получили: Вы не разочарованы системой...

Как не утонуть в середине автоматизации — и не поссориться по дороге Вы прошли старт. Уцелели. Техническое задание утверждено (ну, почти). Первые демо — показаны. Интегратор всё ещё отвечает на письма. Заказчик — пока не сменил приоритеты. Кажется, всё идёт по плану. А потом… наступает середина. Именно здесь проекты не умирают громко. Они замирают. Потому что у кого-то отпуск. Потому что “срочно нужно закрыть квартал”. Потому что выяснилось, что процесс, который вы автоматизировали, на самом деле… уже никто не использует...

Вы когда-нибудь начинали проект с ощущением, что «всё будет иначе»? Что на этот раз — без недопониманий, без переделок, без фразы «а мы так не договаривались»? Конечно, начинали. Все начинали. Особенно — когда приходит интегратор, кивает, улыбается и говорит: «Да, мы всё поняли». А потом… начинается магия. Только не та, что в рекламе. Вы месяцами жили с болью: — Согласования тянутся неделями. — Отчёт формируется три дня, потому что данные в трёх системах не сходятся. — Новый сотрудник тонет в инструкциях, которые никто не обновлял с 2019 года...

«Автоматизировать — не значит нажать на кнопку “волшебство”» Или почему ваша BPM-система не должна быть сборником надежд и скриншотов из PowerPoint (на правах рекламы) Представьте: вы решили автоматизировать бизнес. Не потому что у вас внезапно появилось желание поиграть в ИТ-архитектора, а потому что уже в третий раз за неделю бухгалтер плачет над Excel-файлами, а менеджер по продажам отправил клиенту прайс 2019 года. Всё. Пора. Вы заходите в Google и видите: «Автоматизация за 3 дня!», «Low-code — всё сам соберёшь!», «BPM-система под ключ — даже думать не надо!»...

Вы решили перейти с иностранной системы управления проектами на отечественную. Причины понятны: санкции, безопасность, локализация, поддержка. Но если вы думаете, что это просто «скопировать данные и всё заработает» — вы рискуете потерять не только проекты, но и саму возможность управлять ими. Потому что импортозамещение — это не миграция. Это проверка зрелости ваших процессов. Многие компании подходят к импортозамещению как к технической задаче: «У нас был Jira → поставим российский аналог → всё будет как раньше»...

Главный KPI ИИ в бизнесе: сколько часов он вернул людям на стратегию ИИ на совещаниях: не про «умного секретаря», а про то, чтобы не терять 80% смысла после звонка (на правах рекламы) Вы провели важный звонок с клиентом. Обсудили сроки, бюджет, ответственных. Через два часа — половина команды уже не помнит, кто что обещал. А через неделю выясняется: клиент ждал отчёт, а вы — предоплату. Знакомо? Проблема не в людях. Проблема в том, что 80% смысла встречи теряется сразу после её окончания. ИИ здесь — не волшебник...

Вы решили: пора автоматизировать. Бюджет выделен — возможно, даже значительный. И тут вы слышите: «Нам нужна CRM!» «А давайте сразу ИИ-платформу!» «Конкуренты используют BPM — нам тоже надо!» Остановитесь. Потому что автоматизация без стратегии — это как строить небоскрёб, начиная с шестого этажа. Сначала — фундамент. Потом — каркас. Потом — инженерные системы. И да, можно построить шестой этаж. Но он упадёт — и унесёт за собой всё, что ниже. Это не техническое задание. Это цифровая стратегия компании,...