Делаю бизнес на маркетплейсах

Wildberries подключил «Леонардо» к сервису Click&Collect. Теперь товары сети можно заказать на WB и забрать в магазинах «Леонардо». Ситуация забавная. Борис Кац, основатель «Леонардо», регулярно довольно жёстко критикует маркетплейсы. Про выплаты, условия, комиссии, зависимость продавцов и всю эту прекрасную модель “партнёрства”. И при этом сам «Леонардо» в итоге выходит на WB. Я его, кстати, понимаю. Можно сколько угодно ругать маркетплейсы, но если там сидит покупатель, трафик и привычка заказывать, бизнесу приходится туда идти. Особенно если товар удобно выбрать онлайн, а забрать можно в ближайшей точке...

Подписчик прислал занятную историю. В кабинете Ozon у него появился остаток товара, который он на склад Ozon не поставлял. Товар из категории с обязательной маркировкой. При этом отображается как немаркированный и доступен к продаже. Селлер спрашивает поддержку: почему немаркированный товар вообще продаётся? Ответ прекрасный: ответственность за корректное заполнение кодов ТН ВЭД и соблюдение правил маркировки лежит на продавце, поэтому Ozon не снимает немаркированные товары с продажи. То есть Ozon может продавать товар без маркировки, но если что-то пойдёт не так, отвечать будет селлер...

Wildberries планирует расширить импорт и запустить продажи товаров из Индии и Южной Кореи для российских покупателей. После Китая площадка смотрит дальше. И это логично: если можно заводить на витрину больше иностранных продавцов и товаров, значит можно давить ассортиментом, ценой и новыми категориями. С Южной Кореей ставка понятная. Косметика, уход, K-pop, “всё корейское”. Там спрос уже есть, его не нужно долго объяснять покупателю. С Индией тоже интересно: еда, чай, специи, текстиль, косметика, аюрведа и всё, что можно красиво упаковать в отдельную витрину. Для покупателя это выбор. Больше товаров, больше цен, больше экзотики в приложении...

На Ozon вступает в силу пачка изменений Напоминаю: с сегодняшнего дня на Ozon начинают работать несколько важных обновлений, о которых я уже писал. Ускоренный сбор отзывов теперь по единой ставке — 250 ₽ за отзыв или оценку. Формат не важен: текст, фото, видео или просто оценка. Если инструмент где-то включён, лучше проверить. Появляется услуга «Обработка нестандартного товара». Для FBO, FBS и Ozon fresh — 3% от стоимости товара, но не больше 280 ₽. Для Ozon Доставки — фикс 280 ₽ за товар. Под это попадают товары тяжелее 25 кг и отдельные категории вроде шин, матрасов, баллонов и т.д. По FBO Ozon начинает фиксировать тарифы доставки на 60 дней с даты создания заявки на поставку...

На Ozon вступает в силу пачка изменений Напоминаю: с сегодняшнего дня на Ozon начинают работать несколько важных обновлений, о которых я уже писал. Ускоренный сбор отзывов теперь по единой ставке — 250 ₽ за отзыв или оценку. Формат не важен: текст, фото, видео или просто оценка. Если инструмент где-то включён, лучше проверить. Появляется услуга «Обработка нестандартного товара». Для FBO, FBS и Ozon fresh — 3% от стоимости товара, но не больше 280 ₽. Для Ozon Доставки — фикс 280 ₽ за товар. Под это попадают товары тяжелее 25 кг и отдельные категории вроде шин, матрасов, баллонов и т.д. По FBO Ozon начинает фиксировать тарифы доставки на 60 дней с даты создания заявки на поставку...

Татьяна Ким заявила, что скидки на Wildberries сохранят. По её словам, это действенный инструмент, который востребован и покупателями, и продавцами. Ну, тут сюрприза нет. Скидки на WB — это уже не просто промо. Это часть механики площадки: цена в выдаче, конверсия, участие в акциях, восприятие товара покупателем и вся эта любимая история “без скидки вас как будто нет”. На фоне претензий ФАС тема звучит особенно интересно. Регулятор как раз смотрит на скидки, управление ценой и вопрос, кто за это всё платит. Потому что покупателю скидка нравится. Площадке скидка тоже нравится. А вот селлеру обычно потом надо объяснить своей юнитке, почему маржа снова похудела...

Ozon с 15 июня обновляет баннеры с размещением на «Главной». Из хорошего: теперь при настройке можно будет выбрать, где показывать баннер — на сайте или в мобильном приложении. Раньше размещение на Главной предполагало показ только на сайте. Это полезное изменение. У сайта и приложения разная аудитория, разное поведение и разная эффективность. Теперь можно не мешать всё в одну кучу, а отдельно тестировать, где баннер реально даёт результат. Место размещения «Главная и поиск» тоже остаётся. Там баннеры показываются в приложении и мобильной версии сайта. Второе изменение — минимальная ставка...

Напоминаю, у меня есть телеграм-бот с шаблонами юнит-экономики для 4 маркетплейсов: WB, Ozon, Яндекс Маркет и Магнит Маркет. Мы держим шаблоны в актуальном состоянии. Комиссии, логистика, хранение, возвраты, эквайринг, реклама и прочие радости маркетплейсов постоянно меняются. Поэтому считать по старой табличке из 2023 года — это хороший способ неожиданно узнать, что маржа давно закончилась. До повышения тарифов осталось примерно 2 часа. Сейчас ещё можно оплатить подписку по старой цене и зафиксировать её на 30, 90 или 180 дней. Если продаёте на маркетплейсах и до сих пор считаете экономику “примерно в голове”, лучше не надо...

улучшить, чтобы возобновить работу на площадке. Может быть помочь Ozon и подсказать, что им нужно улучшить. Ведь у них все изменения на благо селлеров, а они не ценят и уходят....🤥 Если у вас плохо...

Роспотребнадзор и Минцифры запускают экспериментальную электронную книгу жалоб на маркетплейсы через Госуслуги. Пока речь про Ozon и Wildberries. Покупатель сможет пожаловаться, если ему отказали в возврате товара в течение 7 дней, не вернули деньги за возвращённый товар или затянули возврат средств за отменённый заказ. Ответ от маркетплейса должен прийти в личный кабинет на Госуслугах. Срок рассмотрения — до 7 календарных дней. Для покупателей это удобно. Не надо искать, куда писать, как оформить обращение и где потом ловить ответ. Всё в одном месте, ещё и через государственный сервис. Для маркетплейсов это уже неприятнее...

Хорошая новость для тех, кто работает по realFBS Express или Comfort. Ozon добавил метод «Партнёры Ozon» ещё в 11 городах: Владимир, Ижевск, Калуга, Липецк, Набережные Челны, Рязань, Тамбов, Тольятти, Тула, Хабаровск и Ярославль. Схема удобная: товар лежит на складе продавца, заказ собирает сам продавец, а дальше Яндекс Доставка забирает его и везёт покупателю до двери или до ПВЗ Ozon. Для realFBS это нормальное усиление. Не всем удобно возить заказы своими силами, искать курьеров или вручную собирать логистику по городу. Здесь Ozon даёт готовый метод доставки внутри своей схемы. Плюс быстрая доставка реально влияет на продажи...

Мы немного переделали генератор видео в SellerDen AI. Теперь видео для карточки товара можно сделать от 10 кредитов. (раньше было от **60**) То есть инструмент стал в 6 раз дешевле. И это уже не история “побаловаться нейросеткой”, а нормальный рабочий вариант для селлера, которому нужно быстро сделать видео в карточку без монтажёра, студии и пяти сервисов вокруг. Что добавили: видео до 10 секунд, режим Pro с более высоким качеством и деталями, генерацию звука вместе с видео и 8 новых пресетов под разные категории товаров. Видео в карточке сейчас уже не украшение. На...