Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF».

#границы #делегирование #система Внешние люди могут быть сильным усилителем. Но только если правильно нарезать ответственность и заранее договориться о границах. Я для себя делю все на две части. Механика. И смысл. Механика - это то, что можно описать, измерить и передать. Настройка CRM. Сбор лидов. Трафик. Монтаж. Дизайн. Регламенты. Техническая часть запусков. Там внешний подрядчик часто сильнее, потому что у него рука набита на повторяемых задачах. Смысл - это то, что связано с продуктом и твоим именем...

#доверие #продажи #репутация В "Под ключ" меня больше всего пугает не риск денег. Меня пугает риск доверия. Потому что деньги можно потерять и вернуть. А доверие возвращается медленно. У канала, продукта, автора есть актив. Доверие к голосу. Доверие к тону. Доверие к темпу. Доверие к тому, что ты не впариваешь. Люди привыкают, что ты думаешь вместе с ними, а не "прогреваешь" их. А у внешней команды актив другой. Скорость внедрения. План по воронке. Процент конверсии. Рост выручки в квартале. И это нормально...

#контур #аутсорс #управление Когда мне говорят "Мы войдем и сделаем", я думаю про контур ... Есть простая штука, которую многие недооценивают. Контур - это не презентация и не план работ. Контур - это ежедневная обратная связь между клиентом, продуктом и управлением. Внутри контура ты знаешь нюансы, которые не попадают в бриф. Как клиент принимает решение. Почему он сомневается. Какие слова триггерят доверие. Где команда буксует, хотя на KPI все красиво. Где в продукте "тонко", и любое давление ломает качество...

вчера поздно вечером я ловил себя на одной мысли ... Мы все устаем. И в момент усталости "под ключ" звучит как спасение. Тебе пишут. "Ты занятой человек". "У тебя нет времени". "Мы сделаем все сами" ... И внутри появляется надежда, что можно обойти тяжелую часть пути. Как будто бизнес можно купить как услугу, а потом просто получать результат. Это особенно цепляет, когда ты уже сделал много, а отдача еще не похожа на мечту. Я люблю простую метафору. Лестницу часто продают как лифт. Лестница - это процессы и механика...

Очередная рассылка, в духе "будем вас продюсировать и мы берем ответственность за все процессы". Они обещают и аудиторию, и продукт, и воронку, и продажи, и закрытие клиентов. Я не считаю такие письма злом по умолчанию. Это просто жанр рынка. Много людей умеют делать механику и они ищут авторов с потенциалом. Проблема не в том, что они пишут. Проблема в том, как звучит обещание. Сначала тебе продают ответственность. Потом в деталях оказывается, что ответственности нет, есть набор действий. Сделаем посадочную...