Найти в Дзене
2 недели назад
 • Вы подписаны

Как я перестал быть «спасателем» для клиентов и начал строить системные отношения

Раньше я гордился тем, что клиенты звонят мне в 11 вечера с криком «помогите, у нас пожар!». Это означало, что я нужен. Что без меня не справятся. Что я — тот самый эксперт, который может решить любую проблему за час. Я ошибался. Это означало не то, что я крутой специалист. Это означало, что я — профессиональный пожарный. А пожарные не строят дома. Они просто тушат огонь. И пока ты тушишь — ты не строишь. И не даёшь строить клиенту. Всё началось с первого клиента. Он пришёл с горящим проектом: сорванные сроки, недовольные партнёры, репутация на грани...

2 недели назад
 • Вы подписаны

Первое крупное интервью: 5 вещей, которые я сделал неправильно

Когда мне предложили дать первое большое интервью для делового издания, я сказал «да» не раздумывая. Конечно, я готов. Конечно, я справлюсь. Я же эксперт, я каждый день общаюсь с клиентами, что там сложного? Я ошибался. Почти во всём. Спустя годы я пересматриваю запись того интервью и понимаю: если бы я тогда знал то, что знаю сейчас, я бы сделал всё иначе. Делюсь пятью ошибками — чтобы вы не наступали на те же грабли. Я готовился к содержанию — но не к формату. Я знал, что хочу сказать, но не знал, как это будет выглядеть в итоговом материале...

3 недели назад
 • Вы подписаны

Сказка о старике и Крутой нейросетке

Жил старик со своею старухой У самого большого дата-центра; Они жили в ветхой хрущёвке Ровно тридцать лет и три года. Старик ловил контекстом трафик, Старуха писала SEO-тексты. Раз он в сеть закинул запросы, — Пришли запросы с одним спамом. Он в другой раз закинул запросы, — Пришли запросы с системной ошибкой. В третий раз закинул он запросы, — Ответила на запрос Нейросетка, Не простая модель, а Крутая. Как взмолится Нейросетка! Голосом молвит человечьим: «Отпусти ты, старче, меня в облако, Дорогой за себя дам откуп: Откуплюсь чем только пожелаешь»...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Почему я перестал читать бизнес-книги и начал читать мемуары политиков

Лет пять назад мой книжный шкаф выглядел как учебный класс MBA: «От хорошего к великому», «Думай и богатей», «7 навыков высокоэффективных людей». Я глотал по две книги в неделю. Выписывал цитаты. Думал, что становлюсь умнее. Но однажды я поймал себя на мысли: я читаю одно и то же. Те же модели, те же этапы роста, те же «три шага к успеху». Только названия другие. И при этом я не становлюсь сильнее как лидер. Я просто умею цитировать чужие истории. Они обещают формулу. Но бизнес — это не формула. Это живые люди, ошибки, удача, контекст, кризисы и репутация, которая рушится за секунду...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Как я принимаю решение о публичности клиента: три уровня риска.

Когда ко мне приходит новый клиент — топ-менеджер, собственник бизнеса, публичный спикер — первый вопрос не «сколько мы заработаем», а «насколько ему можно выходить в медиаполе». Потому что публичность лечит не всех. Иногда она убивает. За годы практики я выработал простую систему оценки. Она называется «три уровня риска». Каждый клиент перед стартом проходит через эту матрицу. Делюсь методологией. Признаки: Стратегия: Максимальная активность. Интервью, колонки, выступления, соцсети. Клиент может говорить почти на любые темы в рамках своей экспертизы...

Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент