Майя Низамова | Тренируем маркетинг

Знаете как это бывает – приходишь в компанию, которая тебе заплатила за консультации и настройки CRM, рассказываешь как должно быть потому что это работает уже в других компаниях и все в итоге к такому решению вопроса пришли, а тебе говорят "У нас не сработает мы особенные". В этот момент я вздыхаю внутри себя, мы делаем "особенный" вариант, он не работает, и мы переделываем на что-то или не переделываем (зависит от стойкости руководителя). Так вооооооот. В том году летом мы брали консультацию по отделу продаж. И я тогда подумала "мы особенные" про свой отдел продаж...

Когда WhatsApp лёг: как мессенджер-зоопарк убивает ваши продажи Это пост про то, как договорённости внутри команды и общение с клиентами разваливаются, когда бизнес живёт в мессенджер-зоопарке без системы. В статье разберём, как не утонуть в чатах, куда уезжают рабочие переписки и почему без единого «ядра» коммуникаций страдают и команда, и клиенты. CRM решает этот вопрос лишь отчасти, есть некоторые трудности, но что-то с этим всё же можно сделать. Новые клиенты Приходят общаться с нами часто сразу в несколько каналов связи, и используют тот, который работает сейчас. CRM собирает все подключенные диалоги в одну карточку клиента и менеджер может видеть всё вместе...

Клиенты, сотрудники и общие рабочие команды будут жить в разных интерфейсах (на вкус и цвет все фломастеры разные). А я настаиваю в нашем отделе продаж, что важные файлы нужно дублировать на старую добрую электронную почту.

Сегодня ехала с одним умным инженером с производства и у нас случилась беседа про управление. У этого инженера владелец компании и по совместительству директор закончил MBA по управлению компанией и дальше споткнулся о нашу действительность. Получилось так что теория с практикой должна дружить через людей, которые все это реализуют. Есть 2 подхода: - нам...