Что происходит с нашими банками? Не далее как месяц назад у меня получился казус с Альфа Банком. Решила оплатить покупку недавно полученной кредитной картой. Так мне заблокировали операцию, как мошенническую, а также саму карту и приложение банка. Теперь надо ехать к черту на рога, чтобы эту карту разблокировать и сразу же закрыть. Теперь муж решил перевести деньги на подарок внучке к Новому году. И произошло то же самое, только с той разницей, что пытался он перевести собственные деньги, а не кредитные. Результат тот же: блокировка операции, блокировка карты, блокировка приложения. Чтобы её разблокировать, нужно потратить время на поездку в банк. Звонок на горячую линию 1000 не помог. Причём он подтвердил сотруднику банка свои персональные данные, ответил на вопрос, почему он хочет перевести внучке так "много" своих денег. Не помогло. Сбербанк оказался более вменяемым: операцию он мне всё-таки заблокировал с просьбой позвонить по телефону 900. Я позвонила, меня проинструктировали насчет случаев мошенничества и попросили повторить операцию через 5 минут. Карт и приложений никто не блокировал. Так что же творится с нашими банками? Это тенденция или все настолько плохо? Завтра эксперимент продолжится: заканчивается вклад в одном из банков и я хочу этими деньгами закрыть кредит в другом. Возможно, придется снимать деньги в банкомате и вносить их в другом. Короче, продолжение следует... P.S. Как ни странно, все прошло без сучка, без задоринки. Перевела на счёт в другом банке значительную сумму. Погасила кредит. На всё про всё ушло минут пять. Ведь могут же, когда хотят! P.P.S. А сегодня муж ездил ВТБ, чтобы разблокировать карту и банковское приложение. Судя по его рассказу, это был цирк. Ему так не хотели разрешить воспользоваться своими деньгами, что просто смешно. Спрашивали, почему он хочет отправить внучке именно эту сумму, не больше, не меньше. Пытались выяснить, не находится ли он под чьим-то воздействием. Как только не потребовали доказательств родства. А он вообще должен объяснять свои решения сотрудникам банка? Деньги есть на его счёте, в чем проблема? Мужчина, не достигший нового пенсионного возраста, прилично одетый, с портфелем вызывает подозрения? В чём? В отсутствии вменяемости? Короче, деньги он свои кле-как выцарапал и отправил по назначению, но осадочек остался. Стоит ли иметь дело с таким банком?
6 месяцев назад