Продажник

С нематериальной мотивацией разобрались в прошлой статье, теперь стоит уделить внимание самой важной части мотивации, а именно материальной. Ни для кого не секрет, что все мы ходим на работу, чтобы заработать деньги, чем больше – тем лучше, и это максимально важный фактор и критерий оценки своей трудовой деятельности. Какие бывают виды финансовой мотивации и какой все же самый эффективный? Опишу все максимально простыми фразами, без сложных и иногда ненужных терминов. Самый низко эффективный вид мотивации – фиксированный оклад...

Мотивация сотрудников, как материальная, так и нематериальная – один из важнейших факторов, на которые должен обращать внимание руководитель отдела. Менеджеры, операторы, продавцы являются рабочим механизмом, который приносит прибыль компании, следовательно, отсутствие внимания в сторону их мотивации приводит к негативным последствиям. Например – «текучка» кадров, отсутствие роста продаж и других ключевых показателей, остановка профессионального развития. Для начала разберемся с нематериальной мотивацией...

Как известно, лучшая реклама – это рекомендация от клиента, который уже купил ваш товар. Это действительно так. Любой из нас больше доверяет мнению хорошо знакомого человека, чем, например, мнению продавца, который говорит, что товар хорош. Как сделать так, чтобы вы стали тем самым продавцом, которого будут рекомендовать? Итак, как и при любой продаже, задача №1 – создать комфортную атмосферу для клиента, это один из самых важных факторов, глобально влияющих на продажу. Не цена товара, не сроки его поставки, не качество, а психологический комфорт клиента...

Всем знакомая ситуация в сфере продаж – клиент пришел в ваш магазин или офис, получил всю нужную ему информацию о товаре и ушел с обещанием подумать и перезвонить. В 9 из 10 случаев такой клиент не перезвонит и не вернется за товаром, но почему? Казалось бы, ответили на все его вопросы и рассказали максимум о товаре… В чем на самом деле причина таких ситуаций и кто виноват? В большинстве таких ситуаций причиной является человеческий фактор и компетенция менеджера, который общался с этим клиентом, а не само предложение, его цена или другие параметры...

Довольно важный вопрос для руководителей отделов продаж или для собственников компаний – как оценивать эффективность деятельности отдела? Нельзя же считать результатом только закрытые сделки и больше ничего? Конечно, самое главное для любой торгующей компании – это прибыль, но сотрудники отдела продаж могут показывать результат не только в реализации товара, а, например, в повышении узнаваемости бренда, увеличении уровня лояльности клиентов и так далее. Что такое KPI и нужно ли этим пользоваться?...