Сергей Харитончик

Господа! Фанаты госпожи Уколовой, Белочкиной и прочей непонятной мне субстанции.  Я так не работаю! Это не мои методы. Я считаю применение чат-ботов допустимым только для уровня покупателя «ниже плинтуса», «всё равно купит», автодозвон для соединения - когда человек слышит в трубке «ожидайте соединения», когда менеджер сам звонит - не допустимо!  Если вы считаете своих клиентов туповатым быдлом - это ваш путь, и не мне вас судить! Прошу, не навязывайте мне свою точку зрения, я никогда так не продавал и никогда не буду учить этому людей!  ...

Черепаха Тортила. Да, есть и такие и совсем не обязательно, что они в возрасте (хотя чаще всего так и бывает). Это человек - реакция, причём не в смысле быстрый, а в обратную сторону, противодействие из курса физики. Он всегда вспоминает как было раньше хорошо, ностальгирует по ушедшим руководителям. Многих молодых руководителей это бесит, но зря. Тортила безобидна, максимум, что она может - это брюзжать как раньше было хорошо...

Лиса Алиса. Очень популярный тип на гос предприятиях.  Она везде, на соревнованиях, конкурсах, смотрах самодеятельности - везде, но не в работе. Создаётся впечатление, что без неё никак, но... без неё лучше. Да, можно говорить, что она сплачивает коллектив, несёт корпоративные ценности, но это не так.  Эффективность от такого работника минимальна, а как вы хотели? Ей попросту некогда, то «Гонка героев», то «Смотр баянистая», то «Что?Где?Когда?». Она с радостью кидается на все амбразуры, кроме работы...

Крайне редкий тип, и если вам посчастливилось заиметь такого в команду - берегите его. Возможно он не будет самым лучшим по результатам, этого от него и не надо. Он цемент коллектива, именно он за идею и свою компанию. Таких специально воспитывают в Японии. Я не буду обсуждать, хорошо ли это для самого Артемона, мы сейчас не про это, потому, что эмоциональное выгорание - это его тема. Но для отдела, департамента, компании, нужное подчеркнуть, это незаменимый человек. Он в любом движении, он за любые...

Чисто практический пост, для тех, у кого есть люди в подчинении. Начальники отделов (особенно продаж), руководители и собственники бизнеса. Дело в том, что в любом коллективе есть люди с разными характеристиками, я люблю их классифицировать по именам персонажей сказки «Буратино», есть преданные компании Артемоны, есть преданные мечте, пусть и не очень умные Буратино, есть все, даже черепаха Тортила.)  Но я хочу поговорить о другом персонаже. О Пьеро, таких очень много. Он вечно страдает, то не так, это не этак...

О счастье.  Лежу на кровати и думаю, что такое счастье?  Часто в детстве мой мозг гнобили и избивали фразами: «Счастье - это быть кому-то нужным», «Счастье быть частью чего-то великого, служить людям» и прочий бред. Предвижу волну возмущения, что как так, польза для общества - вот что главное, а на себя можно и забить. Помню фразу одной женщины: «Не хвали себя, пусть люди похвалят!»  Все эти убеждения, вбиваемые нам с самого детства, очень мешают быть счастливым. Это так. Нам заменили счастье жить наркотиком общественного одобрения...

Заблуждения про отдел продаж.

Заблуждения про отдел продаж 2 Нужно ли что бы руководитель отдела продавал? Ответ - нет. Почему? Это же так здорово, он мастер продаж, он точно сможет, и продаст. Вопрос, а зачем? Он конечно продаст, только зачем вам продажник с зарплатой РОПа? Доказать свою состоятельность перед продавцами? Глупость. Она уже доказана его служебным положением. А продать больше, чем линейный продажник, у которого своя база, связи и в конце-концов он больше ничем не занимается, ну никак не получиться. А если получится - увольняйте такого продажника, он недорабатывает жёстко...

Я помню когда был подростком, огромной популярностью пользовались курсы соблазнения, так называемого pick up. Люди искренне верили, что пройдя эти курсы они смогут затащить в постель любую или любого, тут уже что кому.) Я не знаю насколько это и вправду было эффективно, но мне претил сам подход.  Никого не интересовала ни душа, ни мозг, только кратковременное обладание телом.  Пообщавшись с современными школьниками и студентами узнал, что подобные тренинги сошли на нет ввиду их невостребованности...

Это не про продажи, строительство отделов или смысла жизни. Это про наших детей. Конкретно про моего сына, Арсения. Я даже не заметил как изменился мир, как изменились дети... это не хорошо и не плохо, просто они другие, не такие как мы...

Странное название поста, но я объясню.  Представьте, что вы положили перед обезьяной с одной стороны банан, а с другой 100$. Что она выберет? Конечно банан, скажете вы. Она просто не осознаёт, что на 100$ можно купить много бананов.  Люди во многом схожи с обезьяной, большая часть людей никогда не решиться заниматься любимым делом, превращая его в бизнес, там ведь нет фиксированной, постоянной зарплаты. Там нет гарантий. Но смысл в том, что гарантий вообще нет, вся наша жизнь большой «не факт», об этом я уже писал...

Часто вижу курсы, уроки и прочее с кричащими названиями: «Волшебные методики», «Продающие вопросы», и мои любимые «Работа с возражениями - клиент не скажет нет». Так вот для тех, кто в это поверит, открою страшную тайну - нет волшебных методик, самопродающих вопросов, а заскриптованные ответы на возражения - это просто антигуманно по отношению к вам.  Всё это не работает, вызывает отторжение у клиента и результат вас не порадует.  Вы спросите - что же делать?  А я вам отвечу - учиться продавать честно и с душой...