Какие ошибки совершают компании?
Клиентоориентированность - это умение определить потребности клиентов и дать им то, что им необходимо. Вовремя. И идеально подходящее. Хочу отметить, что ориентация на клиента, на выстраивание с ним коммуникации и долгосрочных отношений, - одно из главных преимуществ бизнеса сегодня. Благодаря этому товары и услуги компаний становятся конкурентоспособными на рынке. Составляющие заботы о клиентах в разных сферах бизнеса могут быть разными. Это и службы заботы, и условия доставки и оформления заказа, и удобные приложения, и система коммуникации сотрудников с клиентами...