Делаю бизнес на маркетплейсах

Продавцы Ozon направили обращения в ФАС, Минпромторг и Генпрокуратуру. Повод — правила маркетплейса по возвратам. Если коротко, суть конфликта такая: ✔ покупатель отказывается от товара; ✔ решение по возврату принимает сам Ozon, а не продавец; ✔ логистика, возвраты и потери — за счёт селлера. Продавцы считают, что это: ✔ одностороннее изменение условий игры; ✔ перекладывание всех рисков на бизнес; ✔ стимул для потребительского экстремизма («заказал — вернул — ничего не потерял»). Отдельная претензия — бесплатная доставка и возвраты, где покупатель не несёт никакой ответственности, а издержки полностью ложатся на продавца...

Перед Новым годом активизировались классические схемы развода, но с праздничной мишурой. Что сейчас используют чаще всего: ✔ «подарочные наборы по сказочным ценам» с обязательной предоплатой; ✔ фейковые розыгрыши и акции в стиле «у вас осталось 5 минут»; ✔ поддельные сайты маркетплейсов со скидками «до 90%». По факту — либо исчезают после оплаты, либо уводят данные карты. Почему это важно для селлеров: покупатель, обжёгшийся на фейковой «акции», потом с подозрением относится к любым реальным скидкам и распродажам. Бьёт это по доверию ко всему рынку, а не только по жертвам мошенников...

В конце декабря WB начал активно публиковать в своём канале истории успеха крупных брендов: Dreambox, «585 Золотой», DIDesign, RMixed, PetShop и другие. Посыл у всех видео один и тот же: они смогли — и ты сможешь. Но если честно, у меня (и у части селлеров) такие ролики вызывают не мотивацию, а лёгкую депрессию. Типа: почему у них получилось, а у меня нет? Вроде делаешь всё то же самое, стараешься, считаешь экономику — а «так красиво» не выходит. И вот тут есть один важный момент, о котором в этих роликах почему-то забывают сказать. Все эти бренды объединяет одна общая вещь — индивидуальные условия на WB...

Время «залил товар — и пошли продажи» закончилось. Маркетплейсы — это уже не торговля, а гонка автоматизации, скорости и аналитики. В 2025 году ИИ окончательно перестал быть игрушкой: ✔ подбирает товары и ниши, ✔ считает юнит-экономику, ✔ пишет тексты и SEO, ✔ генерирует фото и видео, ✔ отвечает на отзывы и вопросы, ✔ помогает управлять рекламой. Если в начале года такие сервисы можно было пересчитать по пальцам, то к концу — рынок разросся, и без навигации в нём легко слить деньги и время. Мы разобрали ключевые ИИ-сервисы...

Интересное наблюдение недели. Самый просматриваемый пост на канале (почти 400 репостов) — не про маркетплейсы, не про комиссии и не про Ozon/WB. А про Synergetic и 766 млн рублей за фразу на упаковке. Вывод простой: когда речь идёт о деньгах, рисках и чужих ошибках, внимание сразу максимальное...

«Я новенькая, с ноября начала поставлять товары. Выплат нет, сказали, что всё снято за услуги и я ещё в минусе. Это у многих так?» Коллеги, как корректно ответить? 😅 Варианты принимаются: ✔ «да, это нормально» ✔ «подожди ещё...

». На баннере цифры скромные, аккуратные, почти стерильные. Видимо, дизайнеры решили не травмировать психику селлеров. Очень надеюсь, что внутри приложения цифры будут настоящие, а не такие же декоративные, как на промо...

Спасибо, что читаете, делитесь, комментируете🙏 1,6 тысяч постов, 3.3 млн просмотров за год - 😱 Самый популярный, ожидаемо, про Ozon, про комиссии в 1% для китайских селлеров. Именно с него, началось...

Механики — нет 25 декабря Ozon бодро отчитался: отзывы про доставку больше не влияют на рейтинг товара. В тот же вечер селлеру прилетает отзыв: «Товар отличный, но задержали доставку на 2 дня — минус звезда». Было 5.0 → стало 4.9. Селлер идёт в поддержку с логичным вопросом: если отзыв про доставку, почему он влияет на рейтинг? Ответ поддержки: — исключить отзыв из расчёта невозможно; — можно удалить до 3 отзывов в месяц вручную, если не было диалога с покупателем...

В Авито Рекламе можно привлекать трафик от 1 рубля за клик и конвертировать его в подписки, заявки или продажи. А с бонусами до 10 000 это еще и выгоднее. Почему это работает? 🔹 Огромный охват аудитории — 72 млн пользователя, готовых к покупкам 🔹 Ведите рекламу на сайт, соцсеть или витрину на Авито 🔹 Запуск в кабинете от 15 минут, доступен и для ИП Чтобы получить до 10 тысяч бонусов, зарегистрируйтесь до конца января и пополните баланс...

А про комиссии забыли ФАС отчиталась: за 2023–2025 годы маркетплейсы заблокировали 13,3 млн карточек товаров по жалобам правообладателей. WB, Ozon, Яндекс, AliExpress — все участвовали. Причина стандартная: не подтверждена оригинальность ассортимента. Всё это подаётся как успех саморегулирования и «добросовестных практик». С формальной точки зрения — ок. Контрафакт действительно нужно убирать. Но есть ощущение, что картину показывают не целиком. Потому что параллельно: — комиссии растут; — платных услуг становится больше; — логистика, хранение, реклама дорожают; — правила меняются односторонне и синхронно у всех крупных площадок...