Дмитрий Захарьев – IT предприниматель-новатор

Раньше мой календарь выглядел как карта боевых действий. Встречи, созвоны, задачи, интервью — всё спрессовано в один разноцветный ком. Я гордился этой картиной: «я занят, значит, я нужен, значит, бизнес живёт». А потом я понял: я ничего не успеваю. Не потому что у меня много дел. А потому что у меня нет времени подумать. Операционка съедала всё. Встречи рождали новые встречи. Задачи плодили задачи. А стратегия — то, ради чего я вообще всё это затеял — оставалась где-то на потом, которого не наступало...

Раньше я был доступен всегда. Телефон звонил — я брал трубку. Клиент писал в мессенджере — я отвечал мгновенно. Даже если я был за рулём, в очереди или на встрече. Я думал, что это профессионально. Что клиенты ценят скорость и доступность. Я ошибался. Через год такой работы я понял: я ничего не успеваю. Мои решения были поверхностными, а переговоры — хаотичными. Я постоянно что-то терял, переспрашивал, забывал договорённости. А клиенты, вместо того чтобы уважать мою доступность, начали воспринимать её как норму...