Дмитрий Воронин. Бизнес-психолог

«Самое главное — объективно посмотреть на ситуацию со всех сторон. Иногда сотрудники не принимают новые технологии из-за ригидности сознания: они уже привыкли работать по-старому и не хотят изменений. Если это ваш случай, нужно действовать в интересах организации и внедрять технологии с помощью разных инструментов. Бывает и обратная ситуация: собственник опирается на личные ощущения, а не на цифры, а сотрудники боятся выразить позицию честно и саботируют изменения, видя угрозу бизнесу. Приведу реальный кейс: ко мне обратился собственник строительного бизнеса. Его СЕО саботировал нововведения, инициированные моим клиентом...

Каждый человек рано или поздно спрашивает себя, чего я хочу на самом деле? Ведь необходимо понимать конечную цель, чтобы куда-то двигаться. Иначе можно забрести не туда и получить совсем не то. Как быть в такой ситуации? Как ответить себе, чего я хочу? Когда мы оказываемся на распутье, первое, что нужно сделать, — это остановиться и оглянуться вокруг. А затем честно поговорить с собой, ответив на вопрос, а что ты можешь сделать прямо сейчас. Мы не всегда знаем или понимаем, какая наша великая роль в мире, для чего мы были созданы и в чём наше предназначение...

Чтобы выстроить правильные отношения с людьми и миром, у нас всё уже есть: это наша неповторимая личность. 1-ая ключевая точка в выстраивании коммуникации — мы сами, то, как мы можем коммуницировать с собой. Это на самом деле удаётся не всем и может стать камнем преткновения. Быть честным с собой достаточно трудно. Общение всегда ценилось не столько за обмен информацией, сколько за возможность соприкоснуться с уникальной вселенной знаний, которые скрыты в каждом. Для этого нужно совсем немного: принять себя как сильную личность...

Для правильного функционирования организации, как и для правильного функционирования общества нужно, чтобы рядовые сотрудники и руководители умели вести конструктивные переговоры даже при наличии разных взглядов и мнений. Вернее, особенно при наличии разногласий. Легко сказать, но трудно сделать! Есть методы выстраивания взаимодействий, которые я советую всем своим клиентам. Нужно уметь ставить себя на место человека, с которым вам нужно наладить продуктивный диалог. Допустим, вам предстоит работать с техником...

У любого продукта есть аналог: чем бы вы ни занимались и в какой бы нише ни работали, у вас всегда будут конкуренты. Поэтому критиковать конкурентов особенно перед клиентами не имеет смысла — этим вы проявляете свою слабость. Российский рынок малоконкурентен, места и ресурсов хватит всем в отличие от американского рынка. Но там и борьба с конкурентами совсем другая. Вы абсолютно ничего не измените, негативно отзываясь о конкурентах. Ведя свой бизнес, я в первую очередь ориентируюсь на свой ресурс, смотрю, как я могу его улучшить, каких клиентов и как могу привлечь...

У меня был такой страх: я боялся предлагать свои услуги. Я прекрасно понимал, что вокруг меня есть люди, которые виртуозно продают свои услуги. Даже среди моих знакомых были те, кто успешно продавал тот же продукт, что и мой. Вы будете смеяться, но представьте: на том же рынке были и есть люди, которые с удовольствием покупают те или иные услуги. И даже больше, которые реально нуждаются в них. И тогда у меня возник вопрос, откуда у меня берётся страх, если есть люди, продающие и покупающие продукт, который я предлагаю...

Да. Андрагоника — наука обучения взрослых людей в условиях работы. Зная практически всё о педагогике, мы забыли, что взрослым тоже нужны свои принципы обучения. Отличие принципов педагогики и андрагогики состоит в способах получения и усвоения знаний. Если ребёнок учится ради учёбы, то есть его цель — получать хорошие оценки, то взрослый человек учится с оглядкой на то, где он может применить свои знания...

Владелец мебельного магазина, который за год увеличил производительность предприятия в 10 раз, считал, что любой клиент — это деньги, и работал не покладая рук над всеми проектами одинаково. Однажды после очередного продолжительного и выматывающего звонка постоянной клиентки он задумался, что тратит слишком много времени на неё. Причём объём заказов клиентки не такой уж большой. Эта мысль сподвигла его сделать анализ эффективности предприятия. Бизнесмен увидел нерадостную картину: 20% клиентов приносили ему 80% дохода...

Иногда в самые загруженные дни приблизительно часам к 3 пополудни у меня появляются симптомы головной боли. Возникая в районе лба, она разливается по вискам и переходит в затылочную часть. Кажется, что мозг вот-вот взорвётся от обилия новой информации, постоянного мелькания на экране и бесконечных дел, которые ещё надо только решить, спланировать, делегировать. Пытаясь что-то прочитать и понять, я усиленно сосредотачиваюсь, но всё равно смысл ускользает и приходится перечитывать заново. Несмотря...

Я знаю много примеров, когда партнёры, ранее работающие в унисон, через какое-то время начинали ссориться на ровном месте. Разбираясь в проблеме и задавая вопросы, я чаще всего слышу примерно одно и то же. — Мы вместе работаем давно, и наше партнёрство складывалось удачно. А теперь мы понимаем, что что-то идёт не так.  — Между нами произошло самое страшное, что может произойти между партнёрами. Но мы не знаем, что с этим делать, — дополняет его партнёр. Проблема в том, что партнёры, не доверяя друг другу, перестают разговаривать о важных делах...

Рациональный страх — это здоровая реакция на вещи, которые таят потенциальную опасность. Допустим, если говорить о моих страхах, то я могу сказать, что да, они у меня есть, но по большей части они рациональны. Например, я боюсь смотреть вниз с небоскрёба, не подойду близко к пропасти. Хорошо, что у меня такой страх есть, потому что он защищает меня. Бороться с такими страхами не нужно. Да, есть категория людей, которым нужно бороться с рациональным страхом и для которых придуманы специальные техники работы с ними...

Любой вид предпринимательства всегда связан с большими рисками. Потому что не всегда идея может зайти и оправдать ожидания. А тем более, если это связано с образованием. Если человек, который хочет открыть бизнес в образовательной сфере, профессионал, то изначально, скорее всего, он сможет выстроить перспективную бизнес-модель. Но, как показывает практика, большинство предприятий в образовательной сфере открывают люди, скажем так, далёкие от профессионального бизнеса. В основе такого бизнеса лежит авторская модель, основанная на энтузиазме...