Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. 30–40% клиентов, записавшихся на плановое ТО, забывают о дате визита в течение недели — это не невнимательность к своей машине, а обычное поведение человека, у которого запись стоит в календаре на две-три недели вперёд. Такую оценку владельцев СТО приводит платформа GIPIX, и там же указано, что автоматические напоминания возвращают 15–25% людей, которые иначе просто не приедут вовремя. Схема из...
Прайм Гейт
Аналитика звонков в автосервисе: почему 30% обращений не становятся записями
Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. Типичный небольшой автосервис без системного учёта звонков теряет 20–35% потенциальной выручки только на том, что администратор не успевает или не умеет довести звонок до записи — это 40 000–120 000 рублей в месяц в зависимости от трафика. Такие расчёты приводит платформа GIPIX на основе практики небольших СТО. При этом 67% клиентов, которые не дозвонились в сервис с первой попытки, уходят к конкуренту...
Контроль мастеров: как выявить тех, кто «сливает» лояльных клиентов
Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. Больше половины владельцев небольших СТО в России считают, что их механики загружены менее чем на 70% от реальных возможностей — и чаще всего причина не в лени сотрудника, а в отсутствии понятной системы, за что именно платят деньги. Об этом сообщает GIPIX по результатам опроса среди российских владельцев автосервисов. Отдельная и более скрытая проблема — мастер, который увозит лояльных клиентов...
Почему клиент приезжает на один техосмотр и уходит к конкурентам
Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. Гарантийная лояльность к официальному дилеру заканчивается уже через два года владения автомобилем — после этого клиент начинает всё чаще заезжать на независимые СТО, и сегодня соотношение между официальными дилерами и независимыми сервисами составляет 12% к 88%. Об этом сообщает эксперт агентства «Индекс» Виталий Кравец в материале «Автостата» с форума «АСП-2026. Автобизнес. Сервис. Пробег». При...
