СЛИшком БОдРый менеджер

На прошлых выходных снова меня пытались убедить в том, что не имея опыт, невозможно устроиться на хорошую работу. Я, в принципе, считаю, что у меня в Команде очень хорошо работать ) А около 80% пришли к нам как раз без релевантного опыта, и многие трудятся уже долгие годы. Было бы желание, а не поиск отмазок. Но поиск отмазок продолжлися. Дескать, это всё разработчики, тестировщики, аналитики и т.д. Технические специалисты. Они могут получать опыт, работая в одиночку над своим проектом, или участвуя в open-source проектах, или выполняя какие-то задания...

Очень трудно писать. В последние недели в Беларуси произошло столько событий, что голова занята совсем не блогом, не лучшими практиками управления, а совсем другими вопросами. И занята голова не только у меня, но и у большинства сотрудников, у всех, кто может сопереживать, у всех, кого коснулось так ли иначе происходящее. Это НЕ политический пост. Я не хочу рассуждать на тему, что правильно делать, кто прав, кто виноват, и куда мы двигаться будем дальше. Я хочу обратить внимание на то, что психологическое состояние может выйти всем боком...

Есть один приём, о котором я нередко забываю, но который по сути является краеугольным камнем во многих переговорах, разговорах и в целом процессах взаимодействия. Достаточно часто мне приходится сталкиваться с очень эмоциональными собеседниками. Обычная реакция людей или ответить на эмоциях, или впасть в ступор, или избежать и уклониться от разговора. Все три варианта зачастую - именно то, что нужно оппоненту. А если это не оппонент, а партнёр, то все три варианта не решат проблему, а могут её даже усугубить...

В последнее время на интервью меня повадились спрашивать: "А на каких принципах/столпах/правилах/основаниях/и т.д. строится Ваша команда?" И многие удивляются, когда я могу их сформулировать достаточно чётко, а не пытаюсь выдумывать что-то на ходу, растекаясь мысью по древу. А всё потому, что когда-то я задумался: что же сделало мою команду такой классной, чем эти люди отличаются настолько, что даже в последние кризисы у нас всегда были все заняты, не было ни одного сокращения, и ребята работают по 10 лет и больше...

Рано или поздно, но каждый менеджер сталкивается с тем, что у него в команде становится на одного человека меньше. Причины могут быть разными: от ухода в декрет до увольнения по статье. Я не буду останавливаться на вопросах, когда увольнять, а когда нет, как уволить, чтобы всем было хорошо и т.д. Немного об этом писал здесь. Хочу акцентировать внимание на одном из последних контактов с уже фактически бывшим сотрудником - на последней беседе, которую особо продвинутые именуют exit interview. Зачем? Уходя - пусть уходит Я и не говорю, что тебе надо в последний момент уговорить человека остаться...

Я почти не встречал материалов на тему, что делать, если вам достаётся уже существующий проект или команда. Но ведь никогда не бывает так, что передача команды или проекта - это просто номинальная "смена власти"...

Недавно моя знакомая напомнила об одном принципе. Пришла она ко мне с вопросом: "Саш, я тут хочу на курсы по анализу пойти, аналитиком стать. Можешь посоветовать, что мне надо, чтобы быть аналитиком?" Я, подумав немного, выдал ей пачку рекомендаций, описание слабых сторон, сильных сторон, на что обратить внимание. А спустя некоторое время до меня дошло ) Нам всем нужна обратная связь, отзыв о нашей работе. Если, конечно, ты хочешь развиваться и расти, иначе - можешь спокойно и дальше залипать на то, как течёт вода, горит огонь, и работает другой человек...

У меня в компании в требованиях на позицию менеджера первым пунктом написано "Суперпозиция знаний и навыков подчиненных". Круто, да? И швец, и жнец, и на дуде игрец. Если у вас так же, то не удивляйтесь, что приходящие менеджеры не принимаются командой и выпадают в осадок, видя, какие требования к ним предъявляются. Но если задуматься и экстраполировать это выше. Неужели генеральный директор должен знать и уметь всё, что делают подчинённые? Если бы дело обстояло так, в мире бы не было генеральных директоров...

"Войти в айти" - сейчас модный тренд. Из каждого утюга и тапка всем предлагают становиться тестировщиком, аналитиком, иногда - разработчиком. Но что, если к очень техническим профессиям вас тянет ещё меньше, чем некоторых иммигрантов на историческую родину, вы уже умеете опыт управления и не хотите так кардинально менять профессию? У меня был опыт работы и введения не совсем IT-шных менеджеров, и хотелось бы обратить внимание на несколько моментов. 1. Познакомьтесь с терминологией Смиритесь: залить...

Я вообще люблю книги в жанре бизнес-фикшн именно за лёгкость чтения, вовлечённость в сюжет и наличие хоть каких-то практических примеров. "5 пороков команды" Патрика Ленсиони написана именно в этом стиле. И увы, у автора не хватило запала довести её до конца. В начале действительно раскручивается сюжет, ставится проблема, так близко и знакомо описывается состояние компании: недоверие между членами правления, сглаживание конфликтов вместо их решения, общий пофигизм на результат (несмотря на декларацию намерения решить все проблемы) и т...

Если человек плохо работает, или не соблюдает дисциплину, или не добивается результатов, то надо принимать Меры! Незамедлительно! Не так ли? Не так ли. Почему-то большинство менеджеров при наличии проблем принимают две крайности: "само рассосётся" и "сча я накажу, пусть попляшет" (причём наказание может даже выражаться в том, что менеджер наваяет какую-то очередную инструкцию, которой обязан следовать бедный сотрудник, даже не знающий, что он сделал что-то плохо). Но и не рассасывается, и "наказание" как-то не помогает...

Лет 10 назад у меня состоялся разговор с вице-президентом одной из крупнейших компаний Восточной Европы. Он спросил у меня: "А в чём, как ты думаешь, заключается самая важная часть твоей работы?" Я тогда был, как это ни удивительно, ещё моложе, чем сейчас, только-только внедрил какие-то процессы у себя в команде и с гордостью ответил: "Я придумал процесс постановки задач, который помог эффективно отслеживать прогресс, ничего не упускать, чётко разделить работы и..." -Не то,- обрубил он, начавший так красиво распушиваться хвост...