Не процессы, а лидер: почему в кризис мотивация команды зависит от первого лица
В стабильные времена эффективность бизнеса действительно определяют выстроенные и оцифрованные процессы. Но кризис — это стресс-тест не на качество регламентов, а на прочность лидерских качеств руководителя. Когда наступает форс-мажор, сотрудники теряют ориентацию, а мотивация падает. В этот момент только прямое и активное участие лидера может остановить панику и задать новый вектор движения. Команды, которые чувствуют поддержку и четкое руководство со стороны топ-менеджеров в нестабильные периоды, показывают более высокую продуктивность и меньшую текучесть кадров...