media@loyalexpress.ru

Предиктивная аналитика (predictive analytics) это более высокий уровень использования данных, чем просто сбор и сегментирование. Она предназначена для формирования обоснованных гипотез поведения клиентов...

Аналитика по клиентам: ЛОЯЛЬНОСТЬ Лояльность – это готовность ваших клиентов и покупателей возвращаться к вам снова и снова. Измерить ее прямо невозможно, поэтому лояльность вычисляется по косвенным показателям,...

Главная задача программы лояльности — удержать клиента, то есть сделать так, чтобы человек снова и снова приобретал ваши продукты или услуги. Именно это делает программу лояльности прибыльной и оправдывает все расходы на ее разработку и реализацию...

Основной показатель, позволяющий рассчитать вовлечение клиентов в программу лояльности, называется уровень вовлеченности. Также используется термин коэффициент активности (Activity rate). Коэффициент показывает...

Охват программы лояльности это — группа показателей, позволяющих оценить количественный и качественный состав участников. Состав группы во многом зависит от направления бизнеса, но три основных показателя вам потребуются, чем бы вы ни занимались...