Дмитрий Регеша

Но верное ли? У многих сильных экспертов есть привычка не говорить о своих услугах напрямую, не называть цену лишний раз, не напоминать, что можно прийти на консультацию, разбор, сопровождение, программу. На первый взгляд это выглядит как деликатность. Человек как будто уважает границы аудитории. Не давит, не мешает, не звучит как навязчивая реклама. Особенно если он работает в помогающей сфере, где люди приходят с тревогой, деньгами, отношениями, здоровьем, самооценкой. Многим очень не хочется вдруг оказаться в роли продавца из торгового центра...

Есть вопрос, который последнее время я задаю некоторым экспертами. Не как провокацию, а просто по-настоящему интересно. Вопрос такой: когда вы в последний раз сами предложили кому-то свою услугу? Не ждали, не намекали, а прямо предложили. Обычно в ответ пауза. Потом что-то вроде: «Ну, было как-то... Наверное, в прошлом году». А иногда просто смеются. Потому что «предложить» звучит как что-то неприличное. И вот что странно: это говорят люди с реальной экспертостью. Психологи, коучи, консультанты. Те, кто умеет решать чужие задачи быстро и точно...

Я сам через это проходил... Сейчас часто вижу, как желание помочь всем и вся приводит к выгоранию и даже слабым результатам клиентов у начинающих экспертов, психологов, коучей, консультантов, наставников. Человек хочет помогать — это вполне себе благородно. Я даже твержу сейчас на каждом углу: “Продажа = помощь”. Любому помогающему специалисту правда не все равно. Но порой, специалист не просто внимательно слушает клиента, но думает о нем после сессии, переживает, если тот не делает задания, ищет новые техники, пытается подобрать «тот самый» вопрос, который наконец все сдвинет...

У многих экспертов наблюдаю интересный момент. Пока речь идет о пользе, методе, результате — человек говорит спокойно и уверенно. Но как только разговор подходит к продаже, голос меняется. Откуда-то появляется лишняя мягкость, длинные объяснения, осторожные формулировки. Как будто сам факт предложения услуги уже требует оправдания. Я хорошо знаю это состояние. Когда-то мне тоже казалось, что продавать свои услуги значит давить на человека. Вроде бы ты психолог, коуч, помогающая профессия. Разве можно...

Я провел за последние полгода больше сотни разборов предпринимателей, экспертов и заметил, что есть состояние, в котором некоторые советы звучат почти неприлично. Человеку говорят: «Возьми ответственность», «Проработай установки», «Поставь цели», «Займись собой системно». Он кивает, понимает, что все верно, и одновременно чувствует, что сейчас у него нет на это внутреннего бюджета. Нет сил на длинную терапию. Нет денег на серьезную работу. Нет ясности, с чего вообще начинать. Иногда нет даже нормального сна и ощущения уверенности в том, что завтрашний день будет хоть немного лучше сегодняшнего...

В какой-то период каждый эксперт уверен, что если он сильный, то его обязательно заметят. Нужно только нормально оформить профиль, написать умные посты, запустить таргетинг, чуть поработать с пиаром, и дальше все случится почти естественно. Люди увидят, почувствуют ценность, подпишутся, напишут, придут на консультации. Эта мысль звучит вдохновляюще. Особенно когда ты много учился, вкладывался в практику, собирал опыт, работал с людьми и действительно знал, что можешь быть полезен. Возникает почти детское ожидание справедливости...

«Я сам справлюсь» произносится легко. В этой фразе есть характер, собранность, уважение к себе. Она помогает держать лицо, когда не хочется обсуждать личное. Она экономит время, когда нет сил объяснять. Она звучит как позиция взрослого человека. Красиво, согласитесь? Поэтому эту фразу так любят. И поэтому она так опасна, когда становится привычкой. Психика умеет прятать за достойными формулировками совсем другие мотивы. Не всегда очевидные. Иногда даже для самого человека. Давайте разберем, когда...

Перфекционизм — одна из самых частых проблем (хоть и не всегда это проблема), с которой ко мне обращаются клиенты. Узнается он по простым вещам. Вы можете часами исправлять тексты, переставлять блоки в посте, допиливать презентацию, обновлять портфолио, перепроверять цифры. Кто-то скажет: «это признаки ответственности и качества». По факту это ведет к задержкам, а в конечном итоге дело остается так и не доведенным до конца. Перфекционизм редко формируется там, где «мне нравится делать хорошо». Он чаще говорит о состоянии: «мне страшно сделать плохо»...

Лет 5-6 назад я познакомился с книгами и курсами Андрея Курпатова. В тот период мне нужен был нормальный способ справляться с состоянием, когда в голове слишком много всего сразу — когда каша в голове. Знакомо вам такое состояние? День еще толком не начался, а внутри уже куча мыслей. Что нужно сделать, кому ответить, что не забыть, где я недоработал, что тревожит, что может пойти не так. Мысли цепляются одна за другую, и в какой-то момент становится трудно не только сосредоточиться, но даже понять, что сейчас действительно важно...

Обращение к психологу или коучу давно перестало быть чем-то редким или экзотическим. Для одних это шаг, на который они решаются в период внутреннего кризиса, для других — попытка выбраться из затянувшейся усталости, для третьих — способ наконец разобраться, почему в жизни снова и снова повторяется один и тот же сценарий. Формулировки, с которыми ко мне обращаются, могут быть разными: «я запутался», «больше так не могу», «понимаю, что надо что-то менять», «будто уперся в потолок». Но за всеми этими...

У всех бывают ситуации, когда понимаете, что вам нужно решить какой-то вопрос про здоровье, деньги, отношения. И вы читаете, смотрите, слушаете, но ходите по кругу. И вдруг появляется сообщение от незнакомца с предложением консультации, сопровождения или курса. И именно в этот момент возникает раздражение, недоверие, желание доказать, что вам ничего не нужно. Хотя еще минуту назад вы сами думали, что без изменений дальше нельзя. Вы можете сказать: «я просто не люблю, когда мне продают». Но на практике часто происходит более сложная вещь...

В работе иногда происходят странные вещи. Вы точно знаете, что нужно сделать, но тянете. Понимаете, что цена занижена, но не поднимаете. Встреча важная, но голос становится неуверенным, и вы начинаете оправдываться. Или вы управляете командой, но все равно проверяете каждую мелочь и устаете так, будто работаете в одиночку. Обычно это списывают на характер. На перфекционизм, тревожность, отсутствие дисциплины. Но мой практический опыт показал, что часто включаются старые правила, которые сформировались гораздо раньше бизнеса и карьеры...