Делаю бизнес на маркетплейсах

По данным Forbes со ссылкой на «Контур.Фокус», в первом квартале 2026 года в России закрылось 209 тысяч предприятий малого и среднего бизнеса. Это на 9% больше, чем за тот же период прошлого года. Сильнее всего страдают розница, салоны красоты и общепит. Причины понятные: покупатель экономит, спрос проседает, конкуренция растёт, кредиты дорогие, налоги выше. И всё это одновременно. Для e-com это тоже важный фон. Когда офлайн-розница закрывается, часть продавцов идёт на маркетплейсы. Но приходит туда не от хорошей жизни, а потому что других каналов становится меньше. А на маркетплейсе его уже ждут комиссии, логистика, реклама, штрафы, возвраты и борьба за цену...

» Напоминаю: с 16 мая у части селлеров Ozon заканчивается пробный период по услуге «Звёздные товары». Завтра суббота, поэтому лучше проверить сегодня, а не потом удивляться списаниям. По условиям Ozon, тариф за услугу — 1,5% от установленной продавцом цены товара. Покупатель может копить звёзды за покупки по Ozon Карте и обменивать их на товары из специальных подборок за 1 ₽. Ещё там есть оплата кредитной картой Ozon Банка с льготным периодом до 140 дней. Ozon может подключать продавцам эту услугу автоматически. Первые 30 календарных дней плата не взимается, но если услугу не отключить до конца пробного периода, дальше она становится платной...

WB поменял правила карантина цен. Теперь по умолчанию товар попадает в карантин, если цена снижается на 33,3%, то есть в 1,5 раза. Если снижение меньше — новая цена применяется сразу. Если цена снижается от 1,5 до 1,9 раза, товар уходит в карантин и продавцу нужно вручную подтвердить изменение. Если цена падает в 2 раза и больше, новое значение вообще не применится. Снижать такую цену придётся поэтапно. С одной стороны, инструмент нормальный. Ошибся в цене, поставил лишний ноль не туда — товар не улетел за копейки, а остался продаваться по старой цене. Для селлера это реальная защита от глупой ошибки...

Что изменилось для селлеров WB и Ozon? ФАС ещё в апреле выдала предупреждения Wildberries и Ozon. Причины знакомые: навязывание невыгодных условий продавцам и введение покупателей в заблуждение. Срок устранения нарушений — до 15 мая. Если предупреждения не исполнят, ФАС может возбудить антимонопольное дело. В претензиях ФАС были не абстрактные вещи. Речь про увеличение сроков выплат продавцам, изменение тарифов на логистику и возвраты уже после приёмки товара на складе, а ещё про привязку стоимости перевозки к цене товара, а не к себестоимости услуги. То есть ровно то, о чём селлеры говорят не первый год...

WB и Ozon в России признали доминантами ещё в 2024 году После поста про Беларусь мне написали, что в России WB и Ozon тоже уже признали доминантами. И правда: ещё в январе 2024 года глава ФАС Максим Шаскольский говорил, что служба установила коллективное доминирующее положение Wildberries и Ozon. Вместе они занимали около 80% рынка. Там же ФАС говорила, что жалоб на маркетплейсы много. Чаще всего — на завышение логистических затрат, навязывание невыгодных условий и начисление штрафов. То есть список боли селлеров был понятен уже тогда. Но от самого факта признания легче никому не стало. Я не вижу, чтобы ФАС реально регулировала тарифы WB и Ozon так, как это сейчас заявлено в Беларуси...

Ozon с 1 июня вводит единую ставку для услуги «Ускоренный сбор отзывов» — 250 ₽ за отзыв или оценку. Формат уже не важен: текст, просто оценка, фото или видео. Всё будет считаться по одной цене. Раньше ставка зависела от типа отзыва и цены товара. Например, за подробный отзыв на дорогой товар рекомендованная ставка могла быть сильно выше. Ozon сам приводит пример: для смартфона за 30 000 ₽ раньше рекомендованная ставка была бы 1 500 ₽, а теперь отзыв можно будет получить за 250 ₽. Но есть нюанс. Теперь покупатели не будут ограничены специальными требованиями по объёму и наполнению отзыва. То есть селлер платит те же 250 ₽ и за нормальный отзыв с фото, и за обычную оценку...

