Скрипты Продаж

Как работать с возражением «У нас всё есть» и не терять клиента

В продажах есть фраза, которая звучит спокойно и уверенно — и именно на ней многие продавцы сдаются. «У нас всё есть.» «У нас всё налажено.» «Мы уже работаем с поставщиком.» Кажется, что это отказ. На деле — это защитная реакция. Чаще всего за ней стоят не факты, а эмоции: — страх перемен («вдруг станет хуже»), — страх потери контроля («мы не хотим зависеть от новых»), — и страх признать, что система может быть неидеальной. Хороший продавец не спорит с этой фразой — он сдвигает разговор в зону размышления, а не конфронтации...

6 дней назад

Как одна уступка разрушила сделку: разбор ошибки, которую совершают даже опытные

Я профессионально выстраиваю системы продаж, и в этом процессе не раз сталкивался с ситуациями, когда даже небольшое отклонение от модели обходилось слишком дорого. Сегодня хочу разобрать один из таких случаев — на своём примере. Иногда даже опытные специалисты допускают ошибки. Я не исключение. Более того, мой подход как раз и построен на системной проработке просчётов: где, почему, на каком этапе было принято неверное решение и к чему оно привело. Тема этого разбора — уступки. Почему я не рекомендую...

3 месяца назад

🔧 Инструменты продаж: что работает, а что мешает продавать Сколько раз вы внедряли «новый инструмент», а через месяц всё возвращалось на круги своя? CRM поставили — но менеджеры ничего туда не заносят. Скрипты написали — но каждый говорит, как хочет. Офферы сделали — но клиенты не покупают. Так вот. Один инструмент ничего не решает. Работает только система. В свежей статье я разложил по полочкам: — какие инструменты бывают и зачем они нужны, — что реально повышает конверсию, — как сглаживать сезонные провалы, — как стимулировать продажи без давления, — и как выбрать именно то, что сработает в вашем случае. Разбор с примерами из моих проектов: мебель, стройка, логистика, юристы, В2В-услуги. 📎 Читайте статью, сохраняйте в закладки и внедряйте. А если нужно — закажите аудит инструментов и подберём решение под ваш бизнес. 👉 [ссылка на статью]

4 месяца назад

Как увеличить продажи кухонь и шкафов на заказ: система, скрипты и техники

Продажа кухонь и мебели на заказ — одна из самых конкурентных ниш в розничной торговле. Снаружи всё выглядит просто: клиент пришёл, получил консультацию, замер, проект, счёт — и купил. Но если вы работаете в этом бизнесе, то знаете: продажи тормозят, клиенты «думают», конверсии ниже ожиданий. Я работаю с мебельщиками, выстраивая отделы продаж и обучая команды. В этой статье разберу 3 ключевые особенности мебельного бизнеса, а главное — покажу, как увеличить продажи в магазине мебели, используя скрипты, технику продаж и понятную модель...

6 месяцев назад

Как выстроить отдел продаж под ключ: пошаговая система, которая работает

Если в вашем бизнесе продажи держатся только на “одном сильном менеджере” или всё приходится тянуть лично — это сигнал: пора систематизировать процесс. Продажи — это не хаос, не интуиция, не “кто как умеет”. Это чёткая структура, выстроенный цикл, отработанные инструменты и контроль по цифрам. Я строю отделы продаж под ключ — от стратегии до CRM, от подбора людей до настройки мотивации и контроля. Ниже — как это работает и что реально даёт бизнесу. Не просто “менеджеры на телефоне” — а полноценная машина продаж, где каждое звено работает на результат...

6 месяцев назад