Мониторинг, аналитика, реакция

Чтобы банк выглядел респектабельно в глазах клиентов и был привлекателен для кандидатов на трудоустройство, необходима системная работа по формированию, укреплению HR-бренда и противодействию попыткам навредить ему. Для чего заботиться об HR-бренде новичкам… Разберём коротко две диаметрально противоположные ситуации. Первая. Новый банк только начал работу на рынке и ещё не набрал большой массы негативных отзывов ни со стороны клиентов, ни со стороны сотрудников. Но и хороших откликов, которые органическим путём вообще появляются в интернете заведомо реже, тоже пока нет или почти нет...

Сегодня каждый может оставить в интернете отзыв о любой компании, одобрительный или, наоборот, разгромный комментарий о товаре, услуге. Подмечено, что отрицательные отклики появляются гораздо чаще положительных, а некоторые отрасли в силу своей специфики особенно подвержены критике в сети. Среди них – и банковская сфера, что делает мониторинг инфополя в данном сегменте жизненно необходимым. Что это даёт Мониторинг нужен как крупным состоявшимся игрокам рынка, так и недавно запущенным проектам, которые только нащупывают свою целевую аудиторию и оптимальный формат работы...

Отрицательные отзывы, размещаемые экс-сотрудниками в интернете, могут серьёзно навредить работодателю. Увольнение – это почти как бракоразводный процесс. Иногда муж и жена расстаются по обоюдному согласию и даже умудряются остаться в дружеских отношениях. А бывает, что накал семейных скандалов не спадает даже после того, как и семьи-то уже никакой нет. Тем не менее, экс-супруги не упускают возможности посильнее нагадить друг другу. В случае с драматическим «разводом» между работодателем и его сотрудником, именно вторая сторона нередко продолжает заниматься пакостями...

Кто-то путешествует, чтобы полюбоваться чудесами природы, кто-то предпочитает наслаждаться шедеврами архитектуры, а кто-то отправляется в дорогу, чтобы… полечить зубы. Основная причина так называемого стоматологического туризма – высокие цены на соответствующие услуги в городе или стране проживания. Даже жители благополучных США и Европы нередко едут в другие страны. Американцы предпочитают проводить «зубные отпуска» в Мексике, Перу, Коста-Рике, австрийцы, немцы, англичане – в Польше, Румынии, Словакии, Венгрии, японцы – в Таиланде, например...

Интернет кишит отрицательными отзывами о работодателях. Понимание того, откуда берётся эта критическая масса, позволит вам успешнее отражать атаки на репутацию компании и корректировать свою HR-политику. Действующие сотрудники Если работник не спешит писать заявление об увольнении, это ещё не значит, что его всё устраивает. Вдруг он просто не успел подыскать «запасной аэродром», но находится в активном поиске. А своё несогласие с тем, как обстоят дела, выражает в форме интернет-отзывов. Другая история...