Белорусский антимонопольный регулятор — МАРТ, Министерство антимонопольного регулирования и торговли — включил Wildberries и Ozon в государственный реестр доминантов на республиканском уровне. Туда же попала «Белпочта». Теперь для них установлен порядок установления и применения тарифов. Проще говоря, тарифы должны быть экономически обоснованы, а не просто “мы так решили”. МАРТ проводил анализ двух рынков: услуг владельцев интернет-площадок и доступа к автоматизированной системе учёта почтовых отправлений. По маркетплейсам в реестр включили белорусское юрлицо WB и группу компаний Ozon. И вот...

Селлер Ozon показал переписку с поддержкой. В системе по SKU отображается остаток, за него начисляется хранение, но физически товара, по словам продавца, нет. Продавец пишет: нужно скорректировать отображение SKU, это явный баг системы. Ответ поддержки прекрасный: “Скорректировать отображение невозможно. Это является технической особенностью работы системы Ozon.” То есть если перевести на нормальный язык: товара нет, начисления есть, исправить нельзя, это не ошибка, а особенность. Очень удобная формулировка...

По исследованию FitStars и «Подаркус», 93,1% россиян покупают подарки онлайн, а 89,8% ищут идеи для подарков там же. Соцсети, короткие видео и Telegram заметно ниже: 20,6%, 14% и 11,3% соответственно. То есть маркетплейс всё чаще заменяет не только магазин, но и советчика. Раньше человек спрашивал у друзей: “что подарить?”. Теперь открывает WB, Ozon или Яндекс Маркет и смотрит подборки, отзывы, выдачу, скидки и “с этим покупают”. Для селлеров это отдельный сценарий потребления. Подарок покупают не всегда рационально. Тут важны упаковка, фото, понятное назначение, быстрый срок доставки и ощущение, что товар можно подарить без стыда...

Авито Доставка начнёт брать плату за возврат с части покупателей. Речь про тех, у кого процент выкупа ниже 60% за последние полгода и кто регулярно не забирает заказы из доставки. По данным Авито, это затронет около 2% пользователей. Для остальных 98% условия не изменятся. Стоимость возможного возврата будут показывать сразу при оформлении заказа. Для продавцов это хорошая новость. Потому что бесплатный отказ для покупателя — это не бесплатная история для системы. Товар едет туда, потом обратно, продавец теряет время, товар может помяться, потерять вид, зависнуть в логистике...

По данным Яндекс Карт, рынок пунктов выдачи вырос на 25% год к году. У WB количество ПВЗ в России увеличилось на 26%, в Москве — на 30%. По итогам 2025 года у WB было уже более 94 тысяч ПВЗ, плюс 43% за год. ПВЗ окончательно стали не просто “местом, где забрать заказ”. Это уже отдельная инфраструктура страны. Почти как аптеки, продуктовые у дома и банкоматы когда-то. Только вместо денег и хлеба — пакеты WB, Ozon и бесконечное “код назовите”. Но чем больше точек, тем больше вопросов. Экономика ПВЗ, штрафы, нагрузка на операторов, качество выдачи, возвраты, спорные товары, конфликты с покупателями и зависимость от правил площадки...

Максим Решетников заявил, что платформы не должны получать необоснованные преимущества через скидки, управление ценообразованием и влияние на видимость товаров. По сути, государство всё ближе подходит к тому, о чём селлеры говорят давно. Маркетплейс — это уже не просто витрина, где продавец выставил товар, а покупатель сам выбрал. Площадка управляет трафиком, скидками, рекламой, выдачей, условиями доставки и правилами внутри своей же витрины. Когда маркетплейс может одновременно менять цену через скидки, двигать товары в поиске, запускать платные инструменты продвижения и сам решать, кто получит видимость, конкуренция между продавцами становится не совсем честной игрой...