Делаю бизнес на маркетплейсах

Продавец с маркетплейса так устала от необоснованных негативных отзывов, что начала снимать видео с их разбором и своей живой реакцией. Без оправданий, без официоза — просто честно и смешно. И это выглядит шедеврально. По сути, это превращение боли селлера в контент. Хейт, абсурдные претензии, «ожидал за 300 рублей как за 3000» — всё идёт в короткие видео. И внезапно работает не против бренда, а на доверие. Кажется, мы на пороге нового тренда: селлер ≠ безликая карточка товара, селлер = живой человек с эмоциями...

Кейс от селлера. 28 ноября со склада ушло неверное вложение покупателю. 1 декабря селлер вовремя написал в поддержку с просьбой компенсировать логистику. Ответ оператора был простой: «В следующем месяце, после закрытия документов, скорректируем». Селлер пишет в январе — и получает официальный ответ: оператор не провёл полную проверку, дал шаблонный ответ, допустил ошибку… но ответственность всё равно на продавце, потому что «сроки вышли». То есть схема такая: ✔ селлер обратился вовремя ✔ оператор...

Кейс от селлера. Отгружал на FBO два места. На ПВЗ оба места приняли. До склада доехало одно — второе потеряли. Селлер отправил видео сборки обоих мест. Раньше этого всегда хватало. Ответ поддержки Озона: «Нужна фиксация перемещения товара до ПВЗ. Можете прислать недостающее видео?» Логика ломается. Что именно нужно снимать — как коробки везут из квартиры в ПВЗ?🤔 Если ПВЗ официально принял 2 места, какие вообще могут быть вопросы к селлеру?...

? Мы всё время спорим полюсами. Маркетплейсы: давайте сделаем покупателям максимально удобно — оставим постоплату. Селлеры: отмените постоплату, потому что это бессмысленные покатушки, обратная логистика и товар, который возвращается уже «не товарным». А если попробовать не крайности, а компромисс? У маркетплейсов есть главное, чего нет ни у одного селлера — огромные массивы данных на длинной дистанции. История покупок, возвратов, просмотров, корзина, поведение, паттерны. С ИИ всё это отлично прогнозируется. Кто выкупает, кто катает, кто импульсивно заказывает по 10 позиций, а потом всё сдаёт...

Знаю Костю Киммириец давно — он продаёт на KazanExpress/ Магнит Маркете ещё с самого основания. Он выложил большой и очень честный пост с графиком заказов ММ за последние три года и проекцией вперёд. Я его сильно сжал и адаптировал под свой канал, но полностью согласен с выводами. Если коротко: бренд KazanExpress фактически мёртв. Осталось имя и инфраструктура, но утрачено главное — доверие и привычка покупать. И по масштабу это потеря серьёзнее, чем любые сгоревшие склады: там исчезает железо,...

Уверен, что многие смотрят видео на ютубчике/рутубчике, чтобы скоротать время или переключиться с дел насущных, отвлечься. Поскидывайте что-нибудь из свеженького в комменты, то, что Вам зашло в эти праздничные дни. Прежде всего, конечно, про маркетплейсы, ну и в целом про бизнес, психологию, экономику... Давайте попробуем быть друг другу полезными *напоминаю,...

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Экономист Дмитрий Прокофьев и финансист Никита Демидов разбирают один из самых «громких» показателей 2025 года — рост текстильного и швейного производства на +108% г/г. На первый взгляд — успех. Но если копнуть, картинка разваливается. Что показывают цифры ✔ Формально: выпуск одежды за год +24% ✔ Доля отрасли в промышленности: 1,14% Почему это не настоящий рост 1️⃣ Нет физических мощностей Для такого роста нужны либо десятки тысяч новых швей, либо массовая автоматизация. Ни того, ни другого рынок не видит...

И это, походу, самый действенный лайфхак в условиях постоянно растущего количества кластеров и невозможности поставить свой товар на часть из них. Итак, лайфхак: просто ничего не продавать🤓 Marketplace_biz...

Проверили больше 1 200 продовольственных и непродовольственных товаров. 258 из них получили государственный Знак качества. По словам Роскачества, доля нарушений снизилась по сравнению с прошлым периодом. Звучит обнадёживающе. Но расслабляться точно рано. Важно не то, что «нарушений стало меньше», а где именно начали копать. В 2025 году Роскачество отдельно углубилось в маркетплейсы, детские товары и категории с правовыми пробелами — например спортпит. То есть фокус смещается с массовых проверок на точечные и проблемные зоны. Проще говоря, рынок не отпускают — его дочищают. Не ковровыми бомбардировками, а аккуратно и выборочно...

Вот как отреагировали селлеры Ozon решил «начать год с чудес» и подарил продавцам новогодний сюрприз — бота для создания мемов и стикерпаков. На фоне комиссий, логистики и приёмки — идея, мягко говоря, зашла не всем. Вот что пишут селлеры. Без комментариев. Почти. «Подарок 1 — плюс 10% к комиссиям. Подарок 2 — стоимость логистики х3. Подарок 3 — стоимость возвратов х4. Подарок 4…» «В одном из шариков повышение комиссии?» «Пожалуйста, завезите поддержку, которая может чуть больше шаблонных ответов...

Да, уже. Если коротко — оплату дорогих заказов начали резать банки. Не маркетплейсы. Именно банки. С 1 января расширили признаки «мошеннических операций». И теперь сценарий такой: покупатель оформляет заказ → «Операция отклонена во избежание мошенничества» → иди звони, подтверждай, жди звонка. Подтвердил — оплатили. Не подтвердил — корзина умерла. Почему это плохая новость для e-commerce ✔ дорогие товары начинают «отваливаться» ✔ растёт количество брошенных корзин ✔ покупатель не понимает,...