Делаю бизнес на маркетплейсах

С 1 января Ozon вносит важное изменение в договор. Формулировка выглядит технической, но по смыслу — очень показательная. Коротко: Ozon официально пишет, что он НЕ хранитель ваших товаров. Цитата из договора: к договору не применяются положения ГК РФ о хранении (гл. 47). Отношения — это услуги, агентирование, комиссия. Но не хранение. Что это значит на практике. 1️⃣ Ozon уходит от ответственности хранителя По ГК РФ хранитель отвечает за сохранность товара. В том числе: ✔ за утрату ✔ за повреждение ✔ за кражу ✔ за недостачу Когда Ozon прямо пишет, что договор не является договором хранения,...

Сообщение от селлера, который случайно это заметил. Один и тот же набор товаров: — в корзине при доставке в Москву — и при доставке в Анапу Итог: цены отличаются. Причём: ✔ часть товаров в Анапе дороже ✔ часть дешевле ✔ логики «везде дороже из-за логистики» нет Самый показательный момент — SUP: в Анапе он стоит дешевле, чем в Москве. Что это значит по факту. Озон, судя по всему, вшивает логистику прямо в цену товара в зависимости от кластера доставки. Покупатель этого не видит. Селлер — тоже...

Теперь короткие видео из Wibes показывают прямо в приложении Wildberries. Без установки отдельного приложения. Просто потому что его… почти никто не скачивает. Формально — «расширение охвата» и «рост продаж». Фактически — признание проблемы. Что произошло по сути: ✔ отдельное приложение не взлетело ✔ аудитории нет ✔ органики нет ✔ селлеров завлекали продвижением, но показывать было некому Теперь Wibes вшивают внутрь WB, чтобы ролики хоть кто-то видел. 80 млн MAU Wildberries — как аппарат ИВЛ. Для пользователя: ✔ листаешь WB ✔ внезапно смотришь видео ✔ даже не понимая, что это Wibes...

? Итак, вам удалось привлечь нового покупателя. Именно с этого момента CRM-маркетинг начинает работать по-настоящему. Постоянные покупатели — это основа устойчивого бизнеса: — их не нужно каждый раз заново убеждать купить, — не нужно объяснять, кто вы и чем полезны, — они доверяют, а значит, покупают быстрее и чаще. Вот что поможет вам превратить первую покупку в долгосрочные продажи: 1️⃣ Захват момента Сразу после покупки у клиента самая высокая вовлечённость. В этот момент важно: — напомнить, зачем он выбрал именно вас, — перейти на следующий этап отношений. Например, рассказать о программе лояльности или предложить дополнительные товары...

В 2025 году «Садовод» перестал быть местом только для «челноков» и классического офлайна. Основная новая аудитория — зумеры и поздние миллениалы. Что это значит на практике: ✔ покупают не бренд, а практичность + внешний вид ✔ важны качество, удобство, универсальность, а не логотип ✔ нормально относятся к no-name товарам, если они выглядят «ок» ✔ активно приходят через соцсети и блогеров, а не только ногами Сам «Садовод» это понял и начал играть по новым правилам: ✔ прокачивает соцсети и инфлюенсеров ✔ тестирует форматы вроде «школьных закупок» в одном месте ✔ расширяет онлайн-доставку...

Есть товар: — ⭐⭐⭐⭐⭐ × 37 — ⭐⭐⭐ × 1 — ⭐ × 1 Какой будет рейтинг? Логично ожидать: 4.7–4.8 Средняя математика, всё просто. Но по версии Ozon — 1.0. Да, одна целая звезда. Без пояснений. Без логики. Без возможности повлиять. Рейтинг формируется «на основе актуальных отзывов» — каких именно и по какой формуле, знают только боги алгоритмов...

?

У меня есть кабинет на WB, где ИП закрыто несколько лет назад. И вот что происходит: ✔ кабинет до сих пор не закрыт ✔ итогового отчёта нет (обещали «позже», новостей так и не было) ✔ часть товаров годами висит в статусе «в пути от клиента» ✔ иногда товары «внезапно доезжают» и становятся на платное хранение ✔ долг в кабинете постоянно растёт WB при этом пишет про ежеквартальные сверки. На практике — фикция. Закрыть кабинет они не могут годами...

В отчёте «Юнит-экономика» появилась новая колонка — теперь можно вручную вбить себестоимость по каждой карточке и видеть «реальную» маржинальность. Формально — всё звучит правильно: — точнее считать прибыль — находить убыточные позиции — принимать решения по ценам и ассортименту Но давайте честно. Будем ли мы это делать? Себестоимость — это: — коммерческая тайна — ключ к переговорам — основа всей экономики бизнеса И теперь её предлагают: — загрузить прямо в кабинет маркетплейса — в систему,...

Что изменилось: Ozon убрал ряд товаров из списка исключений и начал учитывать продажи в Беларусь при расчёте среднего срока доставки — как для FBO, так и для FBS. Раньше: — Беларусь была «отдельной реальностью» — заказы туда не влияли на метрики — можно было не думать о распределении товаров в этом направлении Теперь: — регион участвует в расчётах — сроки доставки в Беларусь влияют на показатели продавца — просадки по логистике сразу отражаются в метриках Формально новость подана как: — расширение категорий — новые возможности продаж — упрощение логики По факту:...

Смотрите, логика простая. Мы живём в России. Наши маркетплейсы в этом году синхронно подняли комиссии. Выбора у российских селлеров по сути нет: — либо принимаешь новые условия и работаешь, — либо уходишь и освобождаешь поляну для других. Теперь берём китайского продавца. У него выбор в разы шире: — локальные китайские площадки, — Европа, — США, — любые глобальные маркетплейсы. И везде комиссии в среднем 5–15%, иногда чуть выше — но точно не 30–40%. И вот к нему приходят WB и Ozon. Вопрос: как заманить иностранного продавца на российский рынок? Ответ очевиден: низкими комиссиями. Китаец...

Коротко логика такая: — «мы в диалоге» — «комиссии рыночные» — «у других крупных игроков так же» — «всё подорожало: перевозчики, склады, IT, электричество, воздух» Читается между строк просто: WB поднял — и мы подняли. Синхронно. Значит, всё нормально. Только есть проблема. Для селлера это звучит не как объяснение, а как оправдание